Excelência significa fazer coisas comuns, extraordinariamente bem, de forma consistente. É um conceito simples que teoricamente deveria ser fácil de colocar em prática. Muitas vezes, entretanto, deixamos que o caos do dia-a-dia se interponha em nosso caminho como inimigos em nossa busca pela excelência.
Os líderes que conseguem superar a urgência da rotina diária para se concentrar na entrega da excelência repetidamente e no longo prazo desenvolvem um grau de competência nas cinco disciplinas a seguir.
1. Recuperando sua atenção.
Em um mundo de bombardeio constante, permitimos que qualquer um nos interrompesse a qualquer momento, da maneira que desejasse. A noção de ter tempo para pensar, contemplar, ponderar há muito trancou o portão.
Ainda assim, aqueles líderes que são eficazes no planejamento de médio e longo prazo e que se concentram no desenvolvimento de seu pessoal, começam a se dar espaço para isso. Eles bloqueiam sua atenção e a controlam, em vez de permitir que vagueie como uma criança perdida em um shopping movimentado.
Como uma primeira etapa simples, desative as notificações de e-mail e mensagens instantâneas no telefone. Melhor ainda? Exclua os aplicativos. Controle quando você está em modo de comunicação e quando não está.
2. Facilitar o fluxo da equipe.
Às vezes, parece que o seu dia consiste em lançar um número (e velocidade) cada vez maior de bolas de tênis que foram atiradas contra você por cima da rede. Você faz isso repetidamente até sobreviver ao dia e depois volta e faz tudo de novo no dia seguinte.
Muitos líderes subutilizam sua equipe para ajudá-los a navegar no número de novos projetos, prioridades e processos que surgem em seu caminho e mantêm muita coisa sob controle.
Dê uma olhada em sua lista de tarefas e pergunte-se honestamente: 'Há alguém em minha equipe que pode cuidar desse item, mesmo que precise de um pouco de ajuda e apoio?' Quando a resposta for sim, invista tempo delegando essa tarefa e dando à sua equipe o suporte de que ela precisa. Eles crescerão e você se removerá do gargalo.
3. Apoiando alto desempenho.
Seu trabalho como líder não é saber todas as respostas e tomar todas as decisões difíceis. Claro que há momentos em que você precisa fazer isso, mas são menos do que você pensa. Seu trabalho deve ser ajudar sua equipe a assumir os próprios desafios e apoiá-los na tomada de decisões.
Na próxima vez que alguém de sua equipe vier até você com um problema; em vez de apenas deixar escapar a resposta, faça uma pausa e pergunte: 'O que você acha?'
4. Ter conversas simbióticas.
A maioria dos líderes luta para ter conversas desafiadoras. A razão é que a mesma resposta de luta ou fuga que temos quando nos deparamos com uma situação fisicamente perigosa surge quando pensamos em um confronto com nossa equipe. E então nós vamos muito forte ou muito mole.
Conversas desafiadoras podem e devem ser simbióticas. Todas as partes envolvidas devem ser capazes de aprender e crescer com eles. Da próxima vez que precisar, respire fundo e pense que a conversa que você está prestes a ter realmente é do interesse de todos os envolvidos, em vez de um cenário do tipo 'Eu ganho, você perde'.
5. Construir responsabilidade compartilhada.
Artistas individuais de rock star são emocionantes de assistir, mas prejudiciais para o sucesso da equipe no longo prazo. Quando você tem um ou dois grandes empreendedores, o resto da equipe tende a confiar neles para entregar os frutos.
As equipes que oferecem excelência de forma consistente se concentram, em vez disso, na responsabilidade compartilhada, em se aproximar coletivamente de seus objetivos comuns.
Em sua próxima reunião de equipe, tenha uma discussão aberta e honesta sobre o que você está tentando alcançar como uma equipe e faça com que todos saiam com um item de ação específico que eles podem entregar à equipe este mês.
