Nestes dias difíceis de pandemia, a visibilidade da liderança nos negócios, assim como na política, parece estar em um nível mais baixo.
Na minha opinião, como consultor de negócios, é o momento ideal para aspirantes a empreendedores e proprietários de pequenas empresas chegarem à frente da multidão, conduzindo uma solução inovadora para um problema doloroso com a paixão, perseverança e ética de trabalho que vejo todos os dias.
Algumas pessoas estão convencidas de que liderança é um traço de caráter com o qual você deve nascer, mas eu vejo isso mais como uma mentalidade e um conjunto de habilidades que você pode desenvolver e aprender com experiências e relacionamentos nos negócios, tanto positivos quanto negativos.
Aqui está minha lista das habilidades mais críticas que procuro em empreendedores com probabilidade de liderar seus negócios e a si próprios para o sucesso:
1. Concentre-se na mudança e no aprendizado como a chave para a liderança.
Pessoas que conheço que pensam ter todas as respostas geralmente falham na liderança. Todos vivemos em um mundo em constante mudança, e 'a maneira como as coisas sempre funcionaram' provavelmente não funcionará amanhã. Estou convencido de que a coisa mais importante que você pode aprender na escola, ou em qualquer trabalho, é aprender a aprender.
Líderes empreendedores de sucesso, incluindo Bill Gates e Elon Musk, são conhecidos por mergulhar fundo em novas tecnologias e ler novos livros todas as semanas para expandir suas mentes, embora já tenham uma gama de conhecimentos muito além de seus pares.
2. Preste atenção nas palavras e ações de sua equipe.
Ouvir de verdade é uma habilidade de liderança mais valiosa do que ser um grande orador. Sem ouvir, você nunca pode aprender com sua equipe e outras pessoas, e por falar muito rápido ou muito, você interromperá contribuições positivas antes mesmo de ouvi-las e nunca verá inovações reais.
Os segredos para ser um bom ouvinte e observador incluem permitir que os outros saibam que você está ouvindo por meio de expressões faciais e reconhecimento, não interromper ou tentar falar quando os outros estão falando e repetir claramente o que lhe foi dito.
3. Diga às pessoas para onde você quer ir, não como chegar lá.
Nos negócios, isso é chamado de 'comunicação', em vez de dar ordens. Não é uma habilidade difícil de aprender, mas requer prática e disciplina para fazê-lo com eficácia. Freqüentemente, é útil usar a narrativa para tornar a mensagem mais memorável ou permitir que outras pessoas relatem suas necessidades.
Tem que começar com as pessoas entendendo sua visão e valores, vendo por meio de suas ações que você está comprometido com os mesmos e, de forma transparente, pedindo a eles que ajudem a chegar lá. Dar ordens não cria confiança ou compromisso e precipita resistência.
4. Sustente a motivação e a lealdade dando crédito aos outros.
O reconhecimento de contribuições internas pode ser tão simples como um agradecimento público ou formal como uma promoção ou participação acionária. Exige sensibilidade e envolvimento com as pessoas ao seu redor, bem como com seus clientes. Não hesite em buscar e reconhecer a ajuda de outras pessoas.
A fidelidade e a motivação do cliente externo costumavam ser tão simples quanto um bom atendimento ao cliente, mas os clientes de hoje esperam mais. Eles buscam uma experiência total inesquecível, desde um produto de qualidade e uma experiência de compra positiva até uma política de devolução ou troca fácil.
5. Reconheça que a negociação é uma arte e também uma habilidade.
Aprenda como tornar cada negociação um evento ganha-ganha, ao invés de um evento ganha-perde. Certifique-se de que suas negociações nunca sejam percebidas como manipuladoras, mas sim sobre como explicar à outra parte os benefícios de sua proposta para vocês dois. Isso pode ser aprendido imaginando-se no lugar deles.
No mundo dos negócios, todos nós ganhamos algumas batalhas e perdemos outras. Todos devemos aprender a lidar com a frustração e o desânimo associados às batalhas perdidas e a priorizar as importantes para nos tornarmos mais eficazes em todos os nossos esforços de negociação.
6. Passe mais tempo treinando e orientando sua equipe.
Se as pessoas realmente acreditam que seu sucesso como líder está vinculado ao próprio sucesso, elas o seguirão para qualquer lugar. Eles devem ser inspirados por seu coaching para criar um futuro melhor para todos. O coaching eficaz sempre envolve ajudar a fazer novas conexões para relacionamentos e aprendizado.
Na minha opinião, abrir e crescer uma empresa é o lugar ideal para aprender e praticar a liderança. Os mesmos princípios podem ser aplicados e estendidos para torná-lo um líder em sua comunidade, organizações do setor ou política governamental.
Hoje, mais do que nunca, precisamos de mais líderes e menos críticos. Todos vocês estão bem posicionados para causar um impacto. É muito mais satisfatório do que seguir a multidão.
