Os líderes estão sempre sendo vigiados. Eles escolhem essa posição quando dão um passo à frente. Uma coisa é ser observado quando tudo está indo bem. Outra coisa a ser observada em tempos de conflito.
Os líderes mais eficazes aprendem a demonstrar graça sob pressão. Aqui estão as 6 circunstâncias que podem desafiar até o líder mais experiente e emocionalmente equilibrado.
- Um funcionário-chave pede demissão .
Em meu trabalho com dezenas de CEOs, poucas coisas enervam um líder mais rápido do que receber a demissão de um membro importante da equipe. Já ajudei vários clientes a navegarem em partidas repentinas. Aqui estão as etapas para comunicar confiança a seus funcionários e continuar com o mínimo de interrupções.
- Notifique seu RH e equipe jurídica sobre a renúncia.
- Direcionar RH / jurídico para lembrá-los de seus acordos de não concorrência, NDA e não solicitação.
- Crie um plano de transição para transferir responsabilidades para outros membros da equipe.
- Pode ser necessário entrar em contato pessoalmente com qualquer cliente.
- Compartimentalize suas emoções pessoais daquilo que você precisa fazer pela sua organização.
- Consulte sua equipe de RH / jurídico sobre a comunicação apropriada para compartilhar com sua organização e siga em frente.
- Certifique-se de que seus procedimentos padrão de saída sejam seguidos (acesso de TI, acesso ao prédio, entrevistas de saída)
Lembre-se de que seus funcionários seguirão sua liderança. Se você demonstrar confiança e resiliência, eles terão menos ansiedade em relação à partida. Se você demonstrar uma mentalidade de 'o céu está caindo', eles entrarão em pânico. Só você dá o tom. - Você está demitindo alguém.
Demitir alguém, seja por justa causa ou por dispensa, é sempre estressante. Os funcionários sempre prestam atenção em como você trata os funcionários que não são mais adequados para sua empresa.
As rescisões mal tratadas geram processos judiciais de funcionários descontentes, bem como a humilhação pública por meio da mídia social. Para evitar um desastre, as empresas devem seguir os procedimentos antes, durante e depois da rescisão.
Quando tratada com profissionalismo e conformidade, a demissão ainda pode levar a um relacionamento cordial, uma vez que o ex-funcionário consiga outro emprego. - Você perdeu um grande contrato ou cliente, ou não ganhou um grande contrato.
Perder um grande contrato ou deixar de ganhar um contrato no qual os funcionários deram tudo o que tinham para ganhar pode esmagar o moral da empresa. É claro que seus funcionários ficarão chateados e também esperam que você fique chateado. No entanto, eles também esperam que você responda 'o que vem a seguir'.
Sua capacidade de abraçar a nova realidade - a vida sem esse contrato - e pivotar para uma nova estratégia que reflita um plano diferente para gerar negócios será essencial para manter seus funcionários engajados e animados com o trabalho.
Você deve demonstrar que acredita no crescimento da empresa, mesmo nos momentos mais difíceis. O que você pode conceber, você pode acreditar. O que você pode acreditar, você pode alcançar. - Você ganhou um grande contrato.
Ganhar um contrato que muda o jogo é sempre emocionante. Eles podem alterar literalmente a paisagem de uma empresa durante a noite. Quando o prêmio chegar, os funcionários buscarão no CEO a orientação de como a empresa executará o trabalho. Eles também observarão como o CEO reconhece as pessoas na organização que contribuíram para a vitória.
Todas as vitórias representam um esforço coletivo de várias funções da empresa. Como a cultura corporativa honra o trabalho árduo de seus funcionários? Os três motivadores cientificamente comprovados do engajamento dos funcionários são sentir-se seguro, sentir que pertencemos e sentir que importamos. Nada descomprime um funcionário mais rapidamente do que a falta de apreço. - Você está dando as boas-vindas a um novo funcionário.
Os líderes não devem subestimar a importância da impressão do primeiro dia. Isso definirá o tom de como o novo funcionário se sente em relação à empresa e como ele se enquadra no quadro geral. Certifique-se de preparar a área de trabalho, designar um amigo ou mentor e verificar com frequência se eles têm alguma dúvida. Embora muitas tarefas caiam para a equipe de RH, os CEOs devem estender a mão pessoalmente para dar as boas-vindas a todas as novas contratações. - Você cometeu um erro.
Você estragou tudo. Você disse algo que não deveria ter dito. Você falhou em entregar. Você agiu de forma inadequada em público. Você ofendeu um funcionário, cliente, parceiro ou acionista. Você contratou a pessoa errada, segurou a pessoa errada ou demitiu a pessoa errada. Você é humano.
Os funcionários não esperam perfeição, mas esperam responsabilidade e propriedade. Seguindo seus erros, você os confessa? Você culpa os outros? Você procura oportunidades de aprender com seus erros e de ensinar aos outros o que aprendeu? Sua reação a seus erros será examinada privada e publicamente.
A liderança é complexa e difícil. No entanto, com autoconsciência em nossos momentos mais desafiadores, temos a oportunidade de inspirar outras pessoas com nossa resiliência, foco e força.
Boa sorte!
