Ninguém pode acusar Jeff Bezos de pensar pequeno ou de cair nas convenções. O homem que ousou construir a loja de tudo , tem uma abordagem notoriamente idiossincrática para os negócios.
Das grandes coisas, como principalmente ignorando lucros (e majoritariamente fugir com ele) para pequenos, como iniciar reuniões com alguma leitura comunitária, o fundador da Amazon.com não faz as coisas da maneira usual.
Qual é o pensamento por trás de seus modos peculiares e o que você pode aprender com a abordagem de Bezos aos negócios que pode mudar a forma como as coisas são feitas em sua própria empresa?
Recentemente no blog dele O atual funcionário da Microsoft e ex-parceiro de fundos de private equity Tren Griffin sugeriu que você fosse direto à fonte, vasculhando as declarações públicas de Bezos em busca de pepitas valiosas de sabedoria.
Inc.com entrou em contato para perguntar se poderíamos reunir alguns dos citações ele desenterrou. Aqui está uma amostra:
'Sua margem é minha oportunidade.'
Como Griffin explica, 'Bezos vê o amor de um concorrente por margens e outros' índices 'financeiros como uma oportunidade para a Amazon, já que o concorrente se apegará a eles enquanto se concentra no fluxo de caixa livre de dólares absolutos e os corta como uma faca quente na manteiga.'
'Bezos explicitou seu foco no fluxo de caixa livre de dólares absolutos em sua carta de 2004 aos acionistas. Ele não está prestes a administrar sua empresa com base em uma proporção muito apreciada por alguém de fora da empresa, como um analista de Wall Street ', explica Griffin. Você está procurando os números certos para o seu negócio ou está mais preocupado em atingir as métricas que outra pessoa disse que você importava?
'O equilíbrio de poder está mudando para os consumidores e para longe das empresas ... A maneira certa de responder a isso, se você for uma empresa, é colocar a maior parte de sua energia, atenção e dólares na construção de um ótimo produto ou serviço e colocar um produto menor quantidade de gritos sobre isso, marketing. '
'No mundo antigo, você dedicava 30% do seu tempo para construir um grande serviço e 70% do seu tempo para gritar sobre isso. No novo mundo, isso se inverte ', continuou Bezos. Você está muito focado em como você fala sobre sua empresa e não no que ela realmente faz? 'As melhores empresas adquirem clientes' organicamente 'sem publicidade. Excelentes produtos e propaganda boca a boca impulsionam as vendas dessas empresas. Por outro lado, as empresas que precisam vender seus produtos com orçamentos enormes de publicidade estão perdendo sua vantagem na era da Internet ', comenta Griffin.
'Se você dobrar o número de experimentos que você faz por ano, você vai dobrar sua inventividade.'
Talvez aumentar seu quociente de inovação seja mais simples do que parece à primeira vista. Simplesmente tente mais coisas. Com base nessa citação, essa parece ser a abordagem da Amazon.
'Se você decidir que vai fazer apenas as coisas que sabe que vão funcionar, você vai deixar muitas oportunidades sobre a mesa.'
Este ponto está obviamente relacionado ao anterior. Os experimentos, por definição, podem falhar. Evite o fracasso para poupar seu ego e você reduzirá o número de experimentos, e muitas vezes é um problema maior deixar de experimentar do que experimentar e falhar. De acordo com Griffin, 'Warren Buffett coloca desta forma:' Normalmente, nossos erros mais flagrantes se enquadram na categoria de omissão, e não de comissão. Isso pode poupar a mim e a Charlie [Munger] algum constrangimento, já que você não vê esses erros; mas sua invisibilidade não reduz seu custo. ''
'Você tem que estar disposto a ser mal interpretado se quiser inovar.'
OK, não é apenas Bezos que tem inovação pode ser solitário, mas ele certamente exemplifica o princípio. 'Você não pode superar o mercado se você for o mercado. Da mesma forma, você deve adotar uma visão não consensual e estar certo sobre essa visão para vencer os concorrentes ', diz Griffin.
“A frugalidade impulsiona a inovação, assim como outras restrições fazem. Uma das únicas maneiras de sair de uma caixa apertada é inventar uma saída. '
Você passa seus dias sonhando com uma época em que uma enxurrada de dinheiro acabará com os problemas do seu negócio? Seus devaneios podem estar equivocados. 'Mais dinheiro geralmente significa mais problemas. As empresas com muito dinheiro costumam ser menos inovadoras, em vez de mais inovadoras ”, observa Griffin. É claro que pode ser difícil aprender a amar suas restrições, mas esta citação sugere que há benefícios em fazer isso.
'A grande vantagem das decisões baseadas em fatos é que elas anulam a hierarquia.'
Muitas empresas fazem escolhas com base na antiguidade ou carisma daqueles que defendem os vários pontos de vista. Não na Amazon. Sua empresa poderia se beneficiar ao tentar uma abordagem mais baseada em fatos?
