Recentemente, recebi um e-mail de um conhecido perguntando se ele poderia ficar comigo durante uma visita à cidade de Nova York. Veja bem, esse era alguém de quem eu não era muito próximo e ele tinha meios para reservar um hotel. Simplesmente não me sentia confortável com a sua estadia. Eu tinha três opções: 1. Podia dizer sim porque me sentia mal por dizer não e acabar me sentindo péssimo por dizer sim; 2. Eu poderia dizer não e talvez me sentir mal por dizer isso; ou 3. Eu poderia dizer não e não me sentir mal por dizer isso. Eu escolhi a opção três.
Você pode se perguntar: como dizer não e não se sentir mal com isso? Para responder a isso, você deve primeiro entender por que as pessoas se sentem mal por recusar alguém. Dizer não pode parecer agressivo, como se você estivesse rejeitando a pessoa. A maioria das pessoas não quer ser um agressor. Há uma conotação negativa nisso. Ou eles podem se sentir como o bandido ou a garota. Eles podem sentir que estão decepcionando a pessoa e se sentirem culpados. Ou podem até sentir que não serão apreciados ou serão vistos como indiferentes e inúteis. Como resultado, as pessoas geralmente seguem o caminho de menor conflito potencial e obedecem aos outros.
Se as pessoas dizem não, geralmente o fazem de maneiras ineficazes, que vêm com uma desculpa. Por exemplo, eles podem dizer: 'Eu gostaria de ajudar, mas estou muito ocupado.' O problema dessa abordagem é que ela dá à outra pessoa a oportunidade de continuar perguntando. Ele ou ela sente que há uma abertura. - Já que você está ocupado esta semana, que tal na semana que vem?
Veja como você pode dizer não com eficácia:
1. Diga.
Não faça rodeios, não dê desculpas esfarrapadas ou faça rodeios. Isso apenas fornece uma abertura para a outra pessoa. Não atrase ou enrole também. Forneça uma breve explicação se achar necessário; no entanto, não se sinta compelido. Quanto menos for dito, melhor.
2. Seja assertivo e cortês.
Você pode dizer: 'Lamento, mas não posso agora, mas avisarei quando e se eu puder'. Essa abordagem é educada e coloca você em uma posição de poder ao mudar a dinâmica. Você está assumindo o comando, dizendo às pessoas que as avisará quando e se puder. Outro exemplo, 'Agradeço sua ajuda, mas estou sobrecarregado agora para dedicar o tempo para ser útil para você.'
3. Compreenda as táticas das pessoas.
Muitas pessoas e organizações usam técnicas de manipulação, conscientemente ou não. Por exemplo, pense em quando você recebe uma solicitação de doação para uma instituição de caridade e existem opções forçadas: 'Você gostaria de doar $ 10, $ 20, $ 30 ou uma quantia X?' Outra tática: 'A maioria das pessoas doa US $ 20 - quanto você gostaria de doar?' Isso depende da pressão social.
4. Defina limites.
As pessoas às vezes têm dificuldade em dizer não porque não dedicaram tempo para avaliar seus relacionamentos e entender seu papel dentro deles. Quando você realmente compreender a dinâmica e seu papel, não se sentirá tão preocupado com as consequências de dizer não. Você perceberá que seu relacionamento é sólido e pode suportar que você diga não.
5. Coloque a pergunta de volta na pessoa que fez a pergunta.
Isso é altamente eficaz em uma situação de trabalho. Digamos que um supervisor esteja pedindo que você execute várias tarefas - mais do que você pode fazer. Você pode dizer: 'Estou feliz em fazer X, Y e Z; no entanto, eu precisaria de três semanas, em vez de duas, para fazer um bom trabalho. Como você gostaria que eu os priorizasse? '
6. Seja firme.
Se alguém não consegue aceitar o seu não, então você sabe que essa pessoa provavelmente não é um amigo verdadeiro ou não o respeita. Fique firme e não se sinta compelido a ceder só porque essa pessoa se sente desconfortável.
7. Seja egoísta.
Coloque suas necessidades em primeiro lugar. Não aqueles da pessoa que está pedindo algo para você. Se você priorizar as necessidades dessa pessoa em detrimento das suas, verá que sua produtividade sofrerá e o ressentimento aumentará. Talvez possamos aprender com Warren Buffett, que disse: 'A diferença entre pessoas de sucesso e pessoas de muito sucesso é que as pessoas de muito sucesso dizem não a quase tudo'.
