Atitudes dos funcionários normalmente refletem a moral da empresa. Nas áreas de atendimento ao cliente e vendas, funcionários satisfeitos são extremamente importantes porque representam a empresa perante o público. A satisfação, no entanto, não está ligada apenas à compensação. Claro, um aumento ou benefícios provavelmente irão melhorar a satisfação dos funcionários, pelo menos temporariamente, mas pequenas mudanças baratas podem ter um impacto de longo prazo.
Livro do CEO da Zappos.com, Tony Hsieh Entregando Felicidade sugere que os empregadores devem seguir a ciência da felicidade. O livro enfatiza a importância de funcionários felizes. Desde a publicação deste Best Seller do New York Times, Hsieh expandiu sua mensagem de uma excursão de ônibus para um movimento inteiro.
Nela blog do projeto de felicidade , Gretchen Rubin, autora de The Happiness Project , identifica sete áreas para melhorar a felicidade no local de trabalho. Embora os funcionários possam ajustar seus hábitos para melhorar a felicidade, os empregadores também podem fazer pequenas mudanças nas sete categorias. Um pouco de esforço pode resultar em funcionários felizes, eficientes e leais.
7 maneiras de melhorar a satisfação do funcionário: dê aos funcionários mais controle
'A felicidade é afetada pelo senso [do funcionário] de controle sobre suas vidas', diz Rubin.
Os empregadores devem procurar maneiras de dar aos funcionários mais controle sobre seus horários, ambiente e / ou hábitos de trabalho. Por exemplo, os empregadores podem oferecer horários de trabalho alternativos, como horário flexível ou teletrabalho. Os funcionários de hoje têm horários exigentes fora do trabalho, e muitos apreciam um chefe que considera o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Como as obrigações de cada pessoa fora do trabalho são diferentes, as programações personalizadas são uma ótima maneira de aumentar a satisfação dos funcionários.
Os empregadores também devem incentivar os funcionários a personalizar suas estações de trabalho. Isso pode incluir decoração e / ou equipamento. Isso não só dá aos funcionários o controle sobre seus ambientes de trabalho, mas também pode aliviar barreiras pessoais, como dores nas costas ou fadiga ocular. Além disso, estudos mostram que certas cores ou decorações podem melhorar a felicidade. Os funcionários serão capazes de criar um lugar onde gostem de trabalhar, em vez de ficarem presos em um cubículo de escritório insípido.
Outra maneira de dar aos funcionários um senso de controle é criar competições dirigidas a eles, como competições de vendas. Essas atividades colocam os funcionários no controle de seu sucesso. Cada funcionário pode definir metas pessoais e sentirá uma sensação de realização em vez de obrigação.
Aprofunde-se: Como implementar uma semana de trabalho de quatro dias
7 maneiras de melhorar a satisfação do funcionário: Facilitar o estresse no deslocamento
De acordo com U.S. Census Bureau , 86,5% dos trabalhadores com mais de 16 anos dirigem para o trabalho, seja em caronas ou dirigindo sozinhos.
'Os maus trajetos são uma grande fonte de infelicidade. As pessoas se sentem frustradas, impotentes e estressadas ', afirma Rubin.
Os empregadores devem considerar maneiras de diminuir o estresse no trajeto. Por exemplo, os empregadores podem escalonar os horários de trabalho para evitar tráfego pesado. Revise os horários de início e término e determine se os horários específicos ou a quantidade de pessoas que chegam a cada horário podem ser ajustados. Além disso, reveja as políticas de chegada tardia. Se os funcionários forem severamente repreendidos por chegarem atrasados, eles ficarão muito mais estressados durante um trajeto ruim e chegarão ao escritório miseráveis.
Outra possibilidade é oferecer opções de teletrabalho. Isso elimina a necessidade de deslocamento e permite que os funcionários trabalhem onde se sentirem mais confortáveis. O teletrabalho também traz uma variedade de benefícios para o empregador, como custos reduzidos.
Aprofunde-se: Teletrabalho por números
7 maneiras de melhorar a satisfação do funcionário: pare de perder tempo
Os prazos apertados são outra fonte importante de estresse para muitos funcionários. Os empregadores podem aliviar esse estresse liberando mais tempo. Por exemplo, os empregadores podem tornar as reuniões mais curtas e eficientes. Considere truques que parecem bobos, mas são realmente eficazes, como fazer uma reunião sem cadeiras. As pessoas estarão mais propensas a cumprir a agenda necessária quando tiverem que suportar a reunião inteira.
Sempre que possível, substitua as teleconferências por reuniões. Para reduzir o bate-papo desnecessário, faça ligações antes da hora do almoço ou no final do dia. As pessoas vão querer ir direto ao ponto, para que possam ir almoçar ou voltar para casa.
Outra ideia é criar sistemas organizacionais que aumentem a eficiência. A desordem e a confusão são os principais destruidores do tempo. Escritórios e sistemas organizados aliviam o estresse, economizam tempo e aumentam a produtividade.
Aprofunde-se: Dicas de gerenciamento de tempo
7 maneiras de melhorar a satisfação do funcionário: incentive as conexões sociais
A socialização é um componente chave da felicidade. 'Interagir com outras pessoas dá às pessoas um impulso no humor - surpreendentemente, isso é verdade até mesmo para introvertidos', escreve Rubin.
Os empregadores devem encontrar maneiras de estimular as relações sociais. Considere um arranjo de escritório que estimula a comunicação. Organize estações de trabalho para que os funcionários possam se ver e conversar.
Os empregadores também podem incentivar celebrações de escritório em feriados e aniversários. Essas celebrações não precisam ser caras. Pode ser tão simples como pedir a todos que tragam um prato coberto. Mesmo quando não há motivo para comemorar, incentive os funcionários a almoçarem juntos. Fornece uma área de alimentação confortável.
A socialização não se limita ao horário de expediente. Incentive a socialização fora do escritório, como programas de voluntariado. Isso dá aos funcionários a oportunidade de desenvolver relacionamentos fora do escritório, ao mesmo tempo que promove a empresa de maneira positiva. O serviço comunitário é uma ótima maneira de construir uma reputação positiva e é um impulsionador da felicidade para os funcionários.
“Aqueles que trabalham para outras causas que valorizam tendem a ser mais felizes e saudáveis, sentir menos dores e até viver mais”, diz Rubin.
Aprofunde-se: Como iniciar um programa de voluntariado
7 maneiras de melhorar a satisfação do funcionário: promover uma boa saúde
A saúde precária não é apenas prejudicial aos funcionários, mas também prejudicial às empresas. “As empresas pagam um alto custo por doenças relacionadas ao estresse, como hipertensão, problemas gastrointestinais e abuso de substâncias”, diz Rubin.
'Até 90% de todas as consultas médicas nos Estados Unidos são para doenças relacionadas ao estresse', de acordo com Dr. Mehet Oz do Dr. Oz Show .
O estresse crônico tem uma variedade de efeitos colaterais negativos, como ganho de peso, diminuição do sistema imunológico, aumento do risco de doenças e fadiga. Os empregadores devem encorajar os funcionários a reduzir os níveis de estresse e melhorar sua saúde geral.
O primeiro passo é educar os funcionários sobre temas de saúde. Forneça materiais de leitura ou ofereça seminários. As pessoas não podem fazer mudanças positivas se não souberem o que mudar.
Depois que os funcionários souberem sobre tópicos de saúde, como estresse, exercícios e alimentação saudável, inicie uma competição relacionada à saúde, como o Biggest Loser. Isso oferece motivação aos funcionários e um sistema de apoio. Se todo o escritório estiver envolvido, os funcionários terão maior probabilidade de atingir seus objetivos.
Para ajudar os funcionários a fazerem mudanças positivas no estilo de vida, tenha uma cozinha equipada com geladeira e micro-ondas para preparar refeições saudáveis. Pesquisas mostram que preparar alimentos é mais saudável do que comer fora. Além disso, incentive pausas ao longo do dia. Mesmo pequenas quantidades de exercícios ao longo do dia são benéficas.
De acordo com o Dr. Oz, “o exercício libera serotonina e dopamina, os hormônios do bem-estar que ficam bloqueados durante o estresse. Andar escadas é um ótimo treino. Um estudo mostrou que andar escadas 7 minutos por dia reduz o risco de doenças cardíacas em dois terços. '
Se possível, ofereça um desconto para empresas na associação à academia. Isso incentivará os funcionários a fazerem escolhas positivas fora do escritório e a se exercitarem regularmente.
Aprofunde-se: 10 maneiras como os CEOs podem reduzir o estresse no escritório
7 maneiras de melhorar a satisfação do funcionário: crie uma atmosfera de crescimento
Os empregos são mais do que uma fonte de renda. Os empregos são um local para os funcionários crescerem e aprenderem. Em um enquete sobre a motivação dos funcionários, os funcionários classificaram as características do trabalho que os motivaram. Surpreendentemente, altos salários e promoções não estavam entre os três primeiros. Em vez disso, o desejo número um era 'Valorização total do trabalho realizado'.
Os empregadores podem criar uma atmosfera de crescimento fornecendo treinamento, reconhecendo benchmarks e celebrando realizações. Os empregadores também devem incentivar os funcionários a assumir riscos e aprender novas habilidades. Os funcionários ficarão entediados e perderão a motivação se nunca tiverem a oportunidade de expandir suas habilidades e responsabilidades.
Aprofunde-se: Sistemas de reconhecimento e recompensa de funcionários
7 maneiras de melhorar a satisfação do funcionário: quebrar rotinas
As surpresas estimulam todas as áreas da vida, incluindo o local de trabalho. “Mesmo uma pequena guloseima pode aumentar a felicidade das pessoas - e as pessoas se divertem mais com um prazer inesperado”, diz Rubin.
Os empregadores devem procurar pequenas maneiras de surpreender os funcionários. Por exemplo, você pode ocasionalmente trazer um tratamento especial, como café ou assados. Pequenos gestos mostram aos funcionários que você aprecia seu tempo.
Outra ideia é dar uma festa no escritório para um feriado peculiar. Os empregadores podem até permitir que os funcionários criem um feriado. Novamente, isso não precisa ser caro. O segredo é quebrar a rotina da semana de trabalho, promover a socialização e demonstrar seu apreço.
Considere também uma oferta de escritório. Você pode realizar um sorteio ou competição para motivar os funcionários. O prêmio pode ser tão simples como um cartão-presente ou tão extravagante quanto férias.
Se você acha que não precisa melhorar a satisfação dos funcionários, leia todos os comentários de funcionários insatisfeitos em painéis de mensagens, como Yahoo .
Um usuário declara: 'Acredito que as empresas desejam bons funcionários que trabalhem duro e sejam leais, mas nunca conseguirão isso por causa da maneira como tratam seus funcionários'.
Prove que esses funcionários insatisfeitos estão errados. Seja o melhor chefe que puder e se esforce para melhorar a felicidade no local de trabalho. Seu esforço extra pode levar a um negócio melhor.
Aprofunde-se: Deixando os funcionários batalharem
