Conversas são uma grande parte de nossas vidas diárias. E se você se considera um comunicador de classe mundial ou alguém que prefere apenas enviar um e-mail a lidar com conversas cara a cara, é provável que você tenha pelo menos alguns hábitos de comunicação ruins que estão deixando as pessoas loucas.
Dê uma olhada nestes oito gafe comuns. Você se considera culpado de algum deles? Bem, é hora de você puxar as rédeas e parar - imediatamente.
1. Interrompendo constantemente.
Todos nós temos uma coisa em comum quando falamos: queremos ser ouvidos. Portanto, se você é uma daquelas pessoas que tendem a interromper ou - pior ainda - tentar completar as frases das pessoas para elas, precisa se manter sob controle.
Você pode pensar que suas constantes interjeições são uma forma de mostrar seu nível de engajamento. Mas eles realmente apenas fazem de você um trator de conversação.
2. Multitarefa.
As conversas merecem toda a sua atenção - e não apenas os olhares indiferentes que você está disposto a dar a eles quando consegue tirar o foco da tela do iPhone.
Multitarefa é um hábito do qual provavelmente todos somos culpados. Mas você precisa estar presente em suas conversas, não importa o quão servis ou fúteis elas possam parecer. Isso significa que você não precisa rolar seu e-mail ou pensar subconscientemente na lista de compras. Dê aos seus parceiros de conversação a atenção que eles merecem.
3. Usando qualificadores.
'Não leve isso para o lado pessoal, mas ...'; 'Isso pode ser uma má ideia, mas ...'; ou 'Eu sei o que você está pensando, mas ...'
Os qualificadores existem para quase todas as situações. Mas se você tem a tendência de usá-los em excesso, pode estar levando as pessoas à loucura. Por quê? Bem, embora essas declarações de prefácio possam parecer uma ótima maneira de suavizar suas frases, elas geralmente soam como condescendentes e desnecessárias.
4. Equacionando suas experiências.
Diga-me se esta situação lhe parece familiar: alguém está explicando um problema difícil que está enfrentando no momento. Você imediatamente responde com 'Eu sei exatamente como você se sente!' e então comece sua própria história prolixa de uma vez que você experimentou algo que não é nem um pouco semelhante.
É importante lembrar que as experiências humanas são diferentes. Suas tentativas de mostrar empatia são admiráveis. Mas, na maioria dos casos, é melhor você apenas ouvir e dar apoio.
5. Debatendo-se.
Todos nós tivemos que lidar com aquelas pessoas que parecem simplesmente divagar sem parar - aquelas pessoas que parecem estar falando simplesmente porque gostam do som de suas próprias vozes.
Desnecessário dizer que você não quer conquistar essa reputação para si mesmo interferindo constantemente sem um propósito claro. Quando decidir falar, certifique-se de estar preparado para ser claro e conciso. Essa é a marca de um comunicador habilidoso.
6. Evitando contato direto.
Sou um grande fã da conveniência de e-mail e mensagens de texto. No entanto, se você já lidou com alguém que se deu ao trabalho de escrever uma mensagem longa para algo que poderia facilmente ter explicado pessoalmente em apenas duas frases, você sabe como isso pode ser frustrante.
A variedade infinita de ferramentas de comunicação disponíveis hoje nos deixou um pouco menos dispostos a conversa um para o outro. Portanto, antes de enviar uma mensagem, pergunte-se se isso poderia ser feito com mais eficiência pessoalmente ou por telefone. Você salvará a si mesmo (e à pessoa que o recebe!) De muitas dores de cabeça.
7. Esperar em vez de ouvir.
Como minha mãe sempre adora me dizer: 'Há uma grande diferença entre ouvir e ouvir!' E quando você está conversando com alguém, você deve estar ouvindo ativamente.
Isso significa que você não ficará apenas em silêncio enquanto pensa no próximo ponto e espera pela chance de falar novamente. Em vez disso, você está envolvido no que essa pessoa está explicando. Confie em mim - as pessoas sabem quando você as ignora.
8. Usando palavras de preenchimento.
'Ei, Jason. Umm ... só estou checando aquele, uhhh ... relatório para ver se você acha que vai, tipo, ter feito isso até o final do dia.
Você sabia que este tinha que entrar na lista em algum lugar. Este é talvez um dos maus hábitos mais difíceis de quebrar. Estamos todos tão acostumados a sujar nossas frases com essas palavras desnecessárias - é como um tique nervoso para a maioria de nós. Mas faça o possível para eliminá-los. Suas conversas serão muito mais claras e polidas.
Romper um mau hábito nem sempre é fácil. Mas canalize sua energia para remover essas gafe de suas conversas e você com certeza será um comunicador melhor.
