Existem quatro tipos de alto-falantes no mundo dos negócios:
- O incoerente , que vagueiam, usam toneladas de jargão e falam de coisas interessantes para eles mesmos.
- O coerente , que pode comunicar verbalmente fatos e opiniões, mas raramente diz algo memorável.
- O articular , que falam sucinta e claramente, mas cujas palavras raramente são persuasivas.
- O eloquente , que usam a linguagem e a linguagem corporal para conquistar os corações e mentes de seus ouvintes.
Pessoas Eloquent parecem espertas, independentemente de quão inteligentes sejam. O contrário também é verdadeiro. Pessoas inteligentes que são incoerentes (como alguns engenheiros que conheci) muitas vezes parecem ter uma inteligência limitada.
Felizmente, a eloqüência é uma habilidade que pode ser ensinada, praticada e dominada. Aqui estão nove técnicas facilmente dominadas para tornar-se um som mais eloqüente e inteligente.
1. Fique de pé ou sente-se com a coluna reta, mas relaxada.
Eloquência é mais do que apenas como você usa a linguagem. É também como você usa sua linguagem corporal. A posição de suas costas é a base de sua linguagem corporal e, portanto, a raiz de sua eloqüência.
A queda comunica falta de confiança em si mesmo e em suas palavras. O outro extremo, uma vareta reta para trás, diz 'lutar ou fugir'. Uma coluna reta, mas relaxada, coloca você em um estado mental e físico do qual as palavras fluem de maneira suave e fácil.
2. Mantenha o queixo erguido.
A posição da sua cabeça é tão importante quanto a posição da sua coluna, um fato que se reflete em muitas expressões comuns. 'Manter a cabeça erguida', por exemplo, é mostrar orgulho e determinação. Estar 'abatido' significa que você já está abatido.
Uma cabeça ereta é essencial para a eloqüência também por razões fisiológicas. Um pescoço tenso (inevitável se sua cabeça estiver voltada para baixo) tende a estrangular suas palavras, impedindo-o de falar com clareza.
3. Concentre-se em seus ouvintes.
A eloqüência só faz sentido se as pessoas estiverem ouvindo você e não ouvirão se você estiver pensando em outra coisa ou se seus olhos estiverem vagando por toda a sala. A eloqüência sem atenção é apenas um discurso.
Dois casos especiais: evite olhar para os lados; faz você parecer desonesto (olhos astutos). Se precisar verificar suas anotações, use os olhos para olhar para baixo sem balançar a cabeça.
4. Fale alto o suficiente para ser ouvido.
Para obter o máximo de eloqüência, fale alto o suficiente para que as pessoas mais distantes de você possam ouvir, mas não tão alto que seja desconfortável para os que estão à frente.
Se não tiver certeza do seu volume, pergunte a alguém atrás se ele pode ouvi-lo claramente. Se eles responderem sim, diga 'Que tal isso?' em uma voz um pouco menos alta. Se eles responderem não, aumente um pouco a sua voz.
No entanto, nunca eleve sua voz a um grito. Gritar faz você parecer insano, em vez de eloqüente. Se você se encontrar nessa posição, peça um microfone ou peça às pessoas que se aproximem.
5. Apoie as palavras com gestos apropriados.
Use as mãos para enfatizar os pontos-chave. A maneira fácil de aprender essa habilidade é observar como celebridades e oradores populares usam gestos enquanto falam. Observe como os movimentos das mãos parecem 'emergir' de suas palavras.
Se você não estiver usando um gesto ativamente, mantenha as mãos imóveis. Mexer com seus óculos, sacudir seus papéis, se coçar e assim por diante distrairá o público de sua mensagem e 'cancelará' sua eloqüência.
6. Posicione seu corpo estrategicamente.
Adicione poder às suas palavras movendo o corpo de forma adequada. Por exemplo, se você estiver falando para um grupo em um palco, você pode mover-se de um local para outro para indicar que está apresentando uma nova ideia.
Da mesma forma, ao sentar-se à mesa de conferência, incline-se ligeiramente para a frente quando quiser enfatizar um ponto. Reoriente sua posição sentada ao passar de um assunto ou conceito para outro.
7. Use palavras vívidas que todos entendam.
Clichês (especialmente biz-blab) são o oposto de eloqüência. Use palavras ou frases inesperadas, mas comuns, que ilustrem os pontos de maneira memorável. Exemplo: 'comum como moscas' em vez de 'dez centavos'.
Além disso, evite palavras que seu público pode não entender. Usar palavras bonitas faz você parecer esnobe, não inteligente. Se for absolutamente necessário introduzir um termo desconhecido para o público, defina-o em linguagem simples.
8. Fale em velocidades diferentes.
Falar em uma única velocidade rapidamente transforma tudo o que você está dizendo em um zumbido monótono. Em vez disso, desacelere e acelere dependendo da importância do que você está comunicando no momento.
Se você estiver resumindo ou examinando os antecedentes, fale mais rapidamente do que ao fornecer novas informações. Ao descrever a introdução de um conceito importante, diminua o ritmo para dar aos ouvintes tempo para absorvê-lo.
9. Use pausas para criar ênfase.
O silêncio não é apenas dourado; é também a glória culminante da eloqüência. Por exemplo, uma pequena pausa antes de você dizer algo importante cria suspense. Isso leva seu público a 'esperar cada palavra sua'.
Da mesma forma, uma pausa após você ter dito algo importante enfatiza sua importância e dá aos ouvintes um momento para refletir sobre sua importância. Um exemplo perfeito da eloqüência que vem com a pausa é Discurso 'Eu tenho um sonho' de Martin Luther King .
