Uns meses atrás, Apple e Google fez algo extraordinário. Eles concordaram em trabalhar juntos em um padrão de tecnologia que pudesse ser usado para Aplicativos de notificação de exposição Covid-19. Os dois gigantes da tecnologia competem ferozmente em uma variedade de áreas, então foi notável que eles concordaram em colaborar em algo tão importante.
Havia apenas um problema: conforme a tecnologia era implementada para dispositivos por meio de atualizações para iOS e Android, houve alguma confusão. Na verdade, muitas pessoas acreditam que as empresas não tinham negócios adicionar qualquer coisa que possa 'rastreá-los' , sem sua permissão explícita. Como resultado, há muita desinformação sobre o que exatamente foi adicionado e - mais importante - exatamente o que faz.
Na verdade, existem duas partes nisso, e ambas são importantes para entender. A primeira é que a Apple e o Google criaram um padrão comum para compartilhar chaves Bluetooth entre dispositivos, de modo que, se alguém der positivo para Covid-19, essa informação possa ser compartilhada com pessoas com as quais eles possam ter entrado em contato.
Exceto - e isso é o mais importante - para que isso aconteça, um indivíduo precisa ter baixado um aplicativo que usa essa tecnologia. Isso significa que, se você nunca baixou um aplicativo de notificação de exposição da organização de saúde pública em sua área, nada do Google ou da Apple terá qualquer efeito em seu telefone ou em sua vida.
Na verdade, há um terceiro componente e suponho que seja pelo menos tão importante. A Apple e o Google construíram sua tecnologia de notificação de exposição Covid-19 de uma forma que não compartilha nenhuma informação pessoal e nenhuma informação é enviada para os servidores de nenhuma das empresas. Essencialmente, os telefones que baixaram um aplicativo para essa finalidade podem compartilhar 'chaves', quando os usuários estão próximos por pelo menos um determinado período de tempo. Seu dispositivo mantém um registro das chaves com as quais você entrou em contato.
Posteriormente, quando um usuário testa positivo para Covid-19, ele confirma com o aplicativo o resultado do teste e a chave é carregada. Essa chave não inclui nenhuma informação de identificação e nem mesmo inclui um local.
Todos os outros usuários que têm o aplicativo recebem uma lista de chaves carregadas e, quando uma corresponde ao seu log, eles são notificados de que podem ter sido expostos e podem querer ser testados. O que eles não sabem é a quem foram expostos, ou mesmo onde. Esse não é o ponto. Este não é um rastreamento de contato.
Talvez a coisa mais importante a saber é que, se você não fizer nada, bem, nada mudará. Claro, há um novo padrão de tecnologia nas versões mais recentes do iOS, mas a menos que você baixe um aplicativo e o ligue, nada acontece.
No entanto, destaca uma lição importante: as empresas de tecnologia têm um enorme déficit de confiança. As pessoas simplesmente não confiam neles ou, pelo menos, dizem que não. Eu não conheço ninguém que está realmente desistindo de seu iPhone por causa disso, mas definitivamente há muitas pessoas reclamando nas redes sociais. Isso é mais profundo do que apenas um novo recurso. É um reflexo da reputação geral da marca e, em muitos casos, pode dar certo.
Já disse isso tantas vezes que está começando a se tornar um clichê, mas ainda é verdade - a confiança é o seu bem mais valioso. A resistência que as duas empresas estão enfrentando em relação a algo que tem potencial para ser um grande benefício para todos é a ilustração perfeita disso. E, se isso pode acontecer com grandes empresas de tecnologia, vale a pena considerar como as coisas que você constrói afetam sua reputação também.
