Jennifer Benz é fundadora e CEO da Benz Communications , uma empresa boutique de consultoria e marketing especializada em benefícios para funcionários e assistência médica. Jen lidera uma equipe de 25 funcionários e atende a várias empresas de primeira linha.
Arregaçar as mangas
Sou uma espécie de empreendedor não intencional. Não me propus a construir um negócio - não no início.
Em 2006, assumi alguns projetos freelance enquanto explorava minha próxima mudança corporativa. Um cliente cresceu rapidamente e formei parcerias com outros freelancers e uma pequena agência de design para assumir projetos maiores. Não demorou muito para eu perceber que o que tinha na minha frente era incrível e especial, e que nunca mais teria outro trabalho corporativo. Juntei forças com o chefe daquela pequena agência de design, Isabelle Englund-Geiger, e abracei a construção da Benz Communications.
Aprendi muito sobre o que é necessário para estabelecer, sobreviver e florescer como empresário de serviços profissionais, muito do que pode ser resumido em três conselhos essenciais que aprendi com meus pais. Eles próprios estavam no ramo de serviços - como fornecedores de eletricidade - e deram o primeiro exemplo de trabalho árduo, de olho na perfeição e na criação de um nicho de sucesso.
1. Abrace o trabalho árduo.
Muitas pessoas romantizam as empresas de serviços profissionais como empresas de 'estilo de vida', completas com almoços de três horas e uma agenda confortável. Mas, a verdade nada glamorosa é que desenvolver e administrar uma empresa de serviços profissionais exige uma enorme quantidade de trabalho árduo de arregaçar as mangas. As longas horas de trabalho e a ética de trabalho do tipo 'faça o que for preciso para concluir o trabalho' que meus pais trouxeram para a contratação de empresas foram um bom modelo. Especialmente nos primeiros anos de negócio, a resposta a muitos dos nossos desafios foi simplesmente mais horas e um trabalho mais árduo.
Oito anos depois, ainda saboreio as semanas em que trabalho apenas 40 horas. Nós nos tornamos realmente bons em pessoal, então nossa equipe trabalha em horários modestos (especialmente em comparação com a maioria das agências) e temos tempo real de folga. Mas, nosso trabalho diário é - e sempre será - muito exigente. Minha prioridade atual como líder é ajudar minha equipe a desenvolver os hábitos de trabalho necessários para fazer um trabalho criativo e desafiador quase todas as horas de trabalho de todos os dias.
2. Se você vai fazer isso, faça bem.
Meus pais eram os perfeitos perfeccionistas e incentivavam minha irmã e eu a sermos as melhores em tudo o que fazíamos. Eles não sabiam que estavam nos dando conselhos de negócios na época; era apenas parte dos valores de nossa família.
Agora, esse foco na qualidade e 'fazer da maneira certa' está enraizado em mim e também está enraizado no meu negócio. Minha equipe está focada na qualidade, e a melhoria contínua faz parte do nosso DNA de negócios. Celebramos nossos sucessos e depois procuramos uma maneira de nos superarmos na próxima vez. Temos uma equipe que ama a arte da comunicação tanto quanto o impacto que ela causa, e aprendemos a contratar especialistas sem ego que se inspiram no aprendizado contínuo.
3. Conheça o seu nicho.
A época de maior sucesso para os negócios de meus pais foi quando eles se concentraram em um nicho estreito: como subcontratante preferencial para os distritos escolares públicos em crescimento ao redor de Denver, Colorado. Para minha empresa, esse nicho é a comunicação de benefícios para funcionários para grandes empregadores que buscam o futuro.
Como uma empresa de consultoria, é preciso muita disciplina para definir e manter um nicho. Mas é fundamental para o sucesso. Nós estreitamos esse mercado e colocamos muitos recursos em liderança inovadora e marketing de conteúdo para aumentar nossa marca e credibilidade. O Affordable Care Act nos deu uma plataforma única para compartilhar essa experiência.
Para qualquer empresa de serviços em dificuldades, meu primeiro conselho é definir de forma mais restrita o seu nicho. Assim, você saberá como definir sua voz para que seus clientes possam encontrá-lo.
