A acessibilidade é uma característica que a maioria das pessoas acredita ter, mas poucas realmente têm. Conhecemos nossas próprias boas intenções e acreditamos que elas brilham para que outras pessoas as vejam. Achamos que é fácil conversar quando, na verdade, muitos de nós parecem distantes e tímidos sem perceber.
É importante ser acessível porque, quando você deixa as pessoas à vontade, permite que elas pensem e façam o melhor na sua presença. É uma habilidade profissional essencial que só se torna mais importante à medida que você sobe na escada em posições de liderança e é esperada dos gerentes por seus funcionários. De acordo com um relatório de pesquisa recente da Gallup, gerentes que são abertos e acessíveis têm funcionários mais engajados. 'Entre os funcionários que concordam fortemente que podem abordar seu gerente com qualquer tipo de pergunta, 54% estão engajados. Quando os funcionários discordam veementemente, apenas 2% estão engajados, enquanto 65% estão ativamente desligados. '
Pessoas acessíveis também têm uma vantagem de informação sobre aquelas com quem é mais difícil conversar. Se você é um conversador habilidoso e é capaz de manter um bom relacionamento com as pessoas, saberá mais cedo do que aqueles que não são tão habilidosos. Os funcionários confiarão mais em você e os entrevistados serão mais propensos a se abrir com você. Você terá uma rede mais forte e mais lealdade de sua equipe.
Então, como você se torna mais acessível?
- Faça o primeiro movimento. Ficar de lado ou sentar em sua mesa esperando que alguém pare e comece uma conversa não vai te levar a lugar nenhum. Você tem que iniciar o contato: ele mostrará às pessoas que você é sociável, se for você quem se aproximar primeiro. Quando você encontrar alguém, estenda sua mão primeiro e faça contato visual. Então, o truque? Tenha uma ótima pergunta 'vá para' para usar como uma abertura para iniciar a conversa. Tente escolher um da lista de maneiras infalíveis de Minda Zetlin de iniciar uma conversa com qualquer pessoa.
- Ouça com atenção. Não é apenas importante saber a opinião de seus funcionários sobre o problema em questão, mas mostrar a eles que você presta atenção ao que eles dizem os tornará mais propensos a abordá-lo no futuro. Ser capaz de realmente ouvir o que as pessoas estão dizendo e responder especificamente às questões que levantaram faz com que os outros sintam que você investiu nelas e em suas opiniões.
- Compartilhar. Quando você está disposto a dar algo, é mais provável que receba algo em troca. Você deve estar preparado para compartilhar sua perspectiva sobre uma questão de negócios ou tendência do setor e, em seguida, convidar outras pessoas para responder. Você também pode compartilhar coisas sobre você que podem tornar mais fácil para as pessoas se relacionarem com você, como onde você encontra ofertas de viagens online ou blogs que você segue.
- Torne-o profissionalmente pessoal. Existem conexões potenciais entre pessoas e problemas em todos os lugares que você olha nos negócios. Encontrar algo sobre o qual possa conversar continuamente com outras pessoas - especialmente com pessoas em relacionamentos importantes, como seu chefe, seu assistente e seu cliente principal. Histórias infantis engraçadas e livros de negócios são comuns. Outros tópicos incluem eventos globais de parte do mundo e tendências de mercado. Encontrar um terreno comum pode tornar mais fácil se conectar com alguém continuamente ao longo do tempo. Isso pode ser especialmente importante com colegas internacionais ou colegas de trabalho que você não vê com frequência, mas deseja ter um tópico de conversa à mão. Também é importante, antes de conhecer um novo cliente, perguntar às pessoas que os conhecem como eles são, em que estão interessados, para ter alguns tópicos ou perguntas prontos.
- Observe suas não-verbais. Comunicações não verbais são todas as coisas que você está dizendo com o corpo e com a postura sem falar. É a sua posição relaxada em sua cadeira, seu sorriso, seus acenos e contato visual. Você pode desligar inadvertidamente uma conversa olhando para o telefone e remexendo-se.
- Mantenha uma lista contínua de perguntas a serem feitas. Algo básico como 'como você vê essa ideia funcionando?' é uma boa pergunta inicial que levará a uma conversa frutífera. Você também pode alternar as perguntas sobre questões que afetam muitos ou todos os negócios, como preços do gás, taxas de juros e disponibilidade de mão de obra qualificada.
Se você está lutando com a acessibilidade por causa da timidez persistente ou medo de parecer vulnerável, você ainda pode superar o obstáculo dividindo as práticas em etapas menores e estabelecendo metas incrementais para si mesmo, que incluem praticar com pessoas fora do trabalho - em um avião, na fila da loja ou na sua vizinhança. Por exemplo, uma microetapa para o número 1 pode ser o primeiro movimento com uma pessoa em um evento. A maneira mais fácil de fazer isso é procurar alguém sozinho na sala. Ser acessível não significa mudar sua personalidade central, é simplesmente uma maneira de garantir que mais pessoas tenham acesso a você e ao que você tem a oferecer.
Tornar-se mais acessível trará inúmeros benefícios em sua carreira. Você terá acesso a mais informações com mais rapidez e ampliará sua rede sendo conhecido como alguém interessante e envolvente. A consciência da importância de ser acessível é um ponto de partida. Então, essas seis dicas podem ajudá-lo a desenvolver essa consciência e as habilidades de que você precisa para sustentar e convidar conversas futuras no escritório.
