Entre os dias mais longos e as flores desabrochando, há muitas coisas para amar na primavera. No entanto, por causa das intermináveis piadas sobre o pai e das travessuras ridículas que as empresas tentam fazer, uma coisa que certamente não está nessa lista é o Dia da Mentira.
Este ano, porém, conforme relatado pela primeira vez por Vice , houve uma empresa em particular que acertou no Dia da Mentira: aplicativo de aprendizado de idiomas, Duolingo .
Para preparar o cenário para a pegadinha, no mês passado, o mundo da internet teve um dia de campo zombando das notificações insistentes e insistentes do Duolingo que eles enviam aos usuários do aplicativo - que muitas vezes recorrem a envergonhar os clientes por perderem as aulas programadas.
Embora a brincadeira online tenha assumido muitas formas, a maioria eram memes ou capturas de tela que se espalharam como um incêndio nas redes sociais, como a mostrada abaixo.
ESTE É DE MUITO O MAIS ENGRAÇADO MEME DE DUOLINGO QUE EU TESTEMUNHO pic.twitter.com/8W98u0gsCv
- mia sara (@SchiavoMia) 9 de abril de 2019
Duolingo decidiu entrar na mistura e responder no Dia da Mentira. Sua equipe criou um anúncio promovendo seu recurso satírico, Duolingo Push, onde seu mascote coruja verde, Duo, aparece a qualquer hora do dia para culpar os usuários a terminar suas aulas diárias.
Os resultados e por que funcionou
Além da resposta positiva do público online, a pegadinha também gerou resultados tangíveis. Ao olhar para as métricas de mídia social do Duolingo no Social Blade, parece que seu aumento médio de seguidores no Twitter por dia é de 553. No entanto, em 1º, 2 e 3 de abril, o aplicativo teve um aumento diário dramático para 1.409, 1.699 e 1.117 seguidores adicionados por dia, consecutivamente.
Então, por que funcionou? Simples, o Duolingo humanizou sua marca. Eles fizeram com que parecesse vivo e agradável onde outras marcas estão jogando muito seguras ou estão sendo inautênticas e cafonas enquanto tentam ser 'descoladas'.
Graças em grande parte ao surgimento das mídias sociais, o cenário atual dos negócios parece muito diferente do que era há 15 anos. Hoje em dia, os consumidores querem gastar seu dinheiro com empresas que têm personalidade, em vez de empresas que estão fora de alcance. Um exemplo é a conta do Twitter extremamente popular de Wendy, que insulta hilariante seus seguidores.
Na esteira de enormes soluços e erros de marca, como aqueles feitos pela H&M e Pepsi, é revigorante ter uma empresa humilde o suficiente e conectada o suficiente para não se levar muito a sério. Veja como você pode fazer isso também:
1. Seja ativo no Instagram.
Neste momento, o Instagram está 'ganhando' quando se trata de refletir a cultura da internet - e a plataforma só está crescendo a cada dia. De contas de meme que geram milhões de engajamentos por postagem a influenciadores lançando mais um vestido de verão no Fashionova, o Instagram é onde a cultura pop acontece - ame ou odeie.
Para se manter atualizado sobre as tendências online, publicar piadas, notícias de última hora e muito mais, comece a seguir contas de meme como Daquan, bem como figuras públicas como Gary Vaynerchuk. Ao fazer isso, você nunca ficará do lado de fora de uma piada interna novamente.
Deixe-me ser claro aqui: Não estou, de forma alguma, dizendo que você deveria fazer memes ou publicar posts engraçados simplesmente porque alguns relatos ficaram famosos com isso. Na verdade, se não se alinhar com os valores essenciais da sua marca, faria mais mal do que bem, fazendo você parecer a empresa que está tentando ser o 'pai legal'. Tudo o que estou dizendo é que, estando atento e tendo um pulso na cultura da internet, você saberá o que é tendência e o que não é, o que o torna capaz de agir de acordo.
2. Aproveite as ferramentas de escuta social.
Ao aproveitar aplicativos de monitoramento de mídia social como o Brandwatch e o recurso de pesquisa avançada do Twitter, você poderá espionar seu público e descobrir o que eles são realmente falando sobre você quando você sair da sala. Você poderá sentir quais partes da imagem de sua empresa são bem recebidas e quais não são. Usando essas informações, você pode ajustar suas velas em termos de como posicionar sua marca no mercado.
Escutando quais públicos online realmente pensando em suas notificações push agressivas demais, Duolingo foi capaz de jogar tanto com sua pegadinha do Dia da Mentira.
3. Mostre seu lado divertido de vez em quando.
Pelo amor de todas as coisas sagradas, divirta-se de vez em quando. Se combinar com a sua marca, poste uma foto engraçada ou uma piada nas redes sociais da sua empresa de vez em quando. Isso mostrará que, além de vender um produto ou serviço incrível, sua empresa também é movida por pessoas incríveis.
Ao longo dos anos, certamente houve algumas tentativas extravagantes e ineficazes por parte das empresas durante o Dia da Mentira. Mas este ano, o Duolingo fez do feriado uma grande vitória em mais de um aspecto, e você pode fazer o mesmo aplicando os mesmos princípios. Boa sorte.
