Ao contrário da crença popular, o medo não é o motivador mais forte.
81 por cento dos entrevistados para Portas de vidro Pesquisa de Valorização do Funcionário disseram que ficam motivados a trabalhar mais quando o chefe mostra apreço por seu trabalho. Em contraste, apenas 38% disseram que trabalham mais duro quando o chefe é exigente. Apenas 37% disseram que trabalham mais porque temem perder o emprego.
Um dos meus recursos favoritos sobre o assunto é As 5 Línguas de Apreciação no Local de Trabalho por Gary Chapman e Paul White, que discute algumas maneiras pelas quais os gerentes podem mostrar aos funcionários alguma gratidão. Esses três se destacaram:
- Palavras de afirmação - Elogio verbal, validação e reconhecimento.
- Tempo de qualidade - Experiências compartilhadas, escuta empática e toda a sua atenção.
- Atos de serviço - Liderança servidora (disposição para ajudar os outros), facilitando o trabalho de outra pessoa, ensinando e orientando.
Eu adoraria mergulhar mais fundo nessas áreas e sugerir algumas aplicações práticas. No entanto, existem algumas coisas que teremos que abordar primeiro.
Chapman e White dizem que essas são as seis coisas que você terá que superar antes de poder mostrar uma apreciação real:
1. Ocupação
Você precisa estar atento. Isso é difícil quando você está preocupado e tem margem zero no seu dia.
Você tem reuniões consecutivas. Pilhas de projetos se acumulando. Parece estressante, mas é estranhamente confortável para a maioria dos líderes. A ocupação pode ser uma ótima desculpa para não ganhar tempo com os funcionários.
Gary Keller, empresário e autor de best-sellers, disse isso perfeitamente em A única coisa : 'Você precisa fazer menos coisas para ter mais efeito, em vez de fazer mais coisas com efeitos colaterais.'
2. A crença de que apreciação não é importante
Não importa se você está na Fortune 500 ou em uma pequena fábrica - não há zona livre de valorização. Bem, na verdade, existe - é chamado de ambiente de trabalho tóxico.
Assuma a liderança na criação de uma cultura de valorização - independentemente de ser ou não apoiada por aqueles ao seu redor. Do contrário, Chapman e White nos avisam que uma mentalidade estreita vai 'forçar os funcionários a viver em uma comunidade ingrata, desejando que as coisas possam melhorar'.
3. Sentir-se sobrecarregado com as responsabilidades atuais
Entendo. Você já está sobrecarregado.
Mas talvez tudo o que seja necessário é uma ligeira mudança de perspectiva. Mostrar apreço não é (e não deve ser visto como) outra obrigação. Admito que é difícil no início, mas depois que você adquirir o hábito, mostrar sua gratidão não exigirá esforço extra - virá naturalmente. Todos nós encontramos tempo para as coisas essenciais.
Além disso, com o moral aumentado, você deve ser capaz de delegar algumas responsabilidades e liberar mais tempo para se concentrar em seu pessoal.
4. Questões estruturais e logísticas
Existem alguns obstáculos legítimos, dada a natureza descentralizada e global do trabalho atual. Você trabalha remotamente, tem 30 subordinados diretos, está em turnos diferentes ou está trabalhando em vários projetos. Sim, isso torna a demonstração de apreço um pouco mais difícil, mas não impossível.
Sempre há uma maneira de se conectar. Quando ficar muito complicado, delegue. O mais importante é que os funcionários sejam constantemente incentivados e demonstrem apreço.
Comece pequeno. Procure as melhores maneiras de se comunicar. Comece com um ou dois funcionários de cada vez. Agende blocos de tempo de 15-20 minutos para se concentrar em mostrar apreciação.
5. Desconforto pessoal em comunicar apreciação
Comunicar apreciação é especialmente complicado para os gerentes com estilos de trabalho orientados por tarefas - aqueles que são naturalmente analíticos, introvertidos e gostam de se concentrar no trabalho em vez de nas pessoas.
Certa vez, tive um gerente muito orientado para os detalhes que era mais produtivo quando trabalhava de forma independente. Sou uma pessoa extrovertida que precisa de validação e interação com outras pessoas para se sentir reconhecida. Não era a intenção do meu empresário, mas muitas vezes me senti desvalorizado.
Mesmo que pareça (e pareça) desconfortável, os funcionários vão apreciar o fato de você estar tentando e dar-lhe o benefício da dúvida.
6. O 'fator de estranheza'
Depois de quebrar o gelo e entrar no ritmo, o constrangimento de dizer a alguém o quanto você os aprecia vai diminuir. Para superar a dificuldade, Chapman e White recomendam o seguinte:
- Reconheça.
- Relacione-o com outra coisa.
- Aprecie os outros de maneira genuína, consistente com seu estilo pessoal.
Tente dizer algo como: 'Não levo tempo suficiente para mostrar meu apreço pelo excelente trabalho que você faz. Como todos sabemos, fico envolvido no meu trabalho e até tenho que me lembrar de respirar. E vamos ser honestos - é um pouco estranho para mim. Obrigado por tudo que você faz.'
