Um fluxograma, ou diagrama de fluxo, é uma representação gráfica de um processo ou sistema que detalha a sequência de etapas necessárias para criar a saída. Um fluxograma típico usa um conjunto de símbolos básicos para representar várias funções e mostra a sequência e a interconexão das funções com linhas e setas. Os fluxogramas podem ser usados para documentar praticamente qualquer tipo de sistema de negócios, desde a movimentação de materiais por meio de máquinas em uma operação de manufatura até o fluxo de informações do candidato através do processo de contratação em um departamento de recursos humanos.
Cada fluxograma está relacionado a um processo ou sistema específico. Ele começa com a entrada de dados ou materiais no sistema e rastreia todos os procedimentos necessários para converter a entrada em sua forma de saída final. Os símbolos de fluxogramas especializados mostram os processos que ocorrem, as ações que são executadas em cada etapa e a relação entre as várias etapas. Os fluxogramas podem incluir diferentes níveis de detalhes conforme necessário, desde uma visão geral de alto nível de um sistema inteiro até um diagrama detalhado de um processo de componente em um sistema maior. Em qualquer caso, o fluxograma mostra a estrutura geral do processo ou sistema, rastreia o fluxo de informações e trabalha por meio dele e destaca o processamento principal e os pontos de decisão.
Os fluxogramas são uma ferramenta importante para a melhoria dos processos. Ao fornecer uma representação gráfica, eles ajudam as equipes de projeto a identificar os diferentes elementos de um processo e a compreender as inter-relações entre as várias etapas. Os fluxogramas também podem ser usados para reunir informações e dados sobre um processo como um auxílio para a tomada de decisão ou avaliação de desempenho. Por exemplo, o proprietário de uma pequena agência de publicidade que espera reduzir o tempo envolvido na criação de um anúncio impresso pode ser capaz de usar um fluxograma do processo para identificar e eliminar etapas desnecessárias. Embora os fluxogramas sejam ferramentas de design relativamente antigas, eles permanecem populares entre os programadores de computador que trabalham com análise e design de sistemas. Nos últimos anos, muitos programas de software foram desenvolvidos para auxiliar os empresários na criação de fluxogramas.
CONSTRUINDO FLUXOGRAMA
Os fluxogramas normalmente utilizam símbolos especializados. Alguns dos principais símbolos usados para construir fluxogramas incluem:
- Um retângulo com bordas arredondadas para representar as atividades iniciais e finais, às vezes chamadas de atividades terminais.
- Um retângulo para representar uma atividade ou etapa. Cada etapa ou atividade dentro de um processo é indicada por um único retângulo, que é conhecido como uma atividade ou símbolo de processo.
- Um diamante para significar um ponto de decisão. A pergunta a ser respondida ou a decisão a ser tomada está escrita dentro do diamante, que é conhecido como símbolo de decisão. A resposta determina o caminho que será percorrido na próxima etapa.
- As linhas de fluxo mostram a progressão ou transição de uma etapa para outra.
A construção de um fluxograma envolve as seguintes etapas principais: 1) Definir o processo e identificar o escopo do fluxograma; 2) Identificar os membros da equipe do projeto que estarão envolvidos na construção do fluxograma do processo; 3) Definir as diferentes etapas envolvidas no processo e as inter-relações entre as diferentes etapas (todos os membros da equipe devem ajudar a desenvolver e concordar sobre as diferentes etapas do processo); 4) Finalizar o diagrama, envolvendo outras pessoas interessadas conforme necessário e fazendo as modificações necessárias; e 5) Use o diagrama de fluxo e atualize-o continuamente conforme necessário.
BIBLIOGRAFIA
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