O Google é amplamente conhecido como um defensor da tomada de decisões com base em dados. Portanto, não foi nenhuma surpresa quando procurou seus estatísticos para ajudar a decodificar a fórmula secreta para uma gestão eficaz.
Depois de reunir e analisar 10.000 observações de gerentes, incluindo avaliações de desempenho, pesquisas e nomeações para prêmios e reconhecimento de gerentes principais, o Google se deparou com uma constatação que surpreendeu a muitos - até mesmo seu ex-vice-presidente sênior de operações de pessoal, Laszlo Bock.
Em um New York Times artigo que revelou as descobertas, Bock reconheceu que a empresa tinha historicamente contratado gerentes ou promovido pessoas que exibiam um nível mais alto de especialização técnica do que outras. “Acontece que isso é absolutamente a coisa menos importante”, diz Bock. “É importante, mas empalidece em comparação. Muito mais importante é apenas fazer essa conexão e ser acessível. '
A equipe de Bock não parou por aí. Após uma análise mais aprofundada das descobertas, eles se limitaram aos 'Oito hábitos de gerentes do Google altamente eficazes'. Embora habilidades técnicas fizessem parte da lista, ela veio em último lugar. Aqui está um completo Lista através da Business Insider (listado em ordem de importância):
- Seja um bom treinador;
- capacite sua equipe e não microgerencie;
- expressar interesse no sucesso e bem-estar do funcionário;
- ser produtivo e orientado para resultados;
- seja um bom comunicador e ouça sua equipe;
- ajudar seus funcionários no desenvolvimento de carreira;
- ter visão e estratégia claras para a equipe; e
- possui habilidades técnicas essenciais, para que possa ajudar a aconselhar a equipe.
Se isso não fosse chocante o suficiente, após um exame mais aprofundado dos hábitos mais importantes de administradores eficazes, o grupo de Bock chegou às seguintes conclusões.
1. O que os funcionários mais valorizavam eram chefes equilibrados.
Todos nós já tivemos chefes que perderam a calma. Embora ninguém seja imune à sobrecarga de estresse ocasional, a verdade é que mesmo uma única ocorrência pode adicionar camadas de ansiedade desnecessária à já sobrecarregada largura de banda mental de seus funcionários. Com a quantidade de variabilidade e loucura que já acompanha o trabalho, os funcionários apreciam os gerentes que são pacientes, equilibrados e positivos. Em ambientes que já se prestam ao estresse, chefes que são regularmente intensos, tensos e impacientes intensificam profissões desafiadoras.
2. Os gerentes que ajudaram as pessoas a solucionar os problemas foram mais eficazes.
A transição para a liderança também requer uma transformação de pensamento. Os gerentes devem redirecionar seu foco do 'trabalho' para sua equipe. Gestores eficazes cuidam de seu pessoal, entendendo que eles cuidam do trabalho. Esta é a chave para escalar sua personalidade técnica como gerente.
Embora não seja normalmente associado às melhores práticas de gestão, Benjamin Franklin demonstrou domínio com esta frase: 'Diga-me e eu esqueço, ensine-me e posso lembrar, envolva-me e eu aprendo.
Sim, eu sei que é demorado. Eu sei que você tem um milhão de outras coisas em seu prato. No entanto, colaborar e apoiar seus funcionários dessa forma paga dividendos a cada 'quebra-cabeça' que você os ajuda a resolver. Não apenas o trabalho é feito de acordo com suas expectativas, mas seus funcionários observam habilidades e características vitais para seu sucesso. Pense em cada 'quebra-cabeça' como um investimento no futuro do seu funcionário.
3. Os gerentes de alto desempenho se interessam pela vida e carreira dos funcionários.
Grandes gerentes conquistam respeito, engajamento e esforço excepcional de sua equipe. Grandes mentores e amigos conquistam a confiança, a lealdade e o apreço daqueles com quem se associam. Agora imagine esses papéis fundidos (sim - um Super Boss). Bem, não estou dizendo que você precisa ser o melhor amigo de seus funcionários. No entanto, os gerentes que realmente se preocupam com o sucesso e o bem-estar de seus funcionários se interessam por suas vidas.
Imagine o quão longe alguém iria por um Super Chefe.
Embora as promoções geralmente venham como resultado de domínio técnico, para ser eficaz em sua nova função como gerente, você terá que usar um chapéu diferente. Mude o seu foco para o seu pessoal, e eu prometo, você verá um retorno significativo.
