Você já deve saber sobre Pote Instantâneo - uma história maluca de sucesso de uma pequena empresa canadense que é perenemente um dos produtos mais populares da Amazon.
Levá-lo ao topo das paradas de vendas foi um feito incrível, mas parte de como Instant Pot continua criando buzz não foi bem compreendido. Portanto, conversei recentemente com o inventor do Instant Pot, o CEO Bob Wang, para descobrir a estratégia de marketing de sua empresa.
Em suma, duas palavras: Facebook e livros de receitas (incluindo vários perenes mais vendidos na Amazon). Veja como tudo aconteceu, por que funciona e talvez como você pode imitar o sucesso do Instant Pot.
Um fenômeno viral calculado
O Instant Pot é realmente duas coisas: é uma panela de pressão do século 21 atualizada e também é um fenômeno viral calculado. Podemos dividir sua estratégia de marketing de enorme sucesso em três etapas principais.
1. Crie um ótimo produto
Indo pelo grande volume de efervescente resenhas cinco estrelas na Amazon e em outros lugares, as pessoas concordam que é um aparelho de cozinha bastante inovador. (Sério, nada do resto funcionaria se as pessoas realmente não gostassem do produto.)
2. O plano de marketing inicial de baixo custo
Em 2010, a empresa de Wang enviou Instant Pots grátis para 200 blogueiros e influenciadores de culinária. Esses escritores adoraram (lembre-se da etapa nº 1), blogaram sobre isso e até escreveram livros de receitas. Isso gerou um boca a boca que causaria salivação por parte de outros profissionais de marketing.
3. Mantenha esse alto nível de engajamento
O esforço contínuo é impulsionado em parte por um robusto grupo do Facebook que a empresa de Wang fundou em maio de 2015. Semeado com o conteúdo do Instant Pot HQ em Ontário (mas também atraindo muitos envios e comentários da comunidade), o grupo cresceu para 1,1 milhão de membros. A maioria deles tem ideias sobre como usar o Instant Pot em seus feeds do Facebook todos os dias.
'Uma escolha realmente grande'
Wang me disse que a empresa escolheu se concentrar em grupos do Facebook depois de considerar e rejeitar uma estratégia de marketing por e-mail. O momento foi perfeito, pois, embora os grupos do Facebook tenham definhado como um recurso negligenciado no Facebook, eles foram lançados assim que Mark Zuckerberg começou a promovê-los.
Confira o grupo oficial agora e você verá muitas postagens (novas a cada poucos minutos) e muito envolvimento. Enquanto escrevo esta história, por exemplo, esta postagem --sobre a decoração de um pote instantâneo - está no ar há cerca de 45 minutos. Já possui mais de 600 reações.
'Acho melhor ter os clientes conversando entre si, em vez de apenas falarmos com eles', disse Wang. 'Esta acabou sendo uma escolha realmente grande. Se tivéssemos seguido o caminho do marketing por e-mail, Deus sabe onde estaríamos agora. '
Mas há mais um grande fator envolvido aqui também - um que não tenho certeza se foi antecipado no início. É que Wang parece disposto a permitir que outros compartilhem a riqueza.
Compartilhando a riqueza
Na verdade, existem mais de 190 outros grupos comunitários no Facebook sobre Instant Pot. Eles não são afiliados à empresa e muitos têm focos específicos: um grupo de fãs do Instant Pot com problemas autoimunes, ou para pais, ou para pessoas que amam comida indiana.
Embora algumas empresas tentem reprimir outras pessoas que usam sua marca registrada para formar grupos, Wang parece totalmente bem com isso. Cada nova postagem e membro significa mais marketing gratuito, e eles somam 3,4 milhões de membros.
'Sabemos que uma comunidade não pode atender a todas as necessidades', disse Wang. Enquanto isso, há também cerca de 1.500 livros de receitas relacionados ao Instant Pot, incluindo muitos best-sellers da Amazon, que fornecem à empresa marketing constante e gratuito na própria plataforma em que a empresa começou a vender.
Por exemplo, entrei em contato com a autora Coco Morante, cujo livro, The Essential Instant Pot Cookbook , era o livro nº 22 da Amazon enquanto escrevia este. Ela dirige um separado página do Facebook com cerca de 300.000 fãs.
Meu melhor palpite, conhecendo um pouco sobre a indústria editorial , é que Morante pode ganhar $ 500.000 se suas vendas permanecerem estáveis nesse nível por um ano.
'Devo dizer que acho que sua estimativa de royalties pode ser um pouco alta', ela me disse em uma mensagem no Facebook, mas elogiou o Instant Pot e o próprio Wang, citando o dele 'generosidade de espírito, compreensão do poder da propaganda boca a boca e da mídia social e desejo genuíno de ajudar os cozinheiros domésticos. '
Não é muito segredo
Um perfil recente em O jornal New York Times chamou a empresa de Wang de 'uma nova geração de startups do século 21', uma vez que tem apenas 50 funcionários, não levantou capital de risco e não gasta 'quase nada em publicidade' - ainda assim, conquistou seguidores gigantes.
Eu sei que há muitos empresários que adorariam obter um décimo da atenção que este produto recebe. A boa notícia, talvez, é que, como engenheiro, Wang não parece achar isso tão surpreendente ou complicado.
É quase como se houvesse uma fórmula repetível que outras pessoas pudessem usar para construir esse nível de engajamento do cliente e vendas.
“Não acho que haja muito segredo”, ele me disse. 'Obtenha o produto certo, trate bem o cliente e faça-o falar. E é isso.'
