Quase vinte anos atrás, uma das primeiras empresas para a qual trabalhei depois da faculdade decidiu realizar sua reunião anual de escritório ao ar livre.
E não apenas em algum localização ao ar livre. Aumentar o dial para '11' no nível de humor inspirador? - para pegar emprestada a agora clássica 'metáfora' do documentário cult rock dos anos 1980, 'This Is Spinal Tap' ? - a reunião de nossa empresa aconteceria em um local pitoresco situado à beira de um precipício em uma área incrivelmente bela Taroko Gorge Park na costa oriental de Taiwan.
Eu havia me oferecido para ajudar nosso sócio-gerente a preparar sua apresentação, que ele ambiciosamente pretendia projetar em uma tela colocada do lado de fora, com as montanhas verdes exuberantes e cachoeiras barulhentas como pano de fundo natural inspirador.
Nunca esquecerei a sensação de apreensão que tive em torno de seu plano. Sim, foi inspirador! Mas, embora eu só tivesse ingressado recentemente na empresa, já estava bem familiarizado com os soluços técnicos que frequentemente encontramos. Falhas que prejudicariam nossas apresentações, mesmo nos limites supostamente seguros de uma sala de conferências em nosso escritório ou no escritório de nosso cliente - lugares previsíveis onde poderíamos localizar prontamente alguém do departamento de TI que poderia consertar nosso problema e fazer as coisas funcionarem novamente .
Portanto, como um 'Plano B', decidi imprimir cópias impressas da apresentação na noite anterior à nossa viagem de trem de duas horas na manhã seguinte. Enquanto todos os outros deixaram o escritório em uma hora muito mais sã, eu estava preso na sala de impressão às 3 da manhã, produzindo cópias da apresentação. (Apenas no caso, é claro.)
No dia seguinte, depois de nossa jornada de trem cross-country e mais uma hora de ônibus por uma estrada de montanha ridiculamente estreita e sinuosa, chegamos ao local de descanso panorâmico à beira do desfiladeiro de Taroko.
Com certeza, o projetor.
Nao fiz.
Trabalhos.
(Olhar angustiado no rosto do sócio-gerente.)
(Cue Glenn e sua caixa de impressos!)
(Olhar de alívio e gratidão no rosto do sócio-gerente.)
Eu experimentei muito mais surpresas, erros, contratempos e, às vezes, fracassos absolutos, ao longo da minha carreira. Hoje, surpresas inesperadas e muito desagradáveis ainda acontecer. Planos bem traçados são jogados pela janela. Às vezes, as coisas simplesmente dão errado.
Aqui estão algumas lições que aprendi ao longo do caminho que me ajudaram a navegar em muitas situações difíceis:
1. Cuidado ao fazer suposições.
O plano de nosso sócio-gerente era criativo e inspirador, mas também se baseava em várias suposições que se revelaram, digamos, erradas. Como o projetor funcionando. Continuo a ver as pessoas fazerem suposições baseadas em doses excessivas de otimismo, desinformação ou simplesmente ignorância. Você pode não ser capaz de eliminar todos os riscos possíveis, mas certamente pode mitigá-los e preparar-se para lidar melhor com eles se fizer o que sugiro no próximo ponto.
2. Mapeie os cenários potenciais e as principais decisões.
Tente visualizar o evento que você está tentando organizar ou o produto que está tentando criar (este 'produto' pode ser um relatório altamente quantitativo, um design criativo, uma peça de comunicação ou qualquer outra coisa em que você esteja trabalhando ) Em seguida, trace alguns cenários possíveis e sequências de eventos que podem acontecer entre agora e o evento real, ou o momento em que você está entregando seu produto acabado. No 'Cenário A', o que poderia acontecer? Que curso de ação você e outras pessoas precisam tomar? Faça o mesmo para 'Cenário B' e 'Cenário C.' Não faça tudo isso, entretanto, a menos que você também faça o que eu sugiro no próximo ponto.
3. Comunique seus cenários - e obtenha suporte para eles.
A última coisa que você quer fazer é criar um conjunto inteligente de 'e se?' e decisões-chave, apenas para descobrir que ninguém mais está a bordo de seu plano. Certifique-se de comunicar seu 'Plano A' e 'Plano B' às principais partes interessadas e tomadores de decisão, para que eles entendam o que esperar quando as coisas não saem como planejado originalmente.
4. Não confie na tecnologia (pelo menos não inteiramente).
Toda a nossa vida profissional e até mesmo pessoal está tão amarrada à tecnologia que não temos escolha a não ser confiar em sua capacidade de cumprir o que promete.
Mas todos nós conhecemos essa tecnologia faz falhar, e falhar rapidamente, e falhará fortemente. Certifique-se de ter um plano de redundância em vigor, de saber como solucionar problemas básicos e de ter um especialista a quem recorrer quando precisar. Porque você vai.
