Ser ouvido é importante para se sentir valorizado na vida. No entanto, no mundo barulhento de hoje, há muita interferência entre suas palavras e o público que as ouve. E se eu dissesse que existe uma maneira de preparar seu público para ouvir o que você quer dizer? Além do mais, você pode preparar seu público para ser receptivo à sua mensagem sem dizer nada. Você pode desenvolver as habilidades de pré-persuasão.
New York Times O autor do best-seller Robert Cialdini explicou-me que a pré-persuasão é 'colocar as pessoas em um estado de espírito que seja receptivo à sua mensagem que elas ainda não experimentaram'. Acontece que também é o título de seu novo livro .
É uma noção extremamente intrigante que você pode me fazer ouvir o que você quer dizer sem dizer nada. Nas mãos erradas, isso pode ser dinamite, explica Cialdini. 'Mas', disse ele em nossa recente conversa no Skype, 'a dinamite pode destruir pontes ou ajudar a construí-las.'
Preparando as pessoas para sua mensagem
Imagine este cenário: você foi encarregado de mudar a maneira como sua empresa produz seus widgets. A mudança, no entanto, não será popular. Os funcionários estão confortáveis com o processo atual. Afinal, funciona. 'Por que mudar isso', eles proclamam.
Usando a pesquisa de Cialdini, há uma maneira de preparar as pessoas para ouvir sua mensagem, posicionando-as para que queiram ouvir o que você quer dizer.
- Considere o momento. Se quisermos construir novos hábitos, espere até o início de um novo ano, trimestre, mês ou semana. “As pessoas estão prontas para algo novo nesses momentos”, diz Cialdini.
Este é um insight fascinante, útil para qualquer líder que deseja ou precisa trazer mudanças para seus negócios. Se você está se perguntando sobre a validade da afirmação do psicólogo social, simplesmente reflita sobre quando você estará mais apto a abandonar um velho hábito que não lhe serve. Você pode dizer, 'resolução de ano novo?'
- Conheça sua mensagem. Seja claro sobre o que você deseja comunicar. Esteja atento, entretanto, a quem se beneficia com sua mensagem. Se for tudo sobre você, o detector de BS do seu público será acionado e sua mensagem será ignorada. Em vez disso, canalize a atenção do público para o que está atualmente presente em sua mente no que se refere à sua mensagem. Em seu livro, Pré-persuasão, Cialdini discute 'A crueldade da atenção canalizada, que não apenas promove o aspecto agora focal da situação, mas também suprime todos os aspectos concorrentes dela, mesmo os criticamente importantes.'
- Use imagens. Concentre a atenção do público em uma imagem, ideia ou conceito que o incentive a se abrir para a experiência que você deseja que ele considere. Preparar seu público dessa forma ajuda a direcionar a atenção para o que é importante.
Perguntei a Cialdini se existem problemas éticos com as técnicas de pré-persuasão. Ele rapidamente concordou que as técnicas que desenvolveu por meio de sua pesquisa poderiam ser usadas para o 'mal' (minha palavra, não dele). Tudo se resume a duas possibilidades: manipulação ou influência. Eu acrescentaria que a intenção do mensageiro é o fator decisivo para determinar se a pré-persuasão está sendo útil ou prejudicial.
Dentro Pré-Suasion , Cialdini nos oferece um conjunto inestimável de ferramentas pré-persuasivas que estão enraizadas na intenção positiva e ajudando a criar soluções vencedoras para líderes e aqueles que os seguem.
