Você tem algo importante para transmitir. E você realmente precisa das pessoas de quem está falando para entendê-lo, aceitá-lo e talvez até mesmo agir de acordo com ele.
Mas seu assunto é complicado. E para construir sua explicação, você criou muitos slides. E cada slide contém muitos dados. E você se preocupa porque, apesar do fato de os membros do seu público serem inteligentes, eles não entenderão o que você está falando.
O que você faz? Use este princípio de aprendizagem de adultos - experiência - para desenvolver uma descrição que atenda às necessidades de seu público.
'Alunos adultos vêm para cada experiência de aprendizagem com seu conhecimento anterior único', escrevem Harold D. Stolovitch e Erica J. Keeps em seu livro, Dizendo não está treinando . Por esse motivo, 'quanto mais você levar em consideração a experiência de seus alunos no design e na entrega' de sua apresentação, treinamento ou outra comunicação, 'mais eficaz será o resultado'.
Como você faz isso? Primeiro, pesquise o histórico das pessoas com as quais você está compartilhando informações. Stolovitch e Keeps recomendam considerar fatores como aptidões, conhecimento prévio, atitudes, aprendizagem e preferências de idioma, habilidades especiais, cultura e pontos fortes ou fracos relevantes.
Por exemplo, minha firma uma vez planejou um workshop de comunicação de mudança para um grupo de líderes a fim de prepará-los para uma mudança organizacional iminente. Mas antes de começarmos, conduzimos entrevistas informais com oito ou dez líderes. Ao fazer isso, descobrimos que muitos líderes haviam 'crescido' na empresa - eles estiveram lá quase toda a sua carreira. Como resultado, como a organização havia se mantido estável por muito tempo, esses líderes não tinham experiência em gerenciamento de mudanças. Portanto, precisávamos ter certeza de que nosso workshop começou com os fundamentos, explicando os aspectos essenciais da mudança.
Depois de fazer sua pesquisa, use estas três regras para desenvolver seu conteúdo:
1. Use vocabulário familiar, estilo de linguagem, exemplos e referências --ou reserve um tempo para fornecer explicações se estiver usando termos ou conceitos que não serão compreendidos instantaneamente.
Nunca me esquecerei de conduzir um grupo de foco com funcionários de uma fábrica para pedir seu feedback sobre as reuniões na prefeitura. 'Devo admitir', disse um funcionário, 'que não entendo nenhuma das informações financeiras. Ele usa termos com os quais não estou familiarizado, por isso não me lembro mais. ' Depois de dar esse feedback ao vice-presidente de finanças, ele abandonou o Corporate Finance Speak e usou uma linguagem simples para compartilhar suas informações.
2. Desenhe exemplos e experiências do grupo para 'enriquecer a sessão e construir pontes do familiar ao novo.' Minha empresa está atualmente desenvolvendo uma sessão de aprendizado para líderes, onde faremos esta pergunta: 'Pense em uma ocasião em que você tentou introduzir uma nova iniciativa ou processo e coisas assim? O que foi bem? O que deu errado? ' Dessa forma, quando apresentarmos um novo método para comunicar a mudança, os líderes serão capazes de vincular essa abordagem às suas experiências.
3. 'Inocule' seus alunos. 'Quando houve experiências ruins', escrevem Stolovitch e Keeps, avise-os de que você está entrando em experiências negativas. Resistência difusa, demonstrando consciência simpática dos problemas do passado. '
Ao conhecer pessoas onde elas estão e reconhecer sua experiência, você pode explicar seu tópico para que todos o entendam.
