Quanto mais nos aproximamos das festas de fim de ano, mais estresse surge. As férias são destinadas à família, aos amigos e à diversão. Então, por que muitas vezes há conflito oculto que causa raiva devastadora nesta época de boas ações e dias bons?
Em parte, é por causa de memórias da infância, em parte, todos nós queremos ser gentis com parentes, vizinhos e colegas e mostrar nosso melhor lado. Em parte, é a 'Lei do Tambor' que aprendemos quando crianças com Bambi e seu amigo coelhinho Thumper, seja para dizer algo legal ou para falar.
E então alguém faz um comentário sarcástico e de repente seus botões são pressionados e sua boca abre o zíper.
Palavras são gatilhos.
Eles podem fazer você ir de neutro para defensivo em alta velocidade. Então, em um piscar de olhos, você pode ir de 'quem se importa' para 'querer vingança'. Palavras podem fazer você ficar do lado ou contra quase qualquer pessoa sem pensar duas vezes.
Palavras emocionais são as culpadas.
E durante as férias, é mais provável que você seja estimulado mais rápido e se arrependa do que disse antes.
Preste atenção.
Apresentarei maneiras de responder que o farão relaxar e se divertir com palavras carregadas de emoção e aprender a sutil arte da persuasão. Isso é bom para você com a família e também é importante para suas habilidades nos negócios.
Antes de abrir a boca, aqui estão três áreas principais a serem abordadas:
1. O que você deseja como resultado do que vai dizer?
2. Que estado emocional você deseja que aconteça (curioso, com medo, inspirador)?
3. Que palavras produzirão o resultado desejado?
Depois de terminar de ler este post e enviá-lo a um amigo, sugiro que você vá a qualquer dicionário de sinônimos para mais palavras. Vou apenas dar alguns exemplos para acender a chama de algumas ótimas maneiras de responder durante a temporada de férias e além.
Exemplo A: Se você quiser cativar seu irmão chato, que fica jogando coisas negativas em tudo que você diz, espere um minuto. Envolva-o. Faça ele se sentir feliz. Não, não o chame de Jackass Jerry. Simplesmente diga a ele que estar com você faz você se sentir (não, não gosto de vomitar) estar com ele faz você se sentir 'maravilhoso, alegre, gratificado, grato, exultante'. Escolha um ou todos.
Então pare. Deixe que essas palavras emocionais muito poderosas comecem a trabalhar em seu sistema nervoso.
Ei, ele estava esperando que você o chamasse de idiota ou, melhor ainda, de asno ou pelo menos de um incômodo negativo. O que você fez é, na minha linha de trabalho, o que você fez é chamado de 'interrupção de padrão'.
As interrupções de padrão são maneiras poderosas de usar palavras emocionais para chocar o sistema. Para mudar o que é a norma. Para fazer com que os outros digam 'Ei, isso não é o que você costuma dizer' e você responde com 'Uh, huh'.
Seu irmão começará a ver você de forma diferente. Eu prometo.
Exemplo B: Seu colega quer mais do seu tempo do que você pode dar, porque você está simplesmente frito. Em vez de dizer que ela é a Needy Nellie, faça com que ela se sinta segura e satisfeita com o que você faz por ela. Deixe que ela saiba que é bom trabalhar com você e que você deu o suficiente. Diga coisas como: 'Fico feliz que você esteja confiante no que sugiro. Você tem garantia de suporte de primeira classe. Estou sempre aqui para ajudar na hora certa com soluções eficazes.
Ela ficará tão grata por todo o seu apoio que começará a resolver alguns de seus problemas sozinha. Afinal, veja que pessoa surpreendente e confiável ela tem como líder.
Exemplo 3: Seu outro significativo está chateado por você não poder ir à festa do escritório. Embora haja ressentimento da parte dele, você nunca foi avisado e já assumiu outro compromisso. Ambos os lados estão com raiva. É hora de levar a raiva para o próximo nível antes de limpar o ar. Não diga 'desculpe' muito cedo.
Diga coisas como 'Estou exasperado, pessimista, furioso, chocado e ressentido com a forma repulsiva e maliciosa com que você respondeu. Preciso de mais? Você acha o comportamento vergonhoso, repulsivo e nojento. Mais alguns? Você está agitado e horrorizado com os comentários condenadores e deploráveis. OK, você entendeu.
Então, antes de ir para a solução, mude e use algumas das palavras do Exemplo 2. Diga que você é confiável, apoia, um corte acima, confiante em suas maneiras de apoiar o relacionamento. Por favor, não demore ou isso simplesmente levará a mais raiva e você estará de volta com alguém que é venenoso, crítico e exasperado.
Em seguida, termine com 'Eu me pergunto se podemos encontrar uma maneira melhor do que atirar granadas uns nos outros para resolver isso. Isso é importante para mim.'
Resumo: Quando você quer que alguém concorde com você, pesquisas indicam que a empatia funciona melhor. Use palavras de alta emoção para levar as conversas a novos patamares e mudar comportamentos desatualizados.
Palavras de alta emoção na hora e no lugar certos funcionam como mágica.
