Um fascinante Estudo da Universidade Cornell alguns anos atrás descobriram que pessoas que são incompetentes tendem a superestimar dramaticamente sua competência, e pessoas que são realmente muito competentes tendem a subestimar seu desempenho.
Isso faz um certo sentido: afinal, se você for incompetente, é inerentemente mais provável que não seja capaz de se autoavaliar com competência (ou avaliar as pessoas com quem está se comparando). Como os pesquisadores escrevem, 'eles não apenas chegam a conclusões errôneas e fazem escolhas infelizes, mas sua incompetência os priva da capacidade de realizá-lo'.
E se você for competente, tende a presumir que os outros estão desempenhando em um nível semelhante ao seu (já que você não pode imaginar por que eles não seriam, já que muitas vezes você é preguiçoso quanto à maneira como opera). Além disso, parte da competência é estar ciente de suas deficiências, o que pode tornar difícil ver claramente que seu trabalho e seus hábitos de trabalho são realmente fantásticos.
Este estudo tem implicações interessantes para os gerentes. Por um lado, reforça a ideia de que vocêdevoseja explícito com os funcionários que não atendem às suas expectativas - principalmente sobre a gravidade do problema e quais são as possíveis consequências. Com muita frequência, os gerentes presumem que os funcionários devem saber quando estão em perigo de serem demitidos, dados todos os avisos e conversas sérias direcionadas a eles, e então os gerentes não explicam isso ... e então os funcionários ficam chocados quando eles são demitidos. Os gerentes estão perplexos com a surpresa, pois os funcionários deveriam ter percebido.
Mas, na realidade, um funcionário de baixo desempenho pode não ter entendido que o feedback negativo que ele estava recebendo era um grande negócio, especialmente se a pessoa também tivesse ouvido feedback negativo de chefes anteriores, mas não tivesse sido demitido e, portanto, não não processe as recentes conversas sérias como um sinal de perigo. Portanto, os gerentes devem se comprometer a dizer as palavras: 'Devo avisá-lo que seu trabalho estará em risco se você não melhorar.' Não presuma que um funcionário sabe. Se uma pessoa for tão incompetente quanto você acha que ela poderia ser, há uma boa chance de que a pessoa não tenha ideia.
Além disso, os gerentes devem pensar no outro lado disso: seus melhores funcionários sabem o quanto você os valoriza? Freqüentemente, grandes funcionários se preocupam e se preocupam se seus gerentes estão felizes com seu trabalho, porque seus gerentes não lhes disseram explicitamente como estão indo. Há um enorme benefício em garantir que os profissionais de alto desempenho saibam que você os vê como pessoas de alto desempenho - isso tende a elevar o moral deles, fazer com que eles invistam mais em sua equipe, torná-los geralmente mais felizes no trabalho e gerar mais do comportamento que você deseja Vejo.
