Caminhar no centro de Chicago deixa você cara a cara com a realidade da falta de moradia. É impossível caminhar pela Miracle Mile sem encontrar moradores de rua pedindo dinheiro e ajuda. Vendo pessoas com roupas esfarrapadas caindo de seus corpos sujos provoca reações fortes de espectadores loucos por compras e turistas.
O que a maioria das pessoas não percebe é que o modo como pensam sobre os sem-teto está diretamente relacionado ao tipo de estilo de liderança que empregam e que mudar a maneira como interpretam suas reações aos sem-teto pode melhorar suas habilidades de liderança.
Como psicólogo em treinamento, estou exposto a uma ampla gama de teorias que fornecem ferramentas para ver indivíduos, culturas e o mundo. Um ramo das teorias que é importante e frequentemente subutilizado é chamado de teorias de sistema.
As teorias de sistema em psicologia estudam o comportamento humano no contexto de sistemas complexos, ou redes compostas de muitos fatores que trabalham juntos, em vez de apenas estudar o indivíduo. Eles examinam as maneiras pelas quais os indivíduos estão inseridos em vários mecanismos sociais e culturais que influenciam e moldam o comportamento humano ao fornecer ou restringir o acesso a recursos. Esses sistemas incluem famílias, comunidades, estados e sistemas de governo nacionais e contextos históricos únicos.
Como isso é útil ou relevante para os líderes e o local de trabalho? Deixe-me ilustrar com o exemplo de pessoas sem-teto.
Todo mundo que passa por um indivíduo sem-teto tem certas reações imediatas. Algumas pessoas veem os sem-teto e pensam que são fracassados - pessoas que procuram esmolas porque não têm moralidade e força de vontade para trabalhar em empregos consistentes.
Outros os percebem como viciados que só querem dinheiro para beber álcool e / ou usar drogas. Algumas pessoas sentem repulsa quando vêem a incapacidade de alguém de cuidar de seu bem-estar físico, e outras raras pessoas sentem tristeza pelas circunstâncias difíceis da pessoa.
Todas essas respostas têm uma coisa em comum - todas se concentram exclusivamente no indivíduo. Nenhum leva em consideração os fatores sistêmicos que afetam a falta de moradia. E essa mudança de mentalidade - de um enfoque individual para um enfoque sistêmico - é o que pode fornecer aos líderes a capacidade de transformar positivamente o ambiente de trabalho.
Os fatores sistêmicos que aumentam o risco de ficar sem teto incluem coisas como pobreza, discriminação e falta de educação. Abuso de substâncias, doenças mentais e violência doméstica também desempenham papéis cruciais na limitação do acesso aos recursos da comunidade que podem ajudar a evitar que as pessoas se tornem desabrigadas.
Muitos indivíduos que lutam com os problemas acima estão em desvantagem sistêmica porque várias partes da sociedade tornam mais difícil sua capacidade de acessar os recursos. Eles são mais vulneráveis a golpes de dinheiro rápido e têm acesso limitado a empregos estáveis que paguem um salário decente e, devido a esses desafios financeiros e psicológicos, muitos desses indivíduos têm problemas para acessar uma moradia segura e acessível.
Olhar para esses fatores sistêmicos ajuda os líderes a desenvolver políticas que podem ajudar a prevenir a falta de moradia, abordando as causas básicas, em vez de simplesmente focar nos próprios indivíduos. Da mesma forma, ver as dificuldades individuais no trabalho usando o pensamento sistêmico, quando usado corretamente, pode ajudar o líder a criar políticas para aumentar a retenção e o desempenho dos funcionários.
Os líderes precisam investigar o desempenho insatisfatório dos funcionários usando o pensamento sistêmico. Eles precisam levar em consideração os fatores sistêmicos que estão afetando o funcionário, tanto fora quanto fora do local de trabalho. Isso permitirá que os líderes desenvolvam programas com o objetivo de ser preventivos - atacando o problema na raiz sistêmica - em vez de desperdiçar recursos tentando apagar incêndios que já foram acesos.
Os melhores líderes são aqueles sintonizados com a experiência de cada colaborador e atentos aos complexos fatores sistêmicos que contribuem para os desafios do ambiente de trabalho. Ao focar em tornar os recursos mais acessíveis a todos no local de trabalho, os líderes de amanhã administrarão negócios mais informados psicologicamente, levando a um melhor desempenho e retenção dos funcionários.
Então, da próxima vez que você estiver andando pelas ruas de sua cidade ou usando transporte público, reserve um momento para mude a maneira como você está pensando sobre as pessoas que você vê lutando por moradia.
Desafie-se a pensar sobre estruturas sociais maiores que limitam o acesso a recursos valiosos e, em seguida, pondere como consertar os problemas sistêmicos que perpetuam a falta de moradia. Isso o tornará um líder melhor, um profissional melhor e uma pessoa melhor.
