Ninguém sabe o que acontecerá quando encontrarmos a saída desta pandemia. Isso é verdade se você trabalha em um restaurante, é pai de três filhos pequenos, é professor ou proprietário de uma pequena empresa. Mesmo as grandes empresas estão lutando para entender como será o mundo em três ou seis meses, ou mesmo em um ano.
Em nenhum lugar isso é mais prevalente do que na indústria de viagens. É difícil prever quando é provável que as pessoas embarquem em aviões ou se hospedem em hotéis em grande número. Como resultado, essas empresas tiveram que tomar medidas dramáticas para tentar posicionar seus negócios para um futuro muito incerto.
Ontem, o Airbnb divulgou publicamente seu plano. Em uma postagem do blog, a empresa compartilhou um e-mail de seu CEO, Brian Chesky, detalhando as dispensas que afetarão 1.900 funcionários, ou 25% da força de trabalho do Airbnb.
Nunca é fácil para uma empresa tomar uma decisão que afeta tão pessoalmente um grande número de membros de sua equipe, mas acho que todos deveriam ler o e-mail de Chesky na íntegra. Mesmo quando quebrado, é uma grande lição de como falar com sua equipe em tempos difíceis.
Estamos vivendo coletivamente a crise mais angustiante de nossa vida e, à medida que ela começou a se desenrolar, as viagens globais pararam. Os negócios do Airbnb foram duramente atingidos, com a receita prevista para este ano em menos da metade do que ganhamos em 2019. Em resposta, levantamos US $ 2 bilhões em capital e cortamos drasticamente os custos que atingiram quase todos os cantos do Airbnb.
Com isso em mente, quero apresentar algumas coisas que todas as empresas deveriam estar fazendo agora.
Seja transparente e claro
Hoje, devo confirmar que estamos reduzindo o tamanho da força de trabalho do Airbnb ... Dos nossos 7.500 funcionários do Airbnb, cerca de 1.900 colegas de equipe terão que deixar o Airbnb, representando cerca de 25% de nossa empresa. Como não podemos fazer tudo o que fazíamos antes, esses cortes tiveram que ser mapeados para um negócio mais focado.
Sua equipe merece saber o que está acontecendo, principalmente no que diz respeito a suas vidas. Ser transparente sobre a realidade atual do seu negócio ajuda todos a entender o que está acontecendo e o que esperar. Ser claro ajuda a eliminar confusão ou ambiguidade. Ambos são importantes para construir confiança e criar um ambiente onde as pessoas permaneçam engajadas, mesmo em meio a uma crise.
Tenha compaixão
Para aqueles que estão deixando o Airbnb, eu realmente sinto muito. Por favor, saiba que não é sua culpa. O mundo nunca vai parar de buscar as qualidades e talentos que você trouxe para o Airbnb ... que ajudaram a fazer o Airbnb. Quero agradecer do fundo do meu coração por compartilhá-los conosco.
Pode ser tentador desassociar e pensar sobre essas decisões em termos de números. Quando você começa a dar um nome e um rosto a uma decisão de dispensar alguém, fica muito mais difícil. Deveria ser, e tudo bem. Sua equipe conta com você para se comunicar com eles com compaixão e compreensão.
Seja encorajador
Agradeço a todos aqui do Airbnb. Ao longo dessa experiência angustiante, fui inspirado por todos vocês. Mesmo nas piores circunstâncias, já vi o melhor de nós. O mundo precisa de conexão humana agora mais do que nunca, e eu sei que o Airbnb está à altura da ocasião. Eu acredito nisso porque acredito em você.
Finalmente, sua equipe espera que você defina o tom. Deixe esse tom ser encorajador, mesmo nos tempos difíceis. Chesky faz um bom trabalho ao entregar notícias difíceis, ao mesmo tempo que ajuda a equipe a se concentrar no propósito e na missão - o que vai continuar.
Para aqueles de vocês que ficarem, uma das maneiras mais importantes de homenagear aqueles que estão saindo é saberem que suas contribuições são importantes e que sempre farão parte da história do Airbnb. Estou confiante de que seu trabalho viverá, assim como esta missão viverá.
Você pode ler o e-mail completo no post do blog que vinculei acima. Eu encorajo você a fazer isso. É uma lição angustiante, mas poderosa, de liderança e comunicação, duas coisas que todos nós poderíamos nos esforçar para fazer melhor agora.
