Alison Green, colunista da Inc.com, responde a perguntas sobre o local de trabalho e questões de gestão - desde como lidar com um chefe microgerenciador sobre como falar com alguém de sua equipe sobre odor corporal .
Um leitor pergunta:
Pertenço a uma igreja que as famílias das pessoas frequentam há gerações. Um de nossos membros atuou como secretário por mais de 20 anos. Há alguns anos, contratamos um novo pastor e este secretário não gosta dele. Ela sempre foi uma pessoa espinhosa com quem trabalhar, frequentemente ultrapassando seus limites profissionais por causa de suas conexões familiares. No entanto, nos últimos anos, sua atitude pouco profissional começou a afetar o resto dos membros, bem como grupos externos.
Ela se recusou terminantemente a aceitar e usar novas tecnologias que lhe permitiriam se adaptar à mudança de emprego, e a qualidade de seu trabalho piorou com o tempo. Hoje, em uma reunião sobre a próxima arrecadação de fundos, ela apareceu e acusou publicamente o pastor de usar indevidamente alguns dos fundos do orçamento. O comitê de finanças garantiu a ela que a remuneração do pastor estava correta e de acordo com os padrões usados pelo conselho administrativo de nossa denominação e ela falou sobre eles, perguntando: 'Oh, então temos que fazer o que eles dizem?' É como se ela tivesse esquecido que é uma funcionária e que os membros do comitê e o conselho administrativo são seus chefes.
Aparentemente, ela está xingando e perdendo a paciência com a esposa do pastor em particular, chamando-a de 'perdedora' e gritando com o pastor por usar jeans para ir ao escritório aos sábados. Ela também está tomando decisões que não são da sua conta, como se grupos externos podem ou não usar as instalações ou quem pode contribuir com itens e talentos em quais eventos da igreja. Ela tem sido má e agressiva com outros membros da igreja em geral.
Estou curioso para saber como você abordaria esta situação. O principal problema é que ela está ameaçando sair irritada e levar sua família e amigos com ela. Em nossa pequena igreja, isso realmente terá um impacto.
Acho que isso se tornou um conflito de interesses. Se ela não respeitar o pastor, não poderá trabalhar como assistente dele. Penso que devemos dizer a ela que suas preocupações são bem-vindas como membro da igreja, mas que ela não é mais bem-vinda para permanecer como empregada, pois ela não tem desempenhado adequadamente suas funções de trabalho. Também sinto que, uma vez que ela se vá e não crie problemas, atrairemos mais pessoas porque não teremos alguém tão desagradável atuando como fachada para a igreja. Como você abordaria esta situação?
Green responde:
Sim, concordo totalmente com você. A única coisa que eu ajustaria é que, como há um público para essa decisão (outros membros da igreja), seria sensato dar à secretária um aviso final antes de demiti-la - estabeleça claramente como você espera que ela atue em seu trabalho e qual comportamento é inaceitável e não pode continuar, e declare claramente que se os problemas não forem resolvidos imediatamente, você precisará dispensá-la. Parece que é provavelmente uma causa perdida e ela provavelmente não vai começar de repente a atuar no nível necessário, mas dando a ela um aviso e uma chance final, a igreja será capaz de dizer aos membros que perguntarem sobre a situação que eles fizeram aquelas coisas.
Mas eis o que quero que as pessoas tirem de sua carta: você não pode se permitir ser refém de um mau funcionário.
Costumo ouvir gerentes dizerem 'temos uma funcionária terrível que está causando problemas como X, Y e Z, mas não podemos despedi-la porque isso vai causar transtorno na equipe / ela está ligada a um VIP que temos de manter feliz / ninguém mais sabe como fazer seu trabalho crucial / ela tem muito conhecimento institucional / ela vai falar mal de nós na comunidade / etc. ' Assim que você se ouvir dizendo que não pode demitir um mau funcionário por causa de Razões, é sinal de que você tem um grande problema em mãos e que precisa começar a trabalhar ativa e imediatamente para mudar a situação. Vocês ter encontrar uma maneira de não se importar com a demissão de funcionários ruins; você não pode deixar sua organização ser refém de uma força destrutiva.
E realmente, as razões pelas quais as pessoas se sentem 'feitas reféns' são geralmente muito ruins. Se você não quer deixar alguém ir porque ninguém sabe fazer o trabalho dela, o que você vai fazer quando ela pedir demissão um dia? Ou tem um problema sério de saúde que a afasta do trabalho por alguns meses? Ou faz exigências que você simplesmente não consegue atender? Ou, se você não vai deixar alguém ir porque ela vai falar mal de você em comunidades importantes, por que você está confiando o conhecimento do funcionamento interno de sua organização a alguém que você acredita que agiria como um inimigo se tivesse a oportunidade? E você está realmente disposto a dar a essa pessoa o poder de fazer qualquer exigência que ela queira?
Se você se sentir refém de um mau funcionário, não pode simplesmente encolher os ombros e descobrir que tem que lidar com isso. Você precisa trabalhar ativamente para libertar você e sua organização dessa armadilha. Às vezes, isso significa dor de curto prazo (como um VIP está chateado com você - embora muitas vezes isso possa ser esclarecido por um relato direto do que aconteceu). Mas 99 por cento das vezes, lidar com essa dor de curto prazo vai poupar muito mais dor a longo prazo.
Quer enviar sua própria pergunta? Enviar para alison@askamanager.org .
