Você é CEO de uma das maiores empresas do mundo. Você precisa fazer grandes mudanças. A quem você pede conselhos?
Você liga Microsoft CEO Satya Nadella , claro. E você espera que ele atenda a ligação.
Essa foi a situação recente do CEO da Volkswagen, Herbert Diess, cuja empresa está passando por uma grande mudança. A Volkswagen está avaliando a transformação de toda a sua indústria - de hardware (manufatura) e foco nos proprietários de automóveis, a um centro de atenção voltado para a mobilidade voltado para o software. Tudo isso enquanto tentava reconstruir uma cultura organizacional ainda se recuperando do escândalo global 'Dieselgate' da empresa ocorrido há apenas cinco anos.
Então, Diess chamou Nadella, conhecida por liderar uma grande reviravolta na Microsoft nos últimos anos. Falando de sua própria experiência, Nadella explicou como sua empresa foi capaz de consertar uma cultura organizacional quebrada, ao mesmo tempo que disparou o preço das ações da empresa.
Apesar de conversa remota dura pouco mais de 15 minutos, Nadella dá uma aula magistral em liderança emocionalmente inteligente.
Aqui estão quatro destaques:
1. Não seja um 'sabe-tudo'. Seja um 'aprende tudo'.
Nadella começa contando o mesmo dia, no final dos anos 90, em que a Microsoft realmente alcançou o status de empresa mais valiosa do mundo em termos de capitalização de mercado. Mas isso gerou grandes problemas.
“As pessoas andavam pelo nosso campus pensando que somos um presente de Deus para a humanidade”, relata Nadella. 'E, infelizmente, seja na Grécia antiga ou no moderno Vale do Silício, só há uma coisa que derrubou empresas, sociedades e civilizações, que é a arrogância.'
Nadella então destaca uma lição que aprendeu com a psicóloga infantil de Stanford, Carol Dweck:
'Precisávamos nos tornar o que eu descrevo como' aprende-tudo 'versus' sabe-tudo '.
Basicamente, você pode ter dois tipos de pessoas, um com capacidade mais inata, que se vêem como 'especialistas' e terminam como 'sabe-tudo'. Ou você pode ter outro com menos capacidade inata, mas que, por meio do aprendizado, da prática e do trabalho árduo, continua a melhorar.
'Precisávamos deixar de ser' sabe-tudo 'para' aprender tudo '', diz Nadella. - Então, estamos defendendo isso todos os dias. Como ouvimos os clientes? Como podemos nos unir como uma empresa? '
Claro, este é um ótimo conselho para a Volkswagen, cuja própria arrogância levou a uma grande queda em desgraça em 2015. Mas também é uma grande lição de liderança para qualquer pessoa que lidera uma empresa ou uma equipe.
Muitos hoje querem se intitular especialistas, autoridades, gurus. Mas quando você se vê através dessas lentes, acontece uma coisa engraçada: você para de aprender. Como um amigo disse certa vez, você supõe que atingiu seu potencial máximo e sua sede de conhecimento é saciada.
Em contraste, quando você busca uma mentalidade de crescimento, continua buscando aprender. Você não tem medo de tentar coisas novas ou até mesmo de cometer erros - porque todas essas são oportunidades de aprendizado.
E isso dá a você uma grande vantagem competitiva.
2. Traga clareza. Não é confusão.
Você já conheceu alguém que tinha tanto orgulho de seu trabalho liderando uma equipe, mas a equipe em si não tinha propósito e coesão?
'Mesmo que [os líderes] sejam muito inteligentes, se eles entrarem e criarem confusão, isso não é liderança', diz Nadella. 'Se você é um líder que pode chegar a uma situação ambígua e incerta e trazer clareza, isso é liderança.'
Se você está liderando uma equipe, pergunte-se:
Quando minha equipe chega para uma reunião, todos eles sabem o propósito dessa reunião? Ou eles vão embora ainda se perguntando por que nos conhecemos?
Quando atribuo funções em um projeto, cada membro da equipe entende o escopo de sua função individual? Ou ficam surpresos ou até mesmo não cumprem as expectativas?
Ao se deparar com obstáculos, a equipe pode chegar a um acordo sobre quais problemas precisam ser resolvidos e em que ordem? Ou os mesmos problemas impedem o progresso repetidamente?
Se alguns desses problemas parecem familiares, concentre-se em trazer clareza para sua equipe. Isso permitirá que vocês trabalhem juntos, em vez de um com o outro.
3. Crie energia.
Nadella também enfatiza a necessidade de os líderes realmente energizarem suas equipes.
Claro, energia é mais do que apenas entusiasmo superficial. Simplesmente dizer 'Oh, meu time é ótimo ... Estou gerenciando meu time muito bem ... Estamos muito, muito enérgicos' não é energia, diz Nadella.
Além disso, “todo mundo sugando não é energia”, acrescenta.
Em vez disso, explica Nadella, a verdadeira energia é 'reunir todas as pessoas nas funções'. Isso é liderança no seu melhor, o tipo que une uma equipe e cria química.
Você pode ter uma equipe de jogadores A, mas se eles não trabalharem bem juntos, terão um desempenho inferior. Eles terão dificuldade em atingir metas a tempo, ou seus produtos serão pouco inspiradores.
Em contraste, uma equipe com menos talento e química pode realizar grandes feitos. Nas palavras de Aristóteles, eles se tornam um todo maior do que a soma de suas partes.
4. Sem desculpas.
Por fim, Nadella enfatiza a necessidade dos líderes encontrarem uma maneira de gerenciar as restrições de forma a atingir seus objetivos.
Os líderes não esperam que o clima perfeito funcione, diz Nadella: 'O mundo está restrito ... e os líderes descobrem como nos libertar para impulsionar o sucesso.'
Então, aí está:
1. Não seja um sabe-tudo. Seja um aprendiz de tudo.
2. Traga clareza. Não é confusão.
3. Crie energia.
4. Sem desculpas.
Os verdadeiros líderes, explica Nadella, medem o sucesso primeiro olhando no espelho para ver como estão fazendo essas coisas, em vez de colocar a culpa em suas equipes.
Porque se os líderes puderem dar o exemplo certo, as equipes o seguirão.
