Esta é a história da empresária Naomi Whittel, contada a Liz Welch, da Inc..
Minha assistente executiva foi a primeira a sugerir que eu fizesse QVC. Eu ignorei. Mas um grande amigo meu no mundo dos cuidados com a pele me apresentou aos compradores de lá e, após uma reunião de três horas, percebi que estava errado. A rede disse que só me colocaria no ar após um rigoroso processo científico e legal. Fiquei impressionado.
Mas minha equipe não. Minha equipe de vendas achou que eu estava dando as costas aos nossos clientes principais - as lojas de alimentos naturais que adotaram nossos produtos desde o início. À medida que a notícia se espalhava entre nossos clientes, o principal feedback era: 'Como você pôde fazer isso?' Mas eu queria alcançar o consumidor que não faz compras na GNC ou Whole Foods.
Antes de decidir ir em frente, examinei estudos de caso e todas as análises. O QVC atinge mais de 90 milhões de residências, o que significa que eu estaria falando diretamente com o cliente do QVC, bem como com o cliente da Whole Foods que estava mudando de canal e talvez até com o CEO da GNC. No final, minha decisão foi baseada em puro instinto.
Minha estréia foi em setembro de 2011. Eu estava vendendo nossos suplementos anti-envelhecimento de Resveratrol. Eu estava muito nervoso e oprimido. A QVC tem uma treinadora de talentos interna - ela me disse para falar para a câmera como se fosse minha irmã ou melhor amiga. A pressão é intensa. Quando você continua, você tem uma chance - ou você consegue ou não. Eu não sabia o quão bem eu estava até que acabou. Foi quando vi os números - atingimos nosso objetivo. Ainda assim, não exalei por meses.
Desde então, introduzimos outras linhas. Nem todo mundo que vê você no QVC vai comprar seu produto naquele dia, mas desde que comecei isso, nossa base de clientes cresceu 30%; em 2012, a receita atingiu US $ 70 milhões. Melhor ainda, logo depois de aparecer, comecei a receber mensagens de texto de meus varejistas, cujas vendas de produtos Reserveage dobraram, dizendo: 'Ótimo trabalho!'
