Quando a fundadora do Poo-Pourri, Suzy Batiz, começou a desenvolver um spray para banheiro para eliminar o odor de banheiro em 2006, sua família e amigos estavam céticos.
'Eles olhavam para mim como se eu fosse louca', diz Batiz sobre sua ideia de usar óleos essenciais para mascarar o odor do banheiro . “Ninguém achou que fosse uma boa ideia. Eles disseram, 'O que você está fazendo?' '
Treze anos depois, Batiz transformou a empresa em uma das empresas privadas de crescimento mais rápido na América, ocupando a posição nº 1.671 na 2018 Inc. 5000. Depois de aumentar sua receita anual em 275% de 2014 a 2017, a Poo-Pourri gerou quase $ 60 milhões em receita de 2018, e Batiz diz que a empresa agora está avaliada em mais de $ 400 milhões. Os produtos da empresa sediada em Dallas estão disponíveis nos principais varejistas, incluindo Target, CVS e Bed Bath & Beyond. Poo-Pourri também vende na Amazon e diretamente aos consumidores por meio de seu próprio site.
Apesar do desconforto dos consumidores com o assunto, o negócio de refrescar o ar dentro e fora do banheiro está em alta. Purificadores de ar em casa , uma categoria de produtos que inclui sprays, dispositivos de liberação lenta e plug-in, gerou uma indústria de US $ 2,3 bilhões em 2018, de acordo com um relatório recente da empresa de pesquisa de mercado Mintel Group.
E aos poucos, diz Batiz, as atitudes do consumidor estão começando a mudar. 'Quando comecei, ninguém queria falar sobre o odor do banheiro. Um dos meus momentos de maior orgulho é perceber que realmente temos pessoas falando sobre cocô ', diz ela.
Tudo sobre 'compartilhamento excessivo'
Os americanos estão de fato mais dispostos a discutir o odor do banheiro e maneiras de eliminá-lo, diz Harry Bernstein, diretor de criação da empresa de publicidade Havas New York. 'A primeira mídia social foi essa versão idealizada da vida, e agora ela está compartilhando demais', acrescenta Bernstein, cuja empresa lançou recentemente um Campanha de Marketing para um dos concorrentes de Poo-Pourri, o V.I.P. de Air Wick. spray de banheiro.
Poo-Pourri também está ampliando seu marketing, depois de confiar muito apenas no boca a boca. No mês passado, a empresa lançou uma nova campanha completa com outdoors , anúncios de estação de metrô e seu primeiro anúncio de TV com comentários de clientes reais que, em alguns casos , descreva seus movimentos intestinais em detalhes explícitos. A vice-presidente sênior de marketing e criação da empresa, Nicole Story, diz que havia muitos tweets engraçados e análises da Amazon para escolher para a campanha publicitária.
“O Twitter é ótimo para a comédia”, diz Story. “Recebemos pessoas que nos escrevem poemas completos. Conte-nos histórias. Seja realmente criativo em suas análises da Amazon. ' A história observa que os clientes parecem se sentir mais confortáveis compartilhando suas histórias de banheiro online do que em uma conversa pessoal.
Como Poo-Pourri, Air Wick V.I.P. tem focado no humor como uma forma de dissipar um pouco da estranheza de falar sobre o odor do banheiro. Em sua mais recente campanha de marketing para a marca, Havas New York lançou um podcast chamado 'O Podcast Muito Importante: O Podcast Que Não Fede', onde o apresentador e os entrevistados conversam sobre uma variedade de tópicos enquanto está sentado no banheiro .
“O humor é a porta de entrada para normalizar essa conversa”, diz Bernstein. 'O humor inteligente aqui não é ser grosseiro. É produzido com bom gosto. '
Enquanto empresas maiores como a Air Wick (que é propriedade da Reckitt Benckiser), SC Johnson e Procter & Gamble ainda dominam a indústria mais ampla de purificadores de ar, marcas menores como Squatty Potty ou Poo-Pourri estão bem posicionadas para superar, diz Rebecca Cullen, analista sênior de cuidados domésticos na empresa de pesquisa de mercado Mintel Group.
A embalagem atraente do Poo-Pourri é provavelmente um fator chave em seu crescimento, acrescenta Cullen. “Alguém pode não ter vergonha de tê-lo jogado no vaso sanitário do banheiro ou em qualquer lugar ao alcance dos olhos de alguém”, diz ela.
A escolha de Poo-Pourri de evitar fragrâncias sintéticas também pode ajudar a marca a ganhar participação de mercado. “Os óleos essenciais fazem com que os produtos pareçam um pouco mais saudáveis para os consumidores”, diz Cullen. “Os consumidores estão se tornando cada vez mais conscientes do que há em seus produtos. Se eles não reconhecem, estão ficando um pouco mais cautelosos.
Além do banheiro
Fã de ioga, meditação e nutrição, Batiz diz que é importante que sua empresa continue a viver de acordo com seus próprios padrões de saúde, tanto nos ingredientes dos produtos quanto na forma como trata seus 75 funcionários. Além de oferecer uma sala de massagem para os funcionários, fornecer lanches saudáveis da Whole Foods e trazer um guru do feng shui para mobiliar sua sede no Texas, os banheiros de Poo-Pourri são decorados com paredes de plantas vivas e, sem surpresa, seus sprays de banheiro exclusivos.
Poo-Pourri não é a primeira empresa de Batiz. O empresário pediu concordata duas vezes antes de fundar a marca de spray higiênico. A primeira vez veio em 1986, depois que um salão de noivas que ela havia comprado faliu. Ela se candidatou pela segunda vez como fundadora de uma startup pontocom em 2002; era um site de recrutamento chamado Greener Grass, que combinava candidatos com empresas com base na adequação à cultura. Os investidores que ela havia contratado antes do crash recuaram e, sem esse financiamento, a empresa vacilou.
Prometendo não deixar os investidores - ou a falta deles - atrapalharem suas aspirações de negócios novamente, Batiz iniciou sua empresa atual com uma economia de US $ 25.000. 'Ninguém poderia ser uma barreira para o que eu sabia que precisava acontecer', diz ela, referindo-se à sua decisão de evitar investimentos externos para Poo-Pourri . ' Normalmente, as marcas que aproveitam o investimento perdem o controle de sua visão e da empresa. Eu sei que não queria isso e felizmente não precisava. '
À medida que Poo-Pourri entra em seu 13º ano de existência, Batiz não está desacelerando. O fundador lançou recentemente uma linha separada de produtos de limpeza naturais, Sobrenatural , que também usa óleos essenciais. E a Poo-Pourri está desenvolvendo outros produtos fora de seu spray de marca registrada, ao mesmo tempo em que persegue a ambiciosa meta de estar em todos os banheiros da América.
'Estamos determinados a ser o lenço de papel ou band-aid da categoria que criamos', diz ela. 'Você tem sonhos e objetivos, e em algum momento você acorda e diz:' Estamos realmente fazendo isso. É aqui que queríamos ir. ''
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