Um artigo recente no New York Times apontou que Steve Jobs não era um grande fã de Working Fom Home (WFH). Aqui está o que Jobs disse:
'A criatividade vem de reuniões espontâneas, de discussões aleatórias. Você encontra alguém, pergunta o que ele está fazendo, diz 'Uau' e logo está tendo todo tipo de ideia.
Uma vez que esse tipo de colaboração é o suposto objetivo do escritório de plano aberto, parece que Jobs está endossando o escritório de plano aberto. Na verdade, ele não estava.
Como indiquei em colunas anteriores, quando estava na Pixar e na Apple, Jobs organizava o local de trabalho como uma série de escritórios privados em torno de uma área comum, como raios de uma roda em torno de um cubo. Em muitos aspectos, isso é exatamente o oposto de um escritório de plano aberto.
O design 'hub-and-spoke' não era nada novo; foi, de fato, como a maioria dos engenheiros foi alojada durante a maior parte do século 20, antes da introdução do cubículo no final dos anos 1970.
A grande diferença era que a Pixar tinha áreas comuns chiques, como academias e cafés, enquanto no conceito original, os hubs das áreas comuns eram o bebedouro, a sala de descanso, a cozinha e a cafeteria, que é onde acontecia o acaso.
Embora essas áreas ainda estejam se reunindo em escritórios de plano aberto, há uma enorme diferença: uma discussão em um escritório de plano aberto inevitavelmente perturba a capacidade de trabalho de todos os outros. A pressão social, portanto, é para não tem a discussão. Ou pelo menos torná-lo muito curto.
Com hub-and-spoke, uma discussão na área comum não precisa perturbar ninguém, porque mesmo as pessoas cujos escritórios estão próximos, digamos, da sala de descanso, podem simplesmente fechar a porta do escritório. Além disso, as discussões entre duas ou três pessoas podem ser facilmente transferidas para um escritório particular.
Por outro lado, como é quase impossível ter uma conversa privada em um escritório de plano aberto, esses projetos diminuem o número dessas conversas fortuitas que Jobs achava tão importantes.
O que acontece, em vez disso, em escritórios de plano aberto é que o ambiente fechado faz com que as pessoas adotem estratégias de distanciamento social, como usar fones de ouvido com cancelamento de ruído, evitar contato visual e usar e-mail e mensagens para se comunicar até mesmo com pessoas sentadas ao lado.
Dito isso, a crítica de Jobs ao WFH continua válida. É absolutamente verdade que as pessoas que trabalham em casa podem se desconectar de suas equipes. No entanto, o WFH hoje é muito diferente do WFH há uma década.
Muita coisa mudou nos anos desde a morte prematura de Jobs em 2011. Por um lado, as redes sociais evoluíram como uma nova forma de comunicação acidental. Também vimos avanços rápidos em tecnologias como videoconferência.
Além do mais, estamos agora no advento do escritório virtual, onde a realidade virtual romperá os limites da limitação física e permitirá reuniões - casuais ou não - entre pessoas localizadas fisicamente em qualquer lugar do mundo.
Portanto, realmente não sabemos o que Jobs teria pensado sobre o WFH hoje. Sabemos, no entanto, que ele foi fundamental na criação de tecnologias que redefiniram completamente o que é o WFH.
