Uma pergunta comum que surge em nosso trabalho com grupos de pares de CEOs é como as organizações devem ser estruturadas para alcançar os melhores resultados. A questão com a qual os CEOs lutam é como colocar as pessoas em posições onde possam causar o maior impacto. Mas o que orientamos os CEOs é o fato de que, na verdade, não existe uma estrutura perfeita para uma organização. Ou melhor, a melhor estrutura para uma organização depende inteiramente de qual é a sua estratégia.
Em outras palavras, você precisa primeiro identificar sua estratégia. Em seguida, você pode estruturar a organização para apoiar essa estratégia: A estrutura segue a estratégia
Uma ótima ilustração do que quero dizer com isso envolve uma empresa com a qual trabalhamos que fabrica sobremesas e confeitos de alta qualidade. A empresa existe há muito tempo, cresceu rapidamente e evoluiu ao longo dos anos e agora inclui várias linhas de negócios: varejo, atacado e e-commerce. Conforme o negócio cresceu, as pessoas migraram para diferentes funções de VP e diretor - nem sempre por uma boa rima ou motivo. O pessoal do título nem sempre parecia corresponder às suas responsabilidades para com a organização.
Portanto, o CEO decidiu que era hora de mudar as pessoas e reatribuir cargos. Mas ele estava lutando para decidir como fazer isso. O problema é que ele, como a maioria dos CEOs, começou com as pessoas e tentou conectá-las primeiro a uma nova estrutura de pessoas, quando deveria ser trabalhado ao contrário.
Foi quando pedimos a ele que primeiro analisasse a estratégia de seu negócio. O que ele percebeu foi que cada linha de negócios lidava com clientes e desafios operacionais diferentes. Portanto, o CEO decidiu que realmente queria administrar as três diferentes linhas de negócios como entidades operacionais separadas, a fim de obter os melhores resultados para a organização como um todo. Essa se tornou sua estratégia.
Uma vez que a estratégia fosse esclarecida, ele poderia reestruturar a organização criando novos cargos de gerente geral para administrar cada divisão e, em seguida, designar pessoal para cada unidade operacional para dar suporte ao GM.
Ele começou criando caixas vazias para as diferentes posições em um organograma clássico. Depois de estabelecer essa estrutura, ele poderia começar a preencher as caixas com os nomes das pessoas que consideravam mais adequadas para essas posições.
Em um cenário ideal, o número de caixas que você desenha corresponde perfeitamente à sua estratégia e ao talento no negócio. No entanto, assim como em um jogo de cadeiras musicais, é quase inevitável que alguém sempre fique do lado de fora de uma caixa quando a música parar. Nesse caso, isso significava que o CEO ficou com vários executivos e pessoas para as quais ele não havia encontrado um lugar no organograma.
Isso o levou a tomar algumas decisões difíceis sobre o que fazer com aquelas pessoas. Ele poderia criar funções adicionais para eles se valorizasse suas habilidades ou lealdade ou, na pior das hipóteses, teria que fazer a transição dessas pessoas fora da organização por completo.
Não houve resposta certa ou errada óbvia ao tomar essas decisões, pois cada organização é diferente e você precisa se ajustar com base nos desafios e oportunidades que enfrenta naquele momento.
Embora essas decisões sejam sempre difíceis de tomar, elas são mais fáceis quando você entende qual é sua estratégia em vez de tentar confiar nas pessoas que você tem e tentar criar uma estrutura em torno delas. É muito mais difícil começar com um conjunto de caixas com nomes e, em seguida, tentar otimizar a estratégia de sua organização em torno delas. Quando você faz isso, é quase uma garantia de que você não estará otimizando seu desempenho.
Dito isso, há momentos em que você tem um talento excepcional no negócio e simplesmente abre espaço para ele. Isso geralmente funciona, pois os jogadores A geralmente encontram uma maneira de contribuir, não importa o título que lhes entreguemos.
Se você é um humanista, pode estar tudo bem. A questão é entender que, se seu objetivo é otimizar o desempenho de sua organização, você precisa entender que a estrutura segue a estratégia.
