Você deixa uma gorjeta para limpeza em um hotel (como um W ou Hilton), não um motel? Sendo assim, quanto? apareceu originalmente em Quora : o lugar para adquirir e compartilhar conhecimento, capacitando as pessoas a aprender com os outros e compreender melhor o mundo .
Responder de Bruce Claver , Mais de 25 anos em Hospitalidade de Luxo, Instrutor Motivacional em Experiência do Cliente, em Quora :
Deixar uma gorjeta para o serviço de limpeza é uma expressão atenciosa de que você não apenas apreciou o trabalho árduo que um atendente fazia na limpeza do seu quarto todos os dias, mas também um reconhecimento de que as senhoras e senhores que limpam os quartos normalmente estão perto da base dos assalariados econômicos e poderia usar o pequeno bônus.
Então, quanta gratificação você deve deixar? Geralmente, deixo $ 2,00 por dia como ponto de partida. Algumas pessoas são mais generosas e vão embora um pouco mais. Se você sair da sala excessivamente bagunçada, considere sair um pouco mais. O serviço de limpeza é a tarefa mais difícil em um hotel com um dos salários mais baixos. Por oito ou mais horas, os atendentes estão se curvando, alcançando, limpando e tocando os lençóis e toalhas usados de estranhos. Eles limpam pelo menos doze banheiros, chuveiros e pisos de banheiro por dia, cinco dias por semana. Eles recebem de doze a dezesseis quartos por dia e devem entrar e sair de um quarto dentro de vinte a trinta minutos, não importa o quão sujo seja, dependendo do hotel e do tamanho do quarto. Eles ficam de pé o dia todo, com apenas uma pausa de trinta minutos para o almoço e talvez uma ou duas pausas de quinze minutos.
Antes de gerenciar um departamento de limpeza, não pensei muito em dar gorjetas aos atendentes, mas fui designado como gerente assistente de um departamento de limpeza em uma propriedade de cinco diamantes. Em minha primeira semana, fui designado para acompanhar um atendente experiente (com mais de vinte anos na propriedade). No final do primeiro dia (oito horas), eu não conseguia mexer meu corpo porque doía muito e tudo que eu realmente fiz foi tirar as camas e passar o aspirador. Nunca me ocorreu o quanto eles empurram, puxam, alcançam, inclinam-se e caminham, além disso, eles nunca param de se mover ou ficar em pé. É um treino completo de oito horas.
Estou sentado em um quarto de hotel escrevendo isto como consultor para um grupo de consultoria de hospitalidade e nossa regra para despesas é $ 2 por dia e eu fico de duas a quatro noites. Meu papel como auditor misterioso de luxo é destruir completamente (bagunçar) uma suíte de dois quartos com cozinha e sala de estar (cada toalha é usada, cozinha usada e camas listradas). No entanto, fique à vontade para sair mais se o atendente for especialmente simpático / bom / atencioso com você. Eles realmente apreciam e podem usar o bônus. $ 2 por dia deve ser considerado o mínimo, embora eles apreciem qualquer coisa, exceto moedas soltas abaixo de $ 1.
Por último, se você vir a atendente de quarto saindo (e foi ela quem limpou seu quarto, não uma atendente aleatória), entregue a ela a gratificação em vez de deixá-la no quarto. Já me deparei com situações em que um supervisor de limpeza percorreu todos os quartos retirados antes que o atendente tivesse a chance de entrar no quarto e, ao encontrar uma gratificação, levou-a para si mesmo. Uma opção para evitar isso é pedir ao agente da recepção um envelope no check-out e colocá-lo dentro com a nota e endereçar o envelope à governanta executiva (pergunte ao agente da recepção o seu nome) e entregue o envelope na frente escrivaninha. Fico em imóveis com geladeiras e deixo uma nota de agradecimento com gratificação dentro da geladeira onde ninguém além da atendente vai me procurar. Nada como encontrar uma nota de agradecimento com dinheiro frio durante um dia duro de trabalho!
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