Ninguém gosta de ouvir que está pagando mais do que o preço normal.
O Uber parece ter entendido a mensagem.
A partir de quinta-feira, os consumidores que solicitarem uma viagem do Uber não verão mais a infame 'alta' taxa - o Uber premium cobra acima de sua taxa normal quando a demanda por viagens excede o número de motoristas disponíveis.
Em vez disso, o Uber mostrará aos consumidores o preço total assim que eles solicitarem uma viagem.
O aplicativo Uber calculará antes de você aceitar quanto custa para ir do ponto A ao ponto B com base na distância, tempo, tráfego e preço de pico. Se o preço acabar mais alto do que a tarifa normal, o Uber notará que aumentou devido à demanda, mas não por quanto.
A mudança significa que você terá que digitar seu destino no aplicativo antes da viagem a partir de agora.
Sem surpresas
O Uber diz que mostrar a tarifa inicial tornará o preço mais fácil de entender. Ao mostrar um preço pela viagem, os consumidores não precisam fazer nenhuma matemática para estimar quanto pagarão a mais por causa de, digamos, um aumento de 1,7 vezes. E não haverá nenhuma surpresa quando virem a conta final.
O Uber vem testando os preços iniciais em seis cidades dos EUA e cinco da Índia desde abril. Até o momento, a empresa afirma que os passageiros consideram os preços mais fáceis de entender e têm maior probabilidade de voltar a usar o serviço. A empresa também usa preços iniciais para seu serviço UberPool, que permite que diferentes pessoas compartilhem uma viagem de Uber.
Com a atualização, o Uber também está eliminando os raios para indicar que está aumentando, e também não há mais a opção de ser notificado quando a onda diminuir.
O Uber teve problemas com passageiros e preços elevados no passado. A véspera de ano novo é notória para os passageiros que concordam com os altos preços de alta sem perceber que uma corrida 3,5x significa que eles vão acabar com uma nota de $ 215.
A empresa tentou conter as surpresas fazendo com que os pilotos confirmassem os múltiplos de pico antes de dar uma volta, mas mesmo assim os pilotos foram pegos de surpresa. A última mudança deixa claro para os passageiros antes que eles recebam o que vão pagar, mesmo que eles não saibam quanto é mais caro do que uma viagem normal.
Esta história apareceu pela primeira vez em Business Insider .
