Às vezes, as melhores lições ficam conosco por causa dos detalhes mais peculiares. Esta será uma daquelas lições e detalhes.
Suzy Welch, autora do best-seller sobre administração e esposa da lenda da General Electric, Jack Welch, disse recentemente CNBC Make It que ela teve a sorte de se sentar ao lado de Warren Buffett em um jantar. O Oráculo de Quase Tudo silenciosamente puxou um cronômetro de ovo do bolso assim que os dois estavam sentados. Buffett ajustou o cronômetro com um toque dramático, colocou-o entre eles e disse: 'É esse o tempo que vou conseguir para falar com você antes de perdê-lo para seu parceiro à sua esquerda. E nem um minuto a menos! '
Quando o cronômetro disparou, cada um se virou para o outro lado, até que o cronômetro disparou novamente 15 minutos depois. Quando Welch e Buffett se viraram novamente, Welch foi saudado com um 'Goodie, você está de volta!' do ícone.
Welch disse: 'Ele [Buffett] era a pessoa mais importante naquela sala - e ainda assim, ele me fez sentir que eu era tão importante quanto ele'.
Welch continuou dizendo que a experiência mudou a maneira como ela via a liderança. Ensinou a ela como é poderoso mostrar aos outros que você se importa, que os valoriza e que está ouvindo.
Por que a lição do cronômetro de ovo de Buffett é tão importante
Para mim, é isso - a regra de platina de liderança e de ser um bom ser humano. Certamente nunca fiz nem farei tudo certo como líder, mas o princípio de ser humilde e demonstrar visivelmente que valorizo os outros é um valor inegociável para mim.
Até hoje, eu me concentro intensamente em ser interessado em vez de interessante. Tento mostrar às pessoas que são ouvidas e, em seguida, ajo de acordo com o que elas dizem. Acredito que todos em uma equipe (e na vida) merecem se sentir valorizados e valiosos, dignos e dignos.
Quem diabos sou eu para agir de outra forma como líder? Em muitos cargos de liderança que ocupei ao longo da minha vida, as circunstâncias eram pelo menos uma parte do que me colocava lá - eu sabia que poderia facilmente ser outra pessoa naquela posição de liderança em diferentes condições. O que me torna a pessoa mais importante na sala só porque sou o líder naquele momento? Nada.
O privilégio da liderança me torna um canal - um instrumento que pode amplificar o ponto de vista, pensamentos, ideias, sentimentos, opiniões, esperanças e sonhos daqueles que trabalham 'para mim' (ou melhor, aqueles que tenho sorte o suficiente trabalhar com).
O cronômetro de ovo de Buffett é uma manifestação física desse espírito. É uma abordagem peculiar que diz 'Você é importante o suficiente para mim a ponto de colocar uma proteção no lugar para nos manter no curso de nossa conexão.' Vou começar pelo menos carregando um cronômetro mental para ligar antes de me envolver com outras pessoas no futuro, como uma das minhas dicas e truques para ficar focado e sintonizado com os outros. Aqui estão mais alguns dos truques que uso:
1. Pratique o princípio WAIT.
Quando você está conversando e se pega falando muito mais do que ouvindo, o alarme WAIT deve disparar em sua cabeça. Diz 'Por que estou falando?' (em vez de ouvir?). Isso o leva de volta ao modo de escuta e ajuda a evitar que você mude o foco para o que vai dizer a seguir (em vez de ouvir).
2. Envie sinais de absorção.
Mostre visivelmente que você está ouvindo balançando a cabeça, repetindo de forma resumida o que você ouviu, ou simplesmente fazendo um alarido visível sobre guardar seu maldito smartphone.
3. Pegue a deriva.
Se você estiver em uma reunião e, em vez de ouvir com atenção, se der conta que está adormecendo, pegue-se no ato. Para ajudar, escreva no início da agenda da reunião: 'Entre, não saia' ou 'O que está chamando minha atenção agora?' para se manter na linha.
4. Lembre-se do INVERSO.
INV significa 'Não sou valorizado'. Lembre-se do inverso de estar com alguém que quer ouvir o que você tem a dizer, ou seja, quando você estava com alguém que realmente não se importava com você ou seus pensamentos. Isso realmente dói. Por que você gostaria que alguém sentisse essa dor?
Cronômetro ou não, jantar ou não, comece a cozinhar ao marcar seus sinais visíveis de cuidar, ouvir e valorizar.
