Seria preciso viver sob uma rocha para não saber que aquele que é indiscutivelmente o álbum de rock mais significativo de todos os tempos acaba de celebrar seu 50º aniversário da data de lançamento - 1º de junho de 1967 no Reino Unido e na Europa e 2 de junho, 1967 nos EUA
Este é um exemplo de como uma empresa como a Apple Corps., A empresa de produção, gestão e marketing dos Beatles desde 1967, pode existir e crescer com um conjunto específico de produtos e manter sua conexão com uma base de consumidores fiéis por mais de cinco décadas. Seu sucesso dependeu de sua capacidade excepcional de entender todas as necessidades de curto, médio e longo prazo de seus consumidores.
Trinta anos atrás, no 20º aniversário do lançamento de Sgt. Pimenta , Por acaso eu estava fazendo negócios em Londres, Inglaterra. Naquele dia, 1º de junho de 1987, a loja de discos HMV, a maior rede de varejo de discos do mundo na época, lançou um box especial com todas as músicas dos Beatles em CD. Embora o CD já existisse há sete anos, os Beatles tinham o direito legal de interromper o lançamento de seu catálogo no novo formato até que seu contrato de gravação flagrante pudesse ser renegociado.
Acontece que o novo acordo foi fechado bem a tempo de comemorar o 20º aniversário. Houve uma grande campanha de marketing em cartazes de TV, rádio, revistas e metrô. Havia até especiais de TV. Foi enorme. Lembro-me de pensar que, uma vez que os Beatles não eram apenas os maiores artistas de vendas já gravados no mundo, mas, no Reino Unido, eram considerados um tesouro nacional. Eu pensei, Se jogarem suas cartas da maneira certa, eles podem reembalar, renomear e reinventar todos os seus álbuns e filmes por anos e anos. Talvez até mesmo criar um lançamento de 50 anos de Sgt. Pimenta , o que seria sociologicamente massivo.
Ao longo das décadas seguintes, as reedições especiais de luxo de aniversário de suas primeiras aparições em Ed Sullivan e os filmes aclamados Noite de um dia difícil , Ajuda , Viagem com mistério mágico , além dos aniversários de álbuns notáveis como Alma de Borracha e Mexer onde a imprensa mundial de música os cobriu com inúmeras críticas e ensaios sobre o significado individual de cada lançamento, foram todos apenas aperitivos antes do prato principal. Eles também foram o negócio secundário para muitos outros, já que dezenas de livros best-sellers foram escritos sobre o fenômeno dos Beatles - por autores como Bruce Spizer, Mark Lewisohn e Bob Spitz (para citar alguns) contribuindo para a máquina que manteve os Beatles negócios aos olhos do público.
E, agora, finalmente, nos dias 1 e 2 de junho de 2017, o evento principal havia chegado na forma de 50 anos de Sgt. Banda Pepper's Lonely Hearts Club com uma série de opções de embalagens incríveis. No Reino Unido, especialmente, houve nada menos que três especiais de TV, com os EUA tendo pelo menos um, com vídeo das sessões reais. Em seguida, houve todas as entrevistas com a banda, equipe e fãs, famosos ou não, com o destaque sendo que todo o álbum original foi remixado para o pacote do 50º aniversário por Giles Martin, filho do produtor original dos Beatles, George Martin. Os efeitos sonoros do remix não são menos impressionantes do que o efeito da restauração da Capela Sistina (não, isso não é hiperbólico, se de fato se percebe os Beatles como um fenômeno único).
Finalmente, instrumentos que foram gravados anteriormente e não foram realmente ouvidos ou mixados tão baixo que você nem sabia que estavam lá, agora estão em plena floração de áudio junto com vocais que foram meticulosamente restaurados. Isso ocorre porque a nova tecnologia digital deu aos produtores as ferramentas para recapturar sons que estavam há muito tempo enterrados nas ranhuras por causa das limitações da prensa de discos na época. (P.S. é incrível.)
Uma variedade de pacotes separados foram criados recentemente e agora estão disponíveis para diferentes níveis de fãs dos Beatles. Você pode comprar um CD remixado ou um conjunto de vinil duplo, ou uma caixa de luxo com seis CDs e versões alternativas das músicas em vários estágios de desenvolvimento das músicas. Esse tipo de escavação forense é inédito.
Neil Aspinall, um ex-roadie original dos Beatles que começou em 1959, tornou-se o CEO da Apple Corps. nos anos 80. Certa vez, ele disse a famosa frase: 'Não estou no ramo da música, estou no ramo dos Beatles'.
Os Beatles foram e continuam sendo um modelo de negócios muito vital porque entendem o que o público comprador deseja e, embora não gravem uma nova música desde 1970, com exceção da conclusão de Lennon's Livre como um pássaro , o modelo de negócios é uma maravilha de desenvolvimento de produto e tempo.
Todas as empresas não apenas precisam saber disso, mas também precisam de alguém no comando de sua empresa com a capacidade de ver como o produto pode e / ou funcionará ao longo do tempo. Keith Richards uma vez referiu a filosofia de Mick Jagger com esta analogia engraçada, mas verdadeira, de que a diferença entre eles é que Jagger acorda todas as manhãs e pensa sobre o que fará naquele dia, daqui a 10 dias, daqui a 10 meses, daqui a 10 anos . Enquanto Keith acorda e diz: 'Eu acordei esta manhã!'
Os Beatles sempre parecem ter um produto novo (reembalado) pronto para comemorar um marco histórico importante na história dos Beatles. Eles não apenas têm uma quantidade aparentemente interminável de material que coincide perfeitamente com o evento, mas também sabem como torná-lo especial, liberando lentamente com fanfarra suficiente para manter sua base feliz sem exagerar.
É assim que um produto legado é comercializado ao longo do tempo - entender por que o produto teve sucesso para começar e, em seguida, decidir cuidadosamente o que o mercado deseja com o tempo, prestando atenção em como seus consumidores estão respondendo. Isso não quer dizer que os Beatles não cometeram erros ao longo do caminho. Eles fizeram, e eles eram enormes. Um foi quando John Lennon inferiu em uma entrevista em 1966 que eles eram mais populares entre os jovens do que Jesus. Ele rapidamente se desculpou, mas não antes que milhares de discos dos Beatles fossem queimados por grupos cristãos no Deep South, junto com sua música sendo banida por algumas estações de rádio. Então, novamente um ano depois quando, apenas 6 meses após o lançamento do Sgt. Pimenta , eles lançaram o Viagem com mistério mágico filme que foi um desastre crítico (o primeiro desastre crítico em sua história numa época em que o que a imprensa dizia realmente importava). Em ambos os casos, eles giraram rapidamente com mais produtos novos porque tinham uma base tão grande de fãs leais que superaram o que poderia ter sido para uma empresa menor, o suicídio comercial.
Outro exemplo de superação dos danos à marca é a Coca-Cola, considerada o maior nome em branding mundial. Eles realmente estragaram tudo com o marketing altamente elogiado da New Coke. O erro deles foi tentar consertar algo que não estava quebrado (do ponto de vista de marketing). Os verdadeiros amantes da Coca não queriam ver a 'Nova Coca', que é um exemplo de como a embalagem afeta as respostas dos clientes aos produtos. Na realidade, os consumidores realmente gostaram do sabor da nova Coca, eles simplesmente não queriam ver o novo nome na lata. Foi um desastre tão grande que qualquer novo 'fracasso' no marketing agora é considerado 'um desastre da nova Coca'. Mas, assim como com os Beatles, a Coca-Cola sobreviveu ao passo em falso.
A maioria dos produtos não tem tanta sorte e, no caso dos Beatles e da Coca, eles tinham outras opções suficientes disponíveis na época e responderam rapidamente aos seus consumidores.
Portanto, lembre-se: quando se trata de manter seus clientes satisfeitos, saiba exatamente o que eles desejam nas escolhas dos produtos e entenda o valor da marca.
Não importa o quão grande você seja, o cliente tem sempre razão!
