Tive uma conversa recentemente com alguém muito mais inteligente do que eu, e ela estava me contando como estava animada por finalmente ter alguém para liderar uma das divisões mais importantes de sua empresa. Perguntei por que ela achava que demorou tanto para encontrar alguém, e sua resposta não foi o que eu esperava.
Ela me disse que havia encontrado muitos candidatos talentosos e que poderia ter contratado qualquer um deles e as coisas teriam corrido bem. No entanto, ela estava disposta a esperar até encontrar alguém que ela conhecesse que pudesse fazer o trabalho sem ela. Foi um lembrete de que os melhores líderes não são necessariamente os melhores em fazer as coisas, mas são os melhores em uma coisa específica - encontrar, equipar e ajudar os outros a fazerem suas coisas.
Não pude deixar de pensar em algo que me lembro de ter lido em uma das cartas aos acionistas de Warren Buffett. Este era de 2010, e Buffett estava falando sobre como sua empresa capacita seus gerentes para fazerem suas coisas. Aqui está a passagem relevante:
Na Berkshire, os gerentes podem se concentrar na gestão de seus negócios: eles não são submetidos a reuniões na sede, nem a preocupações financeiras, nem ao assédio de Wall Street. Eles simplesmente recebem uma carta minha a cada dois anos e me ligam quando desejam. E seus desejos são diferentes: há gerentes com quem não conversei no ano passado, enquanto há um com quem falo quase diariamente. Nossa confiança está nas pessoas e não no processo. Um código de 'contrate bem, gerencie pouco' é adequado para mim e para eles.
Foram essas quatro palavras que Buffett coloca entre aspas no final que ficaram gravadas em meu cérebro e estavam encontrando o caminho para a superfície novamente: 'Contrate bem. Administre pouco. '
Vamos ser honestos, isso vai contra o que a maioria dos gerentes acredita ser seu trabalho. A contratação geralmente é uma função de preencher as funções o mais rápido possível, e o gerenciamento é a forma como garantimos que as pessoas nessas funções não corram muito rapidamente ou derrubem algo. É como nos certificamos de que eles estão fazendo as coisas da maneira que faríamos.
Exceto, parte do objetivo de contratar bem é para que você não precise se preocupar se eles fazem as coisas da maneira que você faria. Além disso, se você contratar alguém cuja mão você tem que segurar, você ainda está fazendo o trabalho. Apenas, você está fazendo o trabalho com o fardo adicional de carregar outra pessoa com você.
Em vez disso, você os contrata para fazer aquilo em que são bons. Seu papel é diferente.
Acho que Buffett está sugerindo que a verdadeira marca dos gerentes de sucesso é que eles se esforçam para ter certeza de que contrataram as pessoas certas, em vez de perder tempo microgerenciá-las. Se você sentir a necessidade de microgerenciar, uma das duas coisas é verdadeira:
A primeira é que você contratou a pessoa errada e ela não consegue fazer o trabalho sem que você olhe por cima do ombro. Se for esse o caso, depende de você. Você fez um péssimo trabalho de contratação e obteve exatamente o que deveria ter esperado.
Ou, e este é o cenário mais provável, seu entendimento do que significa gerenciar pessoas está quebrado. Gerenciar bem as pessoas não significa se envolver em todas as decisões. Isso não significa rastrear tudo o que eles fazem durante todo o dia ou verificar constantemente.
Buffett diz que se comunica com as pessoas que gerencia uma vez a cada dois anos. Além disso, cabe a eles decidir com que frequência precisam de sua opinião. Tenho certeza de que varia de pessoa para pessoa, mas a questão é que não é determinado por Buffett.
Em vez disso, gerencie definindo expectativas claras para sua equipe, fornecendo os recursos de que precisam, mantendo-os responsáveis por seu desempenho e celebrando seu sucesso. Concentre-se nessas quatro coisas e você descobrirá que gastará muito menos tempo gerenciando, e sua equipe gastará muito mais tempo se destacando naquilo para que você os contratou em primeiro lugar.
