Como qualquer vendedor, representante de relações públicas ou empresário pode lhe dizer, a velocidade com que as pessoas abrem e respondem aos seus e-mails pode ser a diferença entre acelerar sua carreira e o poço do desespero.
Não é à toa que todos nós passamos tanto tempo obcecados com linhas de assunto, frases exatas e elaborando a pergunta perfeita . Mas, de acordo com uma pesquisa da empresa de software de e-mail Boomerang, há uma parte de suas mensagens em que você provavelmente não está pensando o suficiente - seu fechamento.
A maioria de nós diz um 'Atenciosamente' ou 'Atenciosamente' que soa agradável no final de nossos e-mails e termina o dia. Mas quando o Boomerang vasculhou 350.000 e-mails para ver como fechamentos específicos impactam se uma mensagem recebe uma resposta, eles descobriram como você aprova questões de uma quantidade surpreendente. Na verdade, simplesmente terminar seu e-mail com uma expressão de gratidão pode aumentar drasticamente a probabilidade de obter uma resposta.
O incrível poder de gratidão
Quanto importa fechar com alguma versão de 'Obrigado'? Isso depende de como você o compara. Se você já assinou 'Vejo você mais tarde, jacaré!' então, obviamente, mudando para 'Obrigado!' vai ser uma grande melhoria. Mas mesmo que você opte por algo padrão e não ofensivo como 'Cheers' ou 'Atenciosamente', a diferença pode surpreendê-lo.
'E-mails em que detectamos um fechamento de agradecimento tiveram uma taxa de resposta de 62 por cento. Isso se compara a uma taxa de resposta de 46 por cento para e-mails sem um encerramento de agradecimento. Encerrar com uma expressão de gratidão, portanto, correlacionado com um aumento relativo de 36 por cento na taxa média de resposta em comparação com a aprovação de outra forma, ' relatórios Boomerang .
'Agradecemos antecipadamente' teve a maior taxa de resposta de todos os fechamentos, 65,7%. Enquanto os e-mails que terminavam com um padrão 'Melhor', eram respondidos apenas 51,2% das vezes.
Isso pode parecer um salto muito grande para ser crível. Mas o Boomerang também desenterrou algumas pesquisas acadêmicas para apoiar suas descobertas. Um estudo de 2010 por estrela professor da Wharton Adam Grant e os colaboradores compararam as taxas de respostas entre dois conjuntos de e-mails semelhantes pedindo ajuda. Um conjunto incluía um alegre 'Muito obrigado!' enquanto o outro não. Os pesquisadores descobriram que os e-mails de agradecimento recebiam uma resposta duas vezes mais frequente.
Assinar com gratidão não é apropriado para todos os e-mails profissionais, é claro. Você tem que avaliar a situação, o estilo pessoal do destinatário e o relacionamento particular entre vocês. Às vezes, 'Muito obrigado antecipadamente!' pode parecer agressivo ou excessivamente alegre. Mas este estudo sugere que você não deve ser tão rápido apenas digitar 'Melhor' sem pensar no final de seus e-mails.
Fechamentos fazem a diferença, e fechamentos agradecidos parecem fazer a maior diferença de todas. Os destinatários do e-mail (e, de acordo com outras pesquisas, todo mundo na verdade) gostam de ser agradecidos muito mais do que você provavelmente pensa.
