As 10 piores falhas de mídia social de 2019

Este ano foi maravilhoso para as marcas ' a mídia social falha . Abaixo, você encontrará uma pequena lista de alguns dos piores criminosos de 2019. Aprenda com os erros deles e prossiga com cautela no Facebook, Twitter e em outros lugares on-line em 2020.

Fingindo uma doença mental

Após Denny's pavimentou o caminho para as marcas postarem conteúdo estranho e aleatório (mas bem-humorado) para chamar a atenção, é a norma para as empresas tentarem ser engraçadas. Mas algumas piadas não chegam, especialmente quando fazem pouco caso de uma doença mental que afeta 300 milhões de pessoas em todo o mundo.

Eu não posso mais fazer isso

- SUNNYD (@sunnydelight) 4 de fevereiro de 2019

Foi o que aconteceu quando a marca de ponche cítrico SunnyD lançou uma série de tweets insinuando que a marca estava perdendo a vontade de viver. Enquanto alguns usuários se divertiam, outros apontavam que uma marca de suco que se apresentava como um indivíduo deprimido era inerentemente insensível.

Lembre-se sempre desta bandeira de pizza do 11 de setembro

Em 2014 , era bastante normal para uma marca usar o 11 de setembro como uma oportunidade para promover seus produtos. Em 2019, a maioria das empresas recebeu o memorando sobre abordando a tragédia nacional com tato . Este não fez.

Percebendo como isso era de mau gosto, Ledo Pizza excluiu o tweet e substituiu a bandeira da pizza por uma real, mas a essa altura, já era tarde demais. Os usuários tiraram screenshots do tweet original e foram rápidos em lembrar a cadeia de pizza de seu erro.

Momento de meme lontra de um aquário

Ao fazer marketing para jovens, pode ser tentador tentar usar as palavras que eles usam. Na melhor das hipóteses, seus esforços podem parecer favoráveis. Na pior das hipóteses, eles podem ofender comunidades inteiras.

Abby é uma garota bonita
Que unidade absoluta
Ela pode
Olha o tamanho desta senhora
OH LEWD ELA COMIN
Outro Internetismo! pic.twitter.com/s5fav2gu09

- Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) 18 de dezembro de 2018

O último foi o que aconteceu com o Monterey Bay Aquarium quando ele usou linguagem como 'thicc', 'chonk' e 'oh lawd she comesin' para descrever a lontra Abby no Twitter. Os usuários foram rápidos em apontar que tais palavras eram o inglês vernáculo afro-americano e podiam ser vistas como apropriação cultural.

O aquário rapidamente se desculpou, admitindo sua 'necessidade de fazer melhor' e que não entendia as conotações da linguagem que estava usando. Monterey Bay abraçou isso como um momento de aprendizado sincero, mas ainda será conhecido por muitos como o aquário culpado de blackface digital.

#MondayMotivation Falls Flat

Há algo intrinsecamente nojento em um banco repreender presunçosamente as pessoas por sua instabilidade financeira - particularmente aquele que recebeu um resgate dos contribuintes dos EUA durante a crise financeira de 2008. Quando Chase deu a entender que certos clientes têm um saldo baixo por causa de seus próprios hábitos ruins de gastos, a reação foi rápida e justificada.

Até Candidato presidencial democrata Elizabeth Warren entrou na conversa com um tweet dela mesma.

. @Perseguir : por que os clientes não estão economizando dinheiro?
Contribuintes: perdemos nossos empregos / casas / economias, mas demos a vocês um resgate de $ 25 bilhões
Trabalhadores: os empregadores não pagam salários dignos
Economistas: custos crescentes + salários estagnados = 0 poupança
Chase: acho que nunca saberemos
Todos: sério?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE

- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 de abril de 2019

O fraco pedido de desculpas da empresa no Twitter também atingiu os acordes errados.

Nosso #MondayMotivation é ficar melhor em #MondayMotivation tweets. Obrigado pelo feedback do mundo do Twitter.

- Chase (@Chase) 29 de abril de 2019

Um desastre de inteligência (artificial)

Em julho deste ano, quando a Adidas lançou uma nova linha de equipamentos para o clube de futebol do Reino Unido, Arsenal, recompensou qualquer usuário que tweetou #DareToCreate postando uma camisa gerada pela A.I. com seu identificador do Twitter nas costas. Era bastante inocente - até que trolls com alças odiosas exploraram a campanha. Em pouco tempo, a conta oficial da Adidas estava tweetando camisetas de marca com mensagens ofensivas no verso. Os piores deles são muito vis para digitar, mas se você precisa de uma dica, pense na negação do Holocausto e no extermínio em massa.

Dado como a I.A. Os experimentos do Twitter aconteceram no passado, é justo dizer que a Adidas deveria ter previsto isso. Em 2016, O chatbot da Microsoft, Tay , mostrou que quando I.A. tem exposição ilimitada à internet, os trolls vão tirar vantagem.

Usando o N-Word

Falando em linguagem vil, em abril um troll mudou seu nome de exibição no Twitter para a palavra N e tweetou na conta de atendimento ao cliente do Uber sobre uma experiência negativa que teve ao usar a plataforma. Em resposta, o Uber tweetou 'Sentimos muito por aquele N *****!' - exceto que o tweet em si não foi censurado.

Mesmo que fosse uma resposta automática, um filtro simples teria evitado a publicação do calúnia racial. Claro, o Uber se desculpou pelo erro, mas diz muito que a empresa de compartilhamento de viagens não havia pensado nesse cenário com antecedência.

Destruição de cartas do papai noel

Quando comparada com as gafes encontradas em outras partes desta lista, esmagar a alegria do feriado não parece um erro terrível. Mas, como uma empresa que lucra com a temporada de doações, o momento Scrooge da UPS Store não é exatamente o melhor movimento de marca.

Sem surpresa, o tweet foi excluído. O porta-voz da UPS Store, Staci Reidinger, esclareceu as intenções da empresa, dizendo 'no final do dia, não estamos sentados aqui tentando ofender ninguém, estamos tentando fazer com que as pessoas se envolvam conosco'. Embora o tweet tenha chamado a atenção, não foi pelos motivos certos.

Falando mal do lixo

Não há nada de errado em zombar de um entediante Super Bowl ... a menos que seja disputado em um estádio em Atlanta, que você pagou $ 324 milhões para citar.

Felizmente, o resultado não foi muito brutal para a Mercedes-Benz, e a maioria das pessoas achou o tweet meio engraçado. No entanto, a montadora ainda excluiu a postagem, sugerindo que a empresa reconheceu a ironia estranha de falar mal de um evento que leva seu nome.