A maioria de nós deseja se tornar melhores líderes. Talvez queiramos construir uma empresa, liderar uma equipe ou simplesmente nos tornar o tipo de pessoa que outras pessoas procuram em busca de inspiração e orientação.
Mas existe um nível superior de liderança. É o que é necessário quando as apostas são mais altas e as vidas estão literalmente em jogo.
Conheça Randy E. Cadieux, um consultor de liderança e autor que já passou 20 anos no Corpo de Fuzileiros Navais dos EUA, liderando outros fuzileiros navais e voando aeronaves KC-130 Hercules. Esses são os aviões que às vezes têm a missão insanamente perigosa de agir como um posto de gasolina para outras aeronaves. É uma missão insanamente perigosa com quase nenhuma margem de erro.
Cadieux leciona na Universidade do Alabama, e seu livro, Liderança de equipe em ambientes de alto risco , atualmente é vendido por cerca de US $ 100 a cópia na Amazon. Pedi a Cadieux seus melhores conselhos sobre como liderar equipes em circunstâncias perigosas.
Aqui está o Randy ...
Os líderes que trabalham em ambientes perigosos precisam de habilidades específicas, princípios orientadores e a capacidade de cultivar suas equipes de maneiras únicas. Aqui estão 15 princípios que os líderes em ambientes perigosos usam para melhorar o trabalho em equipe e os resultados:
1. As equipes vêm primeiro.
Os líderes são tão bons quanto suas equipes. Portanto, tudo começa com a criação de equipes competentes em suas funções e que possam tomar decisões relacionadas à segurança e às operações. Nas forças armadas, chamamos isso de ser tecnicamente e taticamente proficiente.
2. Identifique a saída.
Os líderes evitam tomar decisões irrevogáveis em situações de alta consequência / críticas. Em USMC Aviation, nos referimos à regra de 'nenhum desfiladeiro encaixotado'. Um desfiladeiro em caixa é um conjunto de linhas de cumes montanhosas que se formam no final. Depois de entrar em um desfiladeiro fechado (abaixo do topo do cume), você não sabe se pode sair dele virando ou passando por cima.
3. Minimize o perigo, porque você não pode eliminá-lo.
Evite uma mentalidade de defeito zero, porque paradoxalmente pode torná-lo menos seguro. Você não pode eliminar todos os erros, mas em muitos casos, se detectá-los e prendê-los logo, você pode gerenciar as consequências. Às vezes, os erros são produtivos se você usá-los para aprendizagem.
4. Planeje uma 'defesa em profundidade'.
Gerenciar riscos significa examinar os pontos críticos de falha, a probabilidade de coisas ruins acontecerem e os efeitos dessas falhas. Significa reforçar as defesas. Você quer colocar em camadas suas estratégias de mitigação de risco de forma que, se uma estratégia falhar, uma segunda ou talvez uma terceira “pegue o risco”.
5. Sempre seja adaptável.
Como o presidente Eisenhower disse uma vez: 'Planos são inúteis, planejamento é tudo'. O planejamento ajuda os líderes a identificar recursos e riscos, mas uma vez que o trabalho começa e as coisas começam a dar errado, você e sua equipe devem aprender a se adaptar com segurança e inteligência. Aprenda a adaptar planos em tempo real.
6. Avalie as coisas constantemente.
Antes de passar do planejamento à execução operacional, os líderes devem mapear verbalmente a progressão das tarefas com suas equipes. Na aviação do Corpo de Fuzileiros Navais, costumávamos chamar isso de 'passear com o cachorro'. As equipes também podem usar uma abordagem do tipo 'e se' durante o briefing, de forma que se algo mudar durante a execução operacional, eles sejam instruídos a fazer mudanças e se adaptar - em vez de ficarem chocados ou surpresos.
7. Confirme o entendimento de todos.
Muitas falhas importantes na história resultam de falhas de comunicação. Consideramos a comunicação um dado adquirido e tendemos a pensar que somos melhores em nos comunicar do que realmente somos. Do ponto de vista humorístico, gosto de usar o exemplo de 'Monty Python e o Santo Graal', em que o rei manda seus guardas vigiarem um prisioneiro.
8. Desenvolva estratégias para resiliência.
A liderança em ambientes perigosos requer admitir quando não sabemos as coisas. Melhor ainda, às vezes não sabemos o que não sabemos (incógnitas desconhecidas) e precisamos projetar abordagens resilientes que previnam o fracasso ou nos permitam falhar normalmente. Isso requer um planejamento organizacional proativo e também o ensino dos membros da equipe a serem resilientes individualmente.
9. Promova e pratique a justiça.
Uma cultura justa inclui um ambiente onde os líderes se esforçam para aprender sobre o fracasso, em vez de culpar as pessoas por eles cometerem erros. Quando as equipes podem confiar em seus líderes, é mais provável que relatem quase acidentes (onde quase aconteceu um acidente), o que é fundamental para aprender e prevenir desastres.
10. Compartilhe suas lições aprendidas.
Os líderes devem desenvolver um processo repetível para o debriefing como uma equipe e, em seguida, transformar os pontos do debriefing em inteligência acionável a ser compartilhada por toda a organização. Muitos acidentes ocorreram porque as organizações não aprenderam com os erros do passado.
11. Incentive a assertividade e uma atitude questionadora.
Equipes eficazes estão dispostas a falar quando vêem algo errado ou inseguro. Muitas organizações têm políticas de autoridade para interromper o trabalho (SWA), que permitem que qualquer pessoa interrompa o trabalho quando ocorrer uma condição insegura. No entanto, os SWAs sem suporte de liderança são como uma engrenagem com dentes desgastados. Os líderes devem definir as condições.
12. Desenvolva mais líderes e tomadores de decisão.
O Corpo de Fuzileiros Navais e a Aviação Naval incentiva um conceito chamado Liderança Funcional, para incentivar a liderança e a tomada de decisões entre os membros da equipe. Quando gerentes, supervisores e trabalhadores de nível inferior aprendem habilidades de liderança e têm autonomia para agir em sua área funcional, eles aumentam a eficiência organizacional.
13. Pergunte aos trabalhadores como eles acham que devem fazer seu trabalho.
No trabalho complexo de hoje, é provável que as pessoas que realmente executam as tarefas tenham percepções exclusivas e valiosas sobre como suas tarefas devem ser realizadas a partir de uma perspectiva de planejamento ou processo. Eles devem ser incluídos no processo de planejamento e projeto do sistema de trabalho e devem ser consultados sobre as maneiras de melhorar o sistema ao longo do tempo, usando um processo de feedback adaptativo contínuo.
14. Use a tecnologia para ajudar as pessoas a prestar atenção.
Em muitos ambientes de trabalho perigosos, simplesmente prestar atenção não é tão fácil quanto parece. Calor, frio, pressão de produção excessiva, restrições de tempo, mau funcionamento de ferramentas e outros fatores podem afetar a capacidade de concentração dos trabalhadores e equipes. Grandes líderes ajudarão essas equipes projetando os planos, ferramentas e tecnologia para otimizar o desempenho humano e criar métodos de melhoria de equipe.
15. Compartilhe a culpa.
Os líderes eficazes devem deixar de simplesmente culpar as pessoas quando ocorrem falhas. Normalmente, antes que os humanos cometam erros, há aspectos em um sistema que levam ao fracasso, como políticas ou procedimentos de gerenciamento mal escritos ou tecnologia mal projetada. Os líderes devem fugir da mentalidade de 'erro humano como causa única', ou o verdadeiro aprendizado não ocorrerá.
Liderar em ambientes perigosos tem seus desafios únicos. Freqüentemente, as consequências do fracasso são simplesmente altas demais. Mesmo em ambientes de menor risco, os efeitos da perda financeira ou interrupção da produção podem ser demais para uma organização suportar. Ao desenvolver líderes que podem compreender e aplicar esses 15 princípios, as organizações podem encontrar novas maneiras de criar um desempenho sustentável e altamente confiável.
