Você já teve uma interação agradável com um colega de trabalho que de repente deu errado?
Talvez você tenha feito uma piada um tanto desagradável que não acertou bem, ou você estava no meio de um papo furado com um colega quando de repente ele pediu licença para atender a um telefonema suspeito e silencioso.
O fato é que 60-90 por cento de nossa comunicação com outras pessoas é não-verbal .
Com isso em mente, é extremamente importante prestar atenção não apenas no que seus colegas de trabalho estão dizendo, mas também em como eles estão falando. É igualmente importante, claro, monitorar como você está se saindo.
Aqui estão 16 dicas sociais facilmente perdidas a serem observadas no local de trabalho e como você deve reagir a elas:
1. Espaço pessoal
Se seu colega de trabalho está se afastando de você quando você fala, você pode estar invadindo a bolha pessoal dele.
Ficar muito perto (ou longe) de alguém pode ser estranho. Para interações com a maioria dos americanos e europeus ocidentais, tente manter uma distância de cerca de um metro, dependendo de quão familiar você está com a outra pessoa.
O espaço pessoal e as normas de contato físico variam de acordo com a cultura, portanto, relembre seu destino de negócios antes de viajar.
2. Tom de voz
Não ouça apenas o que seus colegas de trabalho estão dizendo - preste atenção à inflexão, tom, articulação e volume de sua fala. É igualmente essencial, como qualquer grande alto-falante poderia lhe dizer, regular seu próprio tom.
Você não quer que os ouvintes interpretem mal o seu significado com base em associações não-verbais. A entonação e a inflexão vocais são muito importantes em reuniões e apresentações.
3. Tom do texto
Embora o tom de voz geralmente seja bastante simples de discernir, analisar e-mails pode ser um pouco mais complicado.
Desconfie de declarações mais curtas - um 'Por favor, aconselhe?' Conciso. pode significar, 'Por que você está deixando a bola cair sobre isso?' Certifique-se de revisar suas próprias mensagens para garantir que você está enviando e-mails eficazes que realizam o que você precisa.
4. Registro vocal
Esteja você fazendo uma pergunta ou ouvindo uma apresentação, preste atenção ao tom de voz do palestrante. Os registros mais altos tendem a sugerir excitação, ao passo que os registros mais baixos costumam ser reservados para assuntos mais sérios.
5. Contato com os olhos
Olhos rápidos podem ser um sintoma de ansiedade ou insegurança. Se alguém está olhando você diretamente nos olhos, é porque está extremamente confiante ou muito confortável na conversa. Ambos são impressões que você deve tentar transmitir.
6. inquietação
Por falar em ansiedade, a inquietação é um sinal universal de desconforto. Se você estiver conversando com alguém e ela começar a mexer no cabelo ou passar de um pé para o outro, ela pode ficar inquieta ou desinteressada na conversa.
Esteja ciente de sua própria inquietação e tente eliminar quaisquer hábitos nervosos que possam indicar desinteresse.
7. braços cruzados
Se, por outro lado, seus colegas de trabalho estão de pé com os braços cruzados, eles podem estar assumindo uma postura defensiva. Se alguém está fechado fisicamente, é provável que também esteja fechado para a conversa.
8. Escolhas de guarda-roupa
Vista-se para o trabalho que você deseja, não para o trabalho que você tem. Aqueles que se vestem bem projetam mais confiança do que aqueles que não o fazem. Portanto, se um colega de trabalho não está se vestindo bem, é provável que ele também não esteja se sentindo bem.
9. Expressões faciais
A sua expressão facial está frequentemente (consciente ou inconscientemente) ligada à emoção. Portanto, se um colega de trabalho está carrancudo, não importa o que diga, é provável que não esteja de bom humor. Se você está tentando transmitir uma perspectiva otimista, certifique-se de que seu rosto está enviando a mesma mensagem.
10. Estilo de sorriso
É bastante fácil distinguir um sorriso falso de um sorriso genuíno. Um sorriso verdadeiro envolve mais músculos faciais e mais rugas ao redor dos olhos, então é fácil diferenciar entre um sorriso genuíno e um sorriso forçado.
11. Postura atenta
Na próxima vez que você estiver falando com alguém, observe se ela apontou os dedos dos pés e endireitou os ombros em sua direção. Em caso afirmativo, significa que você tem toda a atenção deles.
12. Espelhamento
A pessoa com quem você está falando reflete sua postura física ou tom de voz? Nesse caso, é provável que eles estejam fazendo um esforço genuíno para se envolver com você - seja o espelhamento proposital ou subconsciente.
13. Verificando a tecnologia
Se um colega de trabalho está constantemente verificando seu telefone (ou smartwatch) durante uma conversa ou apresentação, a mensagem que ele está enviando é muito clara - ele não está interessado no que a outra pessoa tem a dizer.
Para transmitir respeito, certifique-se de manter o telefone no bolso enquanto os outros estão falando.
14. Má postura
Embora muitos de nós tenhamos uma postura inadequada por ficarmos curvados sobre os computadores, ombros caídos são frequentemente um sinal de exaustão. Se você notar um colega de trabalho desleixado, pode ser melhor dar-lhe algum espaço.
15. Silêncio repentino
Se você entrar em uma conversa e tudo ficar quieto, faça uma saída sutil - provavelmente você interrompeu um momento privado.
16. Chiming in
Se você entrar em uma conversa, certifique-se de que seus colegas de trabalho estejam tão envolvidos quanto você.
Se você se pega monologando enquanto seus colegas de trabalho dão respostas concisas e monossilábicas, talvez seja melhor ir embora com elegância ou, pelo menos, ceder o controle do bate-papo.
