Muitas pessoas jogam Fortnite. Na verdade, mais de 250 milhões de pessoas jogam regularmente a batalha online. Admito que nunca joguei e, honestamente, não entendo muito bem a atração, mas quando um garoto de 16 anos ganha US $ 3 milhões jogando um videogame, estou disposto a prestar atenção. Mas agora todos estão prestando atenção porque por quase dois dias ninguém jogou o jogo.
Até esta manhã, o jogo online exibia apenas um buraco negro desde o meio-dia de domingo que consumia tudo - a paisagem, os jogadores, tudo. Como a temporada competitiva mais recente de Fortnite (Temporada 10) chegou ao fim, não foi uma surpresa que o desenvolvedor do jogo, Epic, decidiu que iria sair com força, mas é justo dizer que isso foi inesperado.
Na verdade, embora os detalhes tenham sido uma surpresa, não era inesperado que a Epic fizesse algo enquanto a empresa realizava a manutenção do servidor para carregar na próxima temporada do jogo. Esta não é a primeira vez que o jogo introduz travessuras, que anteriormente incluíam uma bola de discoteca para tocar no novo ano em 2019 e uma chuva de meteoros na quarta temporada.
Por volta das 4 da manhã no leste da terça-feira, Fortnite escureceu completamente. Nenhum buraco negro, apenas uma mensagem de 'os servidores não estão respondendo' enquanto as pessoas continuam esperando. Essa espera finalmente chegou ao fim com o que os desenvolvedores do jogo, Epic, estão chamando de Capítulo 2.
Caia em um Novo Mundo
- Fortnite (@FortniteGame) 15 de outubro de 2019
Fortnite Capítulo 2 já está disponível.
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Você pode se perguntar por que uma empresa de jogos passaria por esse problema, mas quando você se lembra do escopo de quantas pessoas jogam Fortnite, não é surpreendente que a empresa queira manter todos esses jogadores engajados. Também ajuda que milhões de pessoas assistindo um buraco negro na tela do computador por horas - por mais absurdo que seja - tenham milhões falando sobre Fortnite.
Obviamente, também existe o risco de que, se a empresa deixar o tempo de inatividade se prolongar por muito tempo, o que agora é um fascínio e uma leve frustração possa se tornar uma experiência realmente ruim. Certa vez, alguém descobriu que tocar música no telefone era uma boa maneira de manter o cliente na linha durante a espera. Foi brilhante no começo. Agora, é simplesmente desagradável.
Da mesma forma, a novidade de olhar para um buraco negro na expectativa de jogar um videogame se esgota muito rápido. Você pode debater se as pessoas podem ou não encontrar algo melhor para fazer, mas da perspectiva dos desenvolvedores de jogos, as expectativas agora são altas de que, depois de toda essa espera, é melhor que o jogo seja entregue.
O que, se você pensar bem, é uma lição realmente interessante.
Essa lição é a seguinte: as experiências que você cria para seus clientes são importantes, mesmo no curso normal de apenas fazer o que você faz. Se você já foi à Disney World e esperou na fila, você já passou por isso. A Disney transformou a espera em uma forma de arte, tornando-a parte da experiência e estendendo o tema do passeio por toda a fila onde você espera. Em vez de uma espera de duas horas, seguida por um passeio de 90 segundos, é uma experiência de duas horas.
Encontre uma maneira interessante de fazer o que de outra forma seria comum para envolver seus clientes. Existem muitos bons exemplos disso, mas honestamente, destruir o jogo inteiro em um buraco negro e deixá-lo assim 39 horas é o próximo nível, mesmo para uma empresa de jogos. Na verdade, fazer milhões de pessoas que não estão jogando seu videogame assistirem antecipadamente a um buraco negro, enquanto milhões mais falam sobre isso, é muito, bem, épico.
