Tive alguns grandes chefes - o tipo de líder que me fez ansiar por trabalhar e cujos exemplos tento seguir como líder.
(Claro, eu também tive alguns chefes não tão bons. Você provavelmente também.)
Há certas coisas que quase qualquer pessoa pode adotar para se tornar um chefe melhor. Tudo começa com uma série de hábitos diários - nenhum dos quais é especialmente difícil de praticar, se você se dedicar a isso.
Aqui estão 27 coisas simples, mas cruciais, que os melhores chefes fazem todos os dias.
1. Eles exibem seu senso de humor.
Não, eles não precisam contar piadas, mas grandes chefes demonstram seu apreço pelo humor. É importante porque permite que eles mantenham sua postura em situações difíceis. H.G. Wells expressou da melhor maneira: 'A crise de hoje é a piada de amanhã.'
2. Eles compartilham sua visão.
Claro, isso pressupõe que eles realmente tenham uma visão (ver o nº 20). Compartilhar a visão significa torná-la acessível, identificável e clara para os membros de suas equipes. Caso contrário, como os funcionários sabem no que estão trabalhando?
3. Eles demonstram que a organização é maior do que uma pessoa.
Ninguém quer trabalhar para alguém que pensa que a organização gira em torno do chefe. Grandes chefes demonstram que valorizam as outras pessoas e a organização tanto quanto a si próprios. Relacionado: Algum dia o chefe seguirá em frente. Ele precisa de um plano de sucessão.
4. Eles entendem que as pessoas têm vidas externas.
Bons chefes hoje em dia sentem empatia quando os funcionários têm compromissos externos legítimos: creches, consultas ao dentista, férias, etc. Eles esperam dedicação ao trabalho, mas também entendem e esperam dedicação a outros aspectos importantes da vida.
5. Eles criam mais líderes.
Bons líderes podem reunir muitos seguidores, mas líderes verdadeiramente grandes demonstram seu desejo de ajudar outras pessoas a se tornarem líderes ainda melhores. Em qualquer dia, isso pode significar mostrar confiança, fé e entusiasmo no desenvolvimento dos outros.
6. Eles pensam muito sobre as decisões de contratação.
Grandes líderes e chefes aprendem a delegar. Fazer isso confortavelmente significa recrutar verdadeiras superestrelas a quem você se sentir bem por delegar. Como me disse uma vez um alto funcionário do governo: 'Pessoal é ainda mais importante do que política'.
7. Eles compartilham o crédito.
Grandes chefes entendem que todos precisam ouvir que suas contribuições são valorizadas e apreciadas, e procuram oportunidades de dar crédito.
8. Eles acabam com as más decisões de emprego de forma limpa.
Uma má decisão de contratação é, pelo menos em parte, culpa do chefe. Portanto, grandes chefes corrigem seus erros encerrando decisões de contratação incorretas de maneira justa, ética e legal.
9. Eles aceitam a culpa.
O fracasso não é necessariamente uma coisa ruim, contanto que as pessoas aprendam com ele e tentem outras coisas em seu rastro. Ainda assim, é importante para um líder aceitar que o próprio fracasso geralmente recai sobre seus ombros.
10. Eles comemoram quando as coisas vão bem.
Ninguém quer trabalhar em um lugar onde a única recompensa por um bom trabalho é mais trabalho. Bons chefes evitam ser como esse cara (e não apenas porque ele está morto).
11. Eles tomam decisões.
As decisões difíceis costumam ser as melhores; são as coisas que as pessoas precisam decididas mais desesperadamente. (Meu colega Justin Bariso notou recentemente uma excelente implementação de tomada de decisão que ele observa em um artigo seu sobre Jeff Bezos: 'discordar e se comprometer.')
12. Eles sabem do que estão falando.
Idealmente, um chefe deve ter especialistas no assunto e líderes subordinados que tenham mais conhecimento sobre suas áreas do que ele ou ela. Mas o chefe precisa ter familiaridade e conhecimento suficientes para liderar.
13. Eles demonstram confiança.
A confiança sem competência é uma receita para o desastre, mas os chefes que desejam liderar precisam demonstrar à sua equipe que acreditam em si mesmos, em sua equipe e em sua missão.
14. Eles respeitam o tempo das outras pessoas.
Em grande parte, isso significa chegar na hora certa. Se você não consegue controlar o tempo sozinho, defina a hora em seu smartphone. Mas também: palestras e reuniões. Agende-os, sim - mas apenas quando necessário.
15. Eles sabem quando empurrar com mais força.
Às vezes, as palavras mais motivadoras que um chefe pode dizer a um funcionário são um pouco críticas: 'Sei que você pode fazer melhor.'
16. Eles sabem quando recuar.
Dito isso, embora pedir que as pessoas estejam à altura da situação pode ser eficaz, grandes chefes têm inteligência emocional para entender quando eles foram longe demais e para se ajustar.
17. Eles definem prioridades e as compartilham.
Se tudo é uma prioridade, nada é. Portanto, os grandes chefes deixam claro o que consideram mais importante. Idealmente, eles aderem à regra de três - três sendo o número ideal de coisas às quais a maioria das pessoas pode dedicar atenção a qualquer momento.
18. Eles compartilham informações.
Chefes inseguros se agarram às informações como uma mercadoria, distribuindo-as cuidadosamente para que se sintam poderosos. É verdade que há momentos em que é necessário manter as informações de perto por motivos estratégicos - mas os grandes chefes tornam a transparência sua configuração padrão.
19. Eles são educados - ou pelo menos apresentáveis.
Ser educado não custa nada, gera bons sentimentos e aumenta a cortesia. Não confunda polidez com falta de dureza, entretanto; eles podem andar de mãos dadas. O oposto de polidez é rudeza (não fraqueza).
20. Eles pensam grande o suficiente.
Grandes chefes reconhecem que estão pedindo às pessoas que passem pelo menos um terço de suas horas de vigília trabalhando em sua visão. Portanto, eles se certificam de que é uma visão grande e digna o suficiente.
21. Eles agem com ética e estabelecem padrões elevados.
Os funcionários geralmente assumem a liderança do chefe. Portanto, embora a ética signifique coisas diferentes para pessoas diferentes, saiba que qualquer que seja o exemplo que você dê, provavelmente aqueles que trabalham para você o seguirão.
22. Eles fazem perguntas inteligentes.
Curiosamente, às vezes a pergunta mais inteligente é a básica que as pessoas têm medo de fazer porque acham que isso revelará uma falta de conhecimento ou compreensão. (Relacionado: Eles admitem quando não sabem.)
23. Eles ouvem as pessoas.
Um grande chefe reconhece que, embora precise projetar confiança, isso não significa que ele deva saber tudo. Chefe, você contratou sua equipe por um motivo. Você faz a chamada final, mas deve a si mesmo ouvi-los.
24. Eles lideram pelo exemplo.
Grandes chefes trabalham duro e demonstram valorizar o trabalho de sua equipe. Eles também dão o exemplo de outras maneiras: por exemplo, tratando bem os clientes e tornando a eficiência uma prioridade. O que quer que o chefe faça, ele está pedindo a todos os outros que ajam da mesma maneira.
25. Eles cuidam de si próprios.
Falando em liderar pelo exemplo: Grandes chefes deixam claro que valorizam sua saúde, sua família, sua fé (seja ela qual for) e suas outras prioridades. É mais difícil para qualquer outra pessoa agir dessa forma se o chefe não for o modelo.
26. Pense antes de falar.
Grandes chefes sabem que não existem comentários inócuos quando você está no comando. Há poder em ser casual e informal, e você deve ser amigável e acessível - mas não se engane dizendo coisas que não quer dizer por não pensar em suas palavras.
27. Eles encorajam o desenvolvimento de outras pessoas.
Grandes chefes incentivam a educação, o treinamento, a exploração e o networking. Em vez disso, chefes temerosos se preocupam com a possibilidade de seus melhores funcionários ofuscarem seu brilho (ou se mudarem para outro lugar). Se você mantiver sua parte no negócio como chefe, é provável que você consiga um funcionário melhor e mais comprometido.
Você tem outros ótimos hábitos de chefes excepcionais? Deixe-nos saber nos comentários.
