Quando entrei em um estúdio Orangetheory Fitness pela primeira vez, parecia que estava entrando em uma boate. A sala estava escura, encharcada por um brilho laranja fraco, e o hip-hop saía de todos os cantos da sala.
Enquanto corria na esteira, não pude deixar de pensar no que Dave Long, o cofundador e CEO da Orangetheory Fitness, havia me dito antes sobre a experiência da marca.
No telefone, eu esperava que a voz de Long fosse expressiva, alta e rápida, como a de um treinador, mas ele se comunicou com um tom nivelado e tranquilo.
Conversamos sobre como o Orangetheory Fitness (OTF) funciona, por que a marca está crescendo e como Long biohaca sua produtividade. A seguir, ele compartilha suas principais conclusões para ajudar os proprietários de negócios e CEOs a melhorar e expandir suas próprias empresas.
A fórmula para o sucesso do OTF vem de como ele estimula os usuários nos três níveis principais da condição humana: intelectual, físico e emocional. A experiência é projetada para envolver cérebros, sentimentos e corpos. A maioria das academias de ginástica realiza apenas dois desses três.
Por exemplo, uma aula de Zumba pode produzir os estados físicos e emocionais: a sala pulsa como uma equipe de dança unificada e os participantes movem seus corpos juntos, e uma academia crossfit gera o mesmo tipo de tribalismo dividido, onde os participantes competem com paixão e fazem coisas físicas realmente difíceis juntas, mas o que falta em ambos os exercícios é o componente intelectual. É aqui que a Orangetheory Fitness vai na frente. Aproveitando os dados de monitores pessoais de frequência cardíaca, os usuários de OTF estão constantemente cientes de seus desempenhos, na forma de frequência cardíaca média, taxa de queima calórica e 'pontos de splat'. Um ponto splat é igual a um minuto gasto na zona laranja e na zona vermelha (veja o gráfico abaixo).
O nome 'ponto de splat' vem do som de uma célula de gordura explodindo, segundo a marca. Os usuários devem ter como objetivo atingir pelo menos 12 pontos splat por treino (uma hora) para atingir a queima calórica ideal.
Essa gamificação estatística de malhar é o principal diferencial do OTF. Parece que você está jogando um videogame com seu corpo enquanto ganha realizações cognitivas.
Gamificação, o processo de transformar uma tarefa mundana em um jogo gratificante, só é possível por meio da tecnologia. Os sensores de frequência cardíaca vestíveis geram dados e esses dados dão aos usuários a capacidade de medir seus exercícios. É análogo aos profissionais de marketing digital que usam o Google Analytics para rastrear e comparar os resultados conforme eles acontecem.
Ouvi dizer que minhas estatísticas eram visíveis para todos os outros na sala, e preocupados que os estranhos na classe iriam me julgar se eu ficasse para trás ou avançasse. Em vez disso, os arquitetos do OTF contornaram essa possibilidade exibindo apenas estatísticas subjetivas (ou seja, batimentos cardíacos), não estatísticas objetivas (ou seja, distância). Em outras palavras, uma frequência cardíaca de 160 para mim não pode ser comparada à sua frequência cardíaca de 160, pois nossos corpos são inerentemente diferentes. Em vez de promover o auto-desempenho sobre o desempenho do grupo ou vice-versa, era equilibrado. Quanto mais laranja a tela ficava, melhor o grupo estava se saindo. Ao final, comemoramos o número total de calorias queimadas pelo grupo. Ainda assim, o treinador destacou as pessoas que queimaram mais calorias individualmente. Portanto, em vez de colocar os usuários uns contra os outros como uma corrida, o OTF faz um bom trabalho priorizando a unidade do grupo e os resultados individuais sobre a autoglorificação ou qualquer potencial de vergonha.
Saindo do estúdio e olhando para o panorama geral, a Orangetheory Fitness tem 930 locais em todo o mundo. Desde que abriu seu primeiro estúdio em Fort Lauderdale em 2010, não houve fechamentos. Como uma franquia global, o CEO Dave Long relatou que a receita anual de toda a rede deve ultrapassar a marca de um bilhão de dólares este ano. A visão de Long é abrir 300 novos locais por ano, já que a marca pretende se expandir em direção à expansão internacional.
Não é nenhum segredo que a indústria de fitness de US $ 87,5 bilhões está saturada. Planet Fitness tem 1.400 locais, Anytime Fitness tem 2.000 e Gold's Gym 600. No geral, as tendências mostram que cada vez mais americanos estão se inscrevendo em academias de ginástica. Mas, na hora de escolher, as opções são inúmeras. Aqui estão as cinco estratégias de Long que ajudaram a diferenciar sua marca de fitness e aumentar sua escala de forma massiva. Embora essas dicas venham da experiência de Long com OTF, elas se aplicam a qualquer empresário que queira se tornar um jogador importante em seu setor.
5 dicas para se destacar da concorrência em um mercado saturado
1. Seja notado com táticas atraentes de marketing de guerrilha
Começando, Long e sua equipe implantaram várias acrobacias exageradas para construir o conhecimento da marca local antes de abrir um novo local. 'Tentamos quase todo tipo de campanha de marketing de guerrilha', disse ele, aproveitando a cor laranja brilhante da marca. Uma foi a campanha Orange Bike, em que a equipe comprou 200 bicicletas orange e as colocou pela cidade para as pessoas andarem. O pessoal também os montaria. “Isso criou um burburinho de que estávamos chegando”, disse ele. Da mesma forma, a equipe da OTF usava ternos de metamorfose laranja de corpo inteiro e ficava nas esquinas, entrava nas lojas locais e fazia corridas de 5 mil corridas. 'Nós realmente não os usamos mais', disse Long, observando que hoje a marca tem reconhecimento suficiente. Outra ideia de campanha de marketing de guerrilha envolvendo bolas de pingue-pongue, mas não funcionou tão bem. 'Pegamos todos esses aquários pequenos e os enchemos com bolas de pingue-pongue laranja com diferentes ofertas. Nós os colocamos em pequenos negócios pela cidade e numeramos as bolas. Isso não ganhou muita força e gerou muito trabalho administrativo. '
2. A chave para superar o fracasso é o treinamento rigoroso da equipe
O momento mais assustador da carreira de Long aconteceu depois que ele e seus cofundadores Jerome Kern e Ellen Latham decidiram franquia Orangetheory Fitness em 2012. Long relembrou: 'Nós acreditávamos na ciência e na eficácia disso, mas as pessoas realmente iriam fazer isso? ' Eles lançaram o primeiro número de unidades de franquia, mas tiveram um desempenho flagrantemente inferior em comparação ao corporativo. “O trem saiu da estação, mas com pouco sucesso”, disse Long. 'Isso é corrigível? Por que não estava reproduzindo o sucesso? ' O CEO destacou que, com a franquia, você não pode simplesmente demitir e contratar. A chave para dar a volta por cima era dar dicas aos franqueados, renovar os sistemas de treinamento e fazer um acompanhamento persistente. 'Paramos de abrir novos locais e nos concentramos em sistemas de treinamento', disse ele. 'Foram meses tensos.' Mas seus esforços começaram a dar frutos quando a segunda onda de franquias começou a ser aberta com operadores mais bem treinados. O desempenho dessas novas localidades acabou superando o corporativo e as primeiras.
3. O segredo para expandir seus negócios é contratar pessoas apaixonadas
Todos os anos, os estúdios OTF hospedam cinco milhões de treinos. A força de trabalho por trás dessa produção é de 75% da geração Y. Portanto, quando se trata de contratação, Long disse que procura pessoas que veem a missão da organização como mais do que apenas um trabalho ou um hobby. 'Eles estão dispostos a ir mais longe? Investigamos para encontrar esse compromisso ', disse ele. Para os franqueados, eles precisam ser líderes que possam fazer duas coisas: liderar pelo exemplo e construir grandes equipes. 'Nossos principais funcionários são tão apaixonados que não deixam ninguém fazer um mau treino e cair nas fendas.'
4. Remova as barreiras com uma marca acessível em todos os lugares
É fácil encantar um cliente depois que ele começa o treino, mas, em primeiro lugar, como você o faz passar pela porta? Para OTF, existem três chaves para as vendas. Um, localização: 'Procuramos as áreas mais visivelmente traficadas, perto de um Whole Foods ou uma mercearia saudável, com altas taxas de passagem', disse Long. Os estúdios de ioga e Pilates nas proximidades também são complementares. Em segundo lugar, conveniência: todos os estúdios OTF operam com as mesmas máquinas e horários, para que os membros possam seguir suas rotinas de treino normais, independentemente da localização. Terceiro, um aplicativo de hub central: os usuários permanecem conectados à marca por meio do aplicativo móvel OTF que registra seus dados, fornece conteúdo de dicas de saúde e envia alertas da comunidade para eventos e corridas locais.
5. Dica profissional para CEOs: como disciplinar sua mente e biohack sucesso
Quando você está no topo de uma empresa de bilhões de dólares, pode ser desafiador saber quais iniciativas estratégicas priorizar e focar. A disciplina de Dave Long está intimamente ligada à sua saúde, que ele usa para aumentar sua produtividade. 'Eu sou um estudante de encontrar novas maneiras de encontrar energia', disse ele. Essa atitude de exploração levou o executivo-chefe a atividades de vanguarda, como esportes radicais, sessões de sauna infravermelha e banhos de gelo regulares - atividades que ele acredita retardar o processo de envelhecimento. Long opera sabendo que suas faculdades físicas e mentais estão intimamente ligadas. Como tal, ele foge para encontrar tempo para definir o nível e limpar sua mente durante o dia. Ele medita diariamente, verifica o e-mail apenas duas vezes por dia ('O e-mail não é um barômetro de produtividade', disse ele) e mergulha em água gelada por cinco minutos antes de dormir todas as noites. '[Isso] nunca fica mais fácil. É sempre brutal ', disse ele. 'Mas depois, meu corpo se desenrola e eu imediatamente desmaio, adormecido', disse ele. 'É uma coisa de amor e ódio, como exercício, e cria uma sensação positiva de realização.'
Felizmente para o resto de nós, os mergulhos no gelo não fazem parte da abordagem Orangetheory Fitness (ainda), no entanto, a filosofia e o rigor de Long são palpáveis nos exercícios de OTF. Quando nos esforçamos além de nossos limites e superamos nossa tendência natural de resistir ao desconforto, acabamos nos sentindo mais positivos e confiantes. Adicione a essa tecnologia, rastreamento de dados e uma comunidade suando sob a luz laranja ambiente e você terá a teoria por trás do Orangetheory Fitness.
