Que mundo seria se todos concordássemos em absolutamente tudo. Mas, como você já sabe, isso não é realidade.
Todos nós temos nossos próprios pensamentos, opiniões e valores - o que significa que divergências podem ser muito comuns, especialmente no ambiente de trabalho .
No entanto, há uma grande diferença entre apenas discordar e discordar respeitosamente. O primeiro provavelmente causará mágoa e apenas adicionará combustível a um fogo já tenso. Mas, o segundo? Essa abordagem pode levar a novas ideias e uma discussão muito mais produtiva.
Infelizmente, é muito fácil ficar tão envolvido em suas próprias crenças que toda cortesia comum vai direto para fora da janela. Portanto, como um lembrete amigável, aqui estão seis dicas importantes para discordar de alguém - com respeito, é claro.
1. Concentre-se nos fatos
Um argumento forte é aquele que usa fatos em vez de opinião. Mas, isso pode ser difícil de lembrar quando você está no meio de uma desavença.
No entanto, uma discordância respeitosa - para não dizer convincente - é aquela que prioriza a lógica sobre suas emoções sobre a situação. Portanto, não se esqueça de colocar sua ênfase no raciocínio e nas informações que sustentam sua discordância.
Isso não apenas o tornará muito mais convincente, mas também deixará claro que isso não é pessoal.
2. Não seja pessoal
Falando em tornar-se pessoal, é algo que você deve evitar a todo custo ao discordar de alguém - principalmente em um ambiente profissional.
Obviamente, isso significa que você não deve rebaixar a outra pessoa ou atacar suas idéias e crenças. Isso não é nada útil ou produtivo.
Em vez disso, concentre-se em ilustrar por que você se sente assim. Lembre-se de que seu objetivo é apresentar suas ideias de maneira eficaz - não apenas fazer furos nas outras pessoas.
3. Reconheça o que é bom
Sim, você discorda dessa pessoa. Mas raramente uma sugestão é tão ruim que você não consiga encontrar uma única pepita de sabedoria escondida em algum lugar.
Antes de começar com seu argumento, é melhor se você puder iniciá-lo com algo que goste na sugestão original daquela pessoa - e então usar isso como um ponto de partida para sua própria ideia.
Por exemplo, algo como 'Definitivamente, acho que você está no caminho certo ao dizer que precisamos melhorar nosso tempo de resposta ao cliente. Mas, e se fizéssemos assim? ' compartilha sua ideia de uma forma amigável e colaborativa - e nada acusatória.
4. Lembre-se de ouvir
Há uma armadilha na qual é muito fácil cair quando você se encontra no meio de uma desavença: em vez de ouvir ativamente, você apenas fica sentado esperando sua chance de responder.
Infelizmente, conversas em que você se desconecta completamente da outra pessoa nunca são produtivas. Portanto, lembre-se de realmente ouvir os pontos que seu parceiro de conversação está apresentando. Você pode se surpreender - você pode acabar encontrando uma solução ainda melhor dessa forma.
5. Use as declarações 'I'
Qual das seguintes afirmações parece mais dura e crítica?
'Você sempre tem essas grandes ideias tão perto do prazo que só torna as coisas mais difíceis para todos.'
'Eu vejo de onde você está vindo, mas estou preocupado que possamos estar chegando muito perto do prazo para grandes mudanças.'
Provavelmente, o primeiro fez você recuar um pouco. Este exemplo é uma representação adequada de por que é melhor usar declarações 'eu' ao discordar de alguém. É apenas outra maneira sutil de ilustrar que sua discordância não é um ataque pessoal.
Não, discordar efetivamente não significa apenas adoçar o que você está tentando dizer. Mas, mesmo fazendo esse pequeno esforço para suavizar sua linguagem, pode fazer uma grande diferença em como sua mensagem é recebida.
6. Saiba quando prosseguir
Aquela frase clichê 'concordo em discordar' é freqüentemente repetida por um motivo: pode ser um sentimento útil para se apoiar quando você precisa.
Talvez uma das peças mais importantes de discordar respeitosamente de alguém seja saber quando você precisa simplesmente desistir e seguir em frente.
Não, nem sempre é fácil engolir seu orgulho e ir embora - especialmente quando você tem sentimentos fortes a respeito do seu lado. Mas, às vezes, é a melhor coisa que você pode fazer.
Desentendimentos são inevitáveis. Mas, definitivamente há uma maneira errada e uma maneira certa de apresentar seus próprios argumentos.
Implemente essas seis dicas principais e você poderá discordar de uma forma eficaz, profissional e sempre respeitosa.
