As únicas certezas na vida podem ser a morte, os impostos e a presença de pessoas difíceis. Quer sejam colegas de trabalho ou qualquer pessoa com quem você ache difícil lidar, todos nós passamos por isso. Em relação ao primeiro, um estudar entre 5.000 funcionários de escritório intitulado 'The Global Human Capital Report' indicou que 85 por cento dos colegas de trabalho têm de lidar com algum tipo de conflito interpessoal no trabalho.
Interagir com pessoas difíceis esgota nossa energia, produtividade e até mesmo felicidade. Mas aqueles que são o óleo para a água não precisam causar mais ansiedade do que precisam. Dentro Encontre o fogo, Eu discuti como resolver esse problema. Aqui, ofereço o melhor desse conselho para ser aplicado imediatamente ao lidar com colegas de trabalho difíceis ou qualquer pessoa difícil em sua vida.
1. Pare de desejar que eles fossem diferentes.
É fundamental lembrar que, ao lidar com pessoas difíceis, você está tentando mudar o intercâmbio , você não está tentando mudá-los. Você tem que dar às pessoas o espaço para serem elas mesmas e começar de um ponto de vista de tentar realmente entender o que as torna diferentes de você.
Quando estamos interagindo com alguém, é tão fácil colocar rótulos nela: 'Ele não é um bom ouvinte', 'Ela é tão rancorosa', 'Ele é um ego-maníaco.' Talvez haja alguns fragmentos de verdade no que você está pensando, mas eles podem estar enraizados no comportamento da pessoa em relação a você, não em sua verdadeira personalidade. É importante manter o foco na situação difícil, não na personalidade.
2. Comece a consertá-lo - e comece com você.
Eu treinei muitas pessoas ao longo da minha carreira sobre um relacionamento difícil que elas estavam tendo com um colega de trabalho. Com muita frequência, eu notava que eles estavam reclamando do colega de trabalho e de seu relacionamento ácido, mas na verdade não estavam tomando a iniciativa de fazer algo a respeito.
Não espere pela outra pessoa, tome a iniciativa de atacar o problema imediatamente (não vai melhorar com a estagnação). E comece com você fazendo isso. Pergunte a si mesmo o que você está fazendo que pode estar incomodando a outra pessoa. Pergunte se o seu ego está entrando em ação e fazendo com que você intensifique o que, de outra forma, poderiam ser trocas inócuas. Fale com o outro, não sobre o outro.
3. Compreenda o porquê.
Você não pode chegar a um entendimento com uma pessoa difícil se não procurar entender por que ela está se comportando daquela maneira que está te deixando com raiva. Quando estamos interagindo com uma pessoa difícil, é tão fácil focar nos contrapontos e esvaziar seus argumentos e perceber suas falhas.
Em vez disso, coloque sua energia em dizer coisas mais ponderadas e fazer perguntas melhores para obter um conhecimento mais profundo de onde elas estão vindo. Você pode descobrir que eles estão se comportando da maneira que são porque têm sistemas de recompensa diferentes do seu, porque têm uma situação pessoal séria em segundo plano ou porque têm inseguranças subjacentes guiando a maneira como se aproximam de você. Saber disso mudaria sua troca.
4. Pare de fazer suposições sobre a intenção.
Quando você está constantemente subconscientemente (ou bem conscientemente) assumindo o pior sobre a intenção de uma pessoa difícil, suas interações estão fadadas ao fracasso. A verdade é que muitas vezes as pessoas difíceis não se veem dessa forma. Não deixe essa suposição atrapalhar você. Pense nas vezes em que alguém entendeu mal sua intenção - é frustrante e naturalmente leva a mais conflitos. Mas não precisa.
5. Construa pequenas pontes.
Ninguém está dizendo que a pessoa difícil deve se tornar seu amigo jogador de bridge. Mas há uma oportunidade para você dar pequenos passos para preencher a lacuna que o separa. Encontre pequenos elogios genuínos para dar. Construa em semelhanças. Mostre que você pode ser confiável. Reconheça, não discuta. Em relação aos conflitos no local de trabalho, o psicólogo Andy Selig diz 'Na maioria das vezes, todos os protagonistas envolvidos se sentem vítimas.' Portanto, trabalhe para diminuir suas defesas lentamente ao longo do tempo.
6. Escolha não permitir que eles tenham poder sobre você.
No final das contas, apesar de todos os seus esforços, essa pessoa difícil ainda pode causar alguma ansiedade. Mas a verdade é que você decide se vai dar a alguém uma influência indevida sobre você em sua vida. Faça o seu melhor para melhorar o relacionamento do que para diminuir o impacto que eles têm sobre você.
Pessoas difíceis não precisam ser tão difíceis. Aplique o acima e comece a consertar.
