Melhores serviços de marketing na Internet para pequenas empresas 2021

Se você possui uma pequena empresa e tentou ampliar seu alcance para clientes em potencial ou deseja desenvolver seu relacionamento com os clientes existentes, é provável que esteja familiarizado com pelo menos algumas empresas de marketing na Internet e seus produtos.

Embora o marketing na Internet possa significar coisas diferentes para pessoas diferentes, quase sempre se trata de se comunicar com clientes existentes e potenciais sobre sua empresa, produtos e o que você pode fazer por eles. Algumas ferramentas fornecem apenas alguns recursos, como email marketing e / ou automação de marketing. Outros são mais robustos, fornecendo plataformas completas chamadas de software ou ferramentas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM). O objetivo principal de qualquer uma dessas ofertas é normalmente converter as comunicações com o cliente em vendas, mas essa não é a única peça do quebra-cabeça.

As empresas de hoje não querem apenas vender seus produtos. Eles querem ser os mais lembrados pelos clientes, gerando boa vontade e engajamento. Muitas empresas fazem isso criando boletins informativos, e-mails, páginas de destino personalizadas, postagens de mídia social e várias outras formas de conteúdo em seus sites e aplicativos em uma variedade de plataformas (desktop, celular, social, e-mail, etc).

É claro que gerar esse tipo de conteúdo de marketing exige tempo e talento. Muitas pequenas empresas procuram ajuda nesta área, escolhendo soluções de software de marketing na Internet que os ajudem a otimizar seus esforços. Mas como escolher? Existem muitas opções por aí, e poucas delas oferecem os mesmos serviços ou são adequadas para todos os tipos de negócios.

Não se preocupe. Reunimos alguns dos melhores serviços de marketing na Internet disponíveis hoje para ajudá-lo a encontrar as ferramentas que procura.

Melhor software geral de marketing na Internet: Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud começou como um monte de ferramentas de marketing diferentes que eram mantidas separadamente pela Adobe. Mas depois que a Adobe adquiriu a Omniture em 2009, a empresa começou a combinar todas essas ferramentas em um pacote que é, em nossa opinião, a solução de marketing digital mais abrangente disponível no mercado hoje.

Existem cinco ferramentas principais que constituem o Adobe Marketing Cloud:

• Adobe Experience Manager

• Campanha da Adobe

• Adobe Target

• Adobe Primetime

• Adobe Social

Você pode não apenas gerenciar seu conteúdo com o Adobe Experience Manager, que ajuda a criar e gerenciar sites e aplicativos móveis, mas também permite a integração de conteúdo de comunidades online. Acrescente a essa campanha da Adobe, e você será capaz de personalizar e entregar diferentes campanhas em todos os seus canais, da web e celular a e-mail. Depois, há o Adobe Target, que permite que você personalize seu conteúdo para que possa chegar ao público certo no canal certo.

Adobe Primetime and Social complementam as ofertas da Marketing Cloud. O horário nobre permite que você crie e monetize vídeos, enquanto o Social ajuda você a criar o conteúdo de mídia social que é relevante para o seu público e quantificar seus resultados.

Adobe Marketing Cloud oferece suporte para Windows, Linux, Mac e dispositivos baseados na web.

Prós: A Adobe Marketing Cloud oferece talvez a oferta mais robusta de ferramentas de marketing digital disponíveis atualmente, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes de forma personalizada durante toda a jornada do cliente, avaliem essas experiências e entendam melhor seus clientes.

Contras: Esses serviços não são baratos. Embora a Adobe ofereça preços personalizados com base nas necessidades do cliente, algumas estimativas colocam o custo em um mínimo de US $ 50.000 por ano.

Nota do Editor: Procurando Serviços de Marketing na Internet para sua empresa? Se desejar obter informações que o ajudem a escolher o que é certo para você, use o questionário abaixo para que nosso parceiro, BuyerZone, forneça informações gratuitamente:

Melhor software gratuito de marketing na Internet: Hubspot

O HubSpot é uma escolha especialmente boa para proprietários de pequenas empresas com pouca ou nenhuma experiência em marketing na Internet. Para começar, a HubSpot oferece um produto verdadeiramente gratuito, além de opções pagas mais robustas e acessíveis, que permite o acesso a um amplo conjunto de ferramentas. Esse é um grande benefício quando você considera que algumas soluções de marketing de nível empresarial podem custar milhares por mês. É também um CRM completo e algumas das ferramentas que oferece incluem:

• Software de blog que ajuda você a acelerar a criação de conteúdo relevante e otimizado para conversão, mantendo a formatação consistente e otimizando para mecanismos de pesquisa.

• Modelos de e-mail que ajudam a personalizar automaticamente as linhas de assunto e o conteúdo de cada destinatário e até mesmo executar testes A / B para melhorar as taxas de abertura e cliques.

• Gerenciamento de leads que permite acessar informações de cada contato e ver todas as interações que você já teve, permitindo que você crie campanhas hiper-direcionadas com mais facilidade.

• Ferramentas de mídia social que permitem monitorar menções à marca e conversas relevantes e rastrear

O HubSpot é baseado em nuvem e oferece suporte aos sistemas operacionais Windows e Mac, além de sistemas móveis, incluindo Windows, Android, iPhone e iPad. Veja nossa análise do Hubspot.

Prós : É um ótimo CRM e há algo aqui para quase todos. Venceu 'Prêmio Escolha do Especialista para 2017' da Finances Online como o melhor software de CRM. Como escreveu o Finances Online: 'HubSpot CRM é uma opção inteligente e fácil que carrega todos os recursos básicos necessários, mas sem a complexidade muitas vezes confusa que muitas outras plataformas de CRM têm. Os iniciantes e as empresas de médio porte também apreciarão o fato de que o HubSpot CRM é atualmente um parceiro certificado e importante do Google e uma solução que se adapta bem a todos os nichos e setores. '

E não podemos dizer o suficiente: a versão mais básica deste CRM é totalmente, 100% gratuita, o que a torna uma ótima opção para pequenas empresas que estão fazendo sua primeira incursão no marketing na Internet. Se a solução funcionar para eles, eles sempre podem atualizar para versões mais robustas.

Contras: Como a maioria dos CRM, o HubSpot pode exigir algum esforço para ser dominado, mas há muito suporte disponível. Como um revisor em G2crowd.com sugeriu : 'Faça os treinamentos recomendados e aproveite as horas de consultoria disponíveis. Eles são inestimáveis. '

Melhor software escalonável de marketing na Internet: Act-On

O Act-On não é um CRM, mas é uma escolha sólida para empresas pequenas e em crescimento que desejam fornecer às equipes de vendas informações que lhes permitam focar nos clientes em potencial que estão mais prontos para comprar. A plataforma Act-On oferece ferramentas para ajudar sua equipe com marketing por e-mail e boletim informativo, prospecção de mídia, otimização de página da web e gerenciamento de leads e esforços de conversão. Particularmente notável é a integração simples de CRM da Act-On, que pode torná-la uma boa ferramenta para empresas que desejam começar pequenas, concentrando-se nos recursos de gerenciamento de leads e aumentando seus esforços de marketing ao longo do tempo.

Um usuário em G2Crowd disse eles conseguiram veicular um número significativamente maior de campanhas com a mesma equipe - 10 vezes. Melhores dados de e-mail e contato nos permitem criar campanhas mais direcionadas enquanto atualizamos os dados de contato. '

Os serviços profissionais da Act-On começam em $ 900 / mês e os serviços empresariais começam em $ 2.000. A integração custa $ 500 padrão ou $ 3.000 para premier. O suporte é oferecido em três níveis - padrão, que é gratuito, fornece suporte técnico e por telefone durante o horário comercial; o premier custa US $ 5.000 por ano e inclui telefone 24 horas por dia, 5 dias por semana e suporte técnico; o premier plus custa US $ 15.000 por ano e vem com suporte técnico e por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Prós: O Act-On oferece ferramentas suficientes e tem flexibilidade e integração simples suficientes para que possa crescer junto com o seu negócio.

Contras: Não é uma solução única, portanto, conforme você cresce e suas necessidades mudam, pode ser necessário encontrar outras ferramentas que possam ajudá-lo a fazer isso, mas o Act-On tende a se integrar facilmente com CRMs, especialmente.

Melhor software de marketing na Internet somente para e-mail: iContact

Se você está interessado em uma solução simples que permite alcançar clientes principalmente por e-mail, iContact é nossa principal escolha para ferramentas de marketing por e-mail. Este é um produto simples e fácil de usar que se concentra exclusivamente em email marketing, automação de marketing e a capacidade de segmentar seu público com base em como eles o encontraram (Google versus Facebook, por exemplo). Além disso, há um centro de ajuda completo e suporte ao cliente de qualidade.

Embora seja uma solução simples, isso não significa que o iContact não seja robusto. Existem dois níveis de serviço: Essencial e Profissional.

O serviço Essential oferece edição de arrastar e soltar, teste A / B, gerenciamento de lista, rastreamento de campanha e compartilhamento de mídia social e ferramentas de postagem. Você também receberá o Google Analytics para rastrear seus resultados, conselhos de integração e suporte de API. Tudo isso está disponível para vários usuários e há atendimento ao cliente ao vivo.

O nível de serviço profissional da iContact também oferece fluxos de trabalho, mensagens acionadas, rastreamento de engajamento, segmentação comportamental, monitoramento social e inúmeras outras ferramentas.

'O iContact faz um ótimo trabalho separando diferentes subcontas para que você possa facilmente acompanhar e gerenciar o marketing por e-mail para vários clientes,' um usuário escreveu em uma resenha em G2Crowd.com.

Os custos do iContact variam de acordo com o volume de e-mails que você está enviando. O valor essencial é de US $ 14 por mês para 500 assinantes e US $ 117 para 15.000 assinantes. Profissional custa $ 99 por mês para 500 assinantes e $ 249 por mês para 15.000. Você precisará solicitar um orçamento se tiver mais de 15.000 assinantes.

Prós: É uma maneira simples e direta de ajudá-lo a gerenciar seu marketing por e-mail emuitos usuários relatam queiContactmelhora a capacidade de gerenciar marketing por e-mail múltiplocontas de uma única plataforma. O suporte também é considerado muito bom.

Contras: Se você deseja ramificar a partir de uma solução apenas de e-mail, você terá que encontrar outro produto. Além disso, alguns usuários relatam a falta de geolocalização do iContact como um recurso problemático para seus propósitos.

Metodologia

Para encontrar as melhores ferramentas de marketing na Internet para pequenas empresas, começamos por falar com os próprios empresários, bem como com alguns dos profissionais que os aconselham. Devido à natureza altamente estratégica do marketing, no entanto, ninguém falaria abertamente sobre os produtos que usa ou como os usa. Porém, não oficialmente, obtivemos alguns detalhes úteis sobre a escolha do software de marketing na Internet, quais recursos são mais importantes, como eles escolhem um provedor, o que gostam em seu software de marketing na Internet e o que eles mudariam. Acontece que custo, escalabilidade, facilidade de uso e personalização são as coisas que eles consideram mais importantes. O suporte ao cliente e o desempenho robusto do help desk também foram fatores-chave em suas escolhas.

Os principais recursos que muitos proprietários de negócios e profissionais de marketing procuram incluem análise de relatórios, recursos de marketing por email, monitoramento de pipeline, rastreamento de interações com o cliente, agendamento e lembretes e integração com outras plataformas.

Além de conversar com profissionais, fizemos nossa própria pesquisa extensa, lendo centenas de avaliações de consumidores e profissionais online. Em seguida, reduzimos nossa lista às oito marcas mais comumente mencionadas, examinando cada uma para comparar e contrastar as opções oferecidas. Assistimos a vídeos tutoriais e revisamos os recursos do cliente, entre outras coisas.

Com base nessa pesquisa, desenvolvemos estes critérios, que usamos para avaliar cada produto:

• Gama de funcionalidade

• Capacidade analítica

• Capacidade de integração com outras plataformas

• Costumização

• Fácil de usar

• Acesso móvel

• Integração de mídia social

• Automação

• Gestão de fluxo de trabalho

• Atendimento ao Cliente

• Disponibilidade de suporte técnico

• Requisitos de treinamento

Mais opções de software de marketing na Internet

Além daquelas que cobrimos, aqui estão as empresas restantes que examinamos durante nossa pesquisa:

Nuvem inteligente

A Callidus oferece uma ampla seleção de ferramentas e quatro níveis de serviço que podem atender a uma ampla gama de necessidades de marketing para o seu negócio. Tudo começa com um pacote básico que fornece automação e capacitação de marketing e se desenvolve no pacote de Desempenho de vendas da empresa, o que ajuda a garantir que seus representantes de vendas sejam devidamente motivados por meio de seus planos de remuneração. Há até um incentivo para os clientes por meio do recurso 'Badgeville' da empresa, que oferece recompensas e gamificação para os clientes.

Os preços estão disponíveis entrando em contato com a empresa.

Marketing 360

Esta plataforma de marketing baseada em nuvem é uma boa escolha para pequenas e médias empresas. Ele não apenas permite que os usuários executem campanhas de publicidade em mídia social e analisem o desempenho do marketing digital, mas seu recurso de sites UXi pode ajudar a criar páginas da web de marca. Você também encontrará listas de anúncios, anúncios localizados, gerenciamento de relacionamento, segmentação social e uma série de outras ferramentas que podem ajudar com esforços de tráfego orgânico e pago.

Não há preço definido para os serviços do Marketing 360. Eles personalizam suas cotações com base nas necessidades do cliente, tamanho do site e objetivos de marketing. Observação: solicitar um orçamento online resulta em um e-mail informando que você será contatado por um consultor de marketing para uma consulta gratuita a fim de determinar suas necessidades.

Vender

Essa plataforma B2B de propriedade da Salesforce fornece soluções de marketing por e-mail, integração de CRM, criação de leads, pontuação de leads e relatórios de ROI. É um produto simples, projetado para gerenciar todos os aspectos do relacionamento com o cliente para empresas de médio a grande porte com um modelo de negócios B2B.

Existem três níveis de serviço: Padrão para US $ 1.000 por mês; Pro por $ 2.000; e Ultimate por $ 3.000. Você também pode adquirir serviços adicionais, como análise de marketing B2B e Salesforce Engage por custos adicionais.

Monitor de campanha

Se você deseja começar pequeno, com um software de marketing por e-mail bastante básico que lhe dará algum espaço para crescer, pode ser uma boa opção para você. O Campaign Monitor oferece um teste gratuito e um serviço básico que custa apenas US $ 9 por mês para enviar 2.500 emails para 500 destinatários diferentes. Assim que você atingir o nível em que precisará do Plano Premier, ele começará a ficar mais caro. Você poderá enviar e-mails ilimitados para 50.000 destinatários por uma cobrança mensal de quase US $ 1.000. Para mais destinatários do que isso, você terá que obter um orçamento personalizado.

Nota do Editor: Procurando Serviços de Marketing na Internet para sua empresa? Se desejar obter informações que o ajudem a escolher o que é certo para você, use o questionário abaixo para que nosso parceiro, BuyerZone, forneça informações gratuitamente:

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