Clubhouse era uma espécie de feito perfeitamente para a pandemia . As pessoas não estão saindo e estão procurando desesperadamente por conexões sociais e entretenimento. O aplicativo fornece os dois de uma forma, enquanto capitaliza a atração de influenciadores de celebridades na plataforma.
Também se baseia em uma das estratégias mais eficazes para gerar buzz e entusiasmo - a escassez. Para ingressar no Clubhouse, você precisa de um convite de alguém que já seja membro. Além disso, quem convida você tem que ter seu número de telefone e dar ao Clubhouse acesso aos seus contatos do iPhone. Sem acesso, sem convites.
Do ponto de vista empresarial, certamente faz sentido que o Clubhouse esteja adotando essa abordagem. Construir um gráfico social do zero é muito difícil e exigir que os usuários carreguem suas listas de contatos é a maneira mais eficaz de determinar as conexões.
Porém, há um problema. Como sempre, o problema se resume a descobrir o equilíbrio certo entre proteger a privacidade do usuário e o uso de dados para fornecer a melhor experiência para o usuário e a empresa por trás do aplicativo.
Nesse sentido, vale a pena considerar que o Clubhouse tem um poucas políticas que não são exatamente favoráveis à privacidade. Pior ainda é o fato de que você tem que fazer um pouco de pesquisa para entender o que essas políticas realmente são. Entrei em contato com o Clubhouse várias vezes, mas não recebi imediatamente uma resposta às minhas perguntas sobre como ele usa os dados.
1. O Clubhouse está gravando seu áudio.
Uma das 'características' do Clubhouse é que ele é efêmero. Você não pode ouvir depois, ou mesmo pausar a sala em que está. Você tem que aparecer ao vivo para participar da experiência. Isso é algo que o diferencia de, digamos, podcasts, que são gravados e podem ser ouvidos a qualquer momento. Você não pode nem gravar conversas no Clubhouse.
Mas o Clubhouse pode, e registra, o que você diz. A política de privacidade do aplicativo diz que os quartos do Clubhouse são registrados:
Apenas com o propósito de apoiar investigações de incidentes, gravamos temporariamente o áudio em uma sala enquanto a sala está ao vivo. Se um usuário relatar uma violação de confiança e segurança enquanto a sala estiver ativa, retemos o áudio para fins de investigação do incidente e, em seguida, o excluímos quando a investigação for concluída. Se nenhum incidente for relatado em uma sala, excluímos a gravação de áudio temporária quando a sala termina.
Isso significa que, se alguém relatar um problema, tudo o que aconteceu na sala será registrado e salvo. E o Clubhouse não tem certeza do que acontece com ele, exceto dizer que é salvo para permitir que a empresa tome uma decisão. Não diz quem pode ouvi-lo ou em que condições.
2. Você não pode excluir informações que outras pessoas compartilham sobre você.
Mesmo que você não tenha criado uma conta, se alguém que você conhece o fez, há uma boa chance de que o Clubhouse já tenha seu número de telefone. Isso porque o aplicativo exige que os usuários carreguem todo o banco de dados de contatos para enviar convites. Você pode convidar apenas alguém que esteja em seus contatos, e isso não inclui a capacidade de compartilhar apenas contatos específicos. É tudo ou nada.
Além disso, os membros compartilham não apenas sua lista de contatos, mas, se conectarem seus perfis de mídia social, essas informações também são coletadas. O Clubhouse diz especificamente que quando você cria sua conta e / ou se autentica em um serviço de terceiros como o Twitter, podemos coletar, armazenar e atualizar periodicamente informações associadas a essa conta de terceiros, como suas listas de amigos ou seguidores . '
E se, digamos, você não tiver nenhum interesse no Clubhouse? Ainda não existe um mecanismo para excluir qualquer informação pessoal sobre você, seja essa informação coletada por um número de telefone ou por outras redes sociais como Twitter ou Instagram.
3. Você não pode simplesmente deletar sua conta.
Na verdade, mesmo se você tiver uma conta, não poderá excluí-la sem enviar um e-mail para uma conta de suporte. Não há opção em nenhum lugar do aplicativo para excluir sua conta, nem instruções sobre o que fazer se você quiser excluí-la. Você deve enviar um e-mail para 'support@alphaexplorationco.com' para solicitar o cancelamento de sua conta e esperar que alguém tome uma atitude.
4. Ele pode compartilhar suas informações pessoais sem notificá-lo.
Uma das maiores questões em torno do Clubhouse é como ele pretende ganhar dinheiro. Analisando a política de privacidade, fica claro que provavelmente envolverá alguma forma de sistema de publicidade ou patrocínio. Para se preparar para isso, o Clubhouse está deixando claro que 'pode compartilhar dados pessoais com nossos afiliados atuais e futuros'.
Tudo bem, mas a mesma seção deixa claro que o Clubhouse 'pode compartilhar as categorias de Dados pessoais descritas acima sem aviso prévio a você'. Isso significa que você não tem o direito de saber que suas informações pessoais coletadas pelo Clubhouse agora estão sendo usadas fora do Clubhouse.
5. O Clubhouse está rastreando você.
A política de privacidade diz que usa cookies, pixels e tecnologias de rastreamento para monitorar o que você faz no Clubhouse e em toda a web, embora não esteja monetizando o aplicativo no momento. Isso é confirmado pela política de privacidade, bem como pelo monitoramento de tráfego, que mostra que ele usa ferramentas de rastreamento e análise de atividades para entender o que você está fazendo com o aplicativo.
A política de privacidade da empresa também diz explicitamente:
Podemos compartilhar dados de identificação e dados de atividade na Internet com plataformas de mídia social e outros parceiros de publicidade que usarão essas informações para fornecer a você anúncios direcionados em plataformas de mídia social e outros sites de terceiros - sob certos regulamentos, esse compartilhamento pode ser considerado uma 'venda' de dados pessoais.
Parece muito claro que o Clubhouse está se preparando para monetizar a plataforma que está construindo. Isso é justo - toda empresa deve ter um plano para ganhar dinheiro. Se esse plano inclui monetizar a atividade e os dados de seus usuários, acho que todos podemos concordar que deve ser aberto e transparente sobre esse fato.
