Atualizar: Este artigo foi atualizado para incluir um comentário do Facebook.
Mark Zuckerberg passou muito tempo falando sobre suas raízes de startups durante seu depoimento perante o Congresso na semana passada, mas quando se tratou de abordar a comunidade de startups como um todo - e até que ponto o escândalo Cambridge Analytica envolveu pequenas empresas - ele foi calado. Na verdade, ao longo do testemunho de dois dias e quase dez horas do CEO do Facebook perante dois comitês parlamentares diferentes, transcrições revelam que o termo 'pequena empresa' foi pronunciado um total geral de apenas sete vezes.
A congressista Nydia Velázquez (D-NY), membro graduado do Comitê de Pequenas Empresas da Câmara, diz que isso é um problema - e ela está exigindo que Zuckerberg resolva isso. Na quarta-feira, a congressista enviou uma carta ao fundador do Facebook, instando-o a abordar as preocupações dos proprietários de pequenas empresas em relação à violação de dados e a apoiá-los no rescaldo caso seus dados fossem comprometidos.
'Recebemos a carta e atualmente estamos revisando os detalhes', disse um porta-voz da empresa Inc . 'Nossas equipes se dedicam a mais de 70 milhões de pequenas empresas que usam o Facebook para crescer.'
No mês passado, foi revelado que a empresa de dados políticos Cambridge Analytica coletou informações de mais de 87 milhões de usuários do Facebook, que usou para criar perfis psicológicos e supostamente entregues à campanha de Trump na corrida para a eleição de 2016 nos EUA. Velázquez diz que Zuckerberg deveria divulgar quantos dados de negócios - bem como as informações de seus clientes - podem ter sido comprometidos na violação.
'No mercado de hoje, quase todas as pequenas empresas devem usar plataformas de mídia social como o Facebook para se manterem competitivas e alcançar clientes, e é por isso que a recente violação de segurança cibernética da Cambridge Analytica é alarmante para empresários, bem como para indivíduos', disse Velázquez em um comunicado enviado por e-mail à Inc. 'O Facebook deve ser responsabilizado pelas pequenas empresas da Main Street que confiaram [nele].'
Velázquez não é membro do comitê da Câmara que questionou Zuckerberg e, portanto, não estava presente para questioná-lo diretamente. Mas ela insiste que o fundador não deve ignorar essa comunidade. “O escopo dessa violação de dados requer mais assistência para os proprietários de pequenas empresas”, ela escreve na carta. 'A maioria não tem equipe ou recursos financeiros para se tornar especialista em segurança cibernética e identificar como eles ou seus clientes foram afetados.'
Além disso, a carta sugere que as empresas podem se encontrar em desvantagem competitiva em comparação com as maiores, como resultado da violação. “A disponibilidade de mídia social para proprietários de pequenas empresas está intimamente ligada ao bem-estar da empresa e de sua base de clientes”, continua a carta. 'A violação de dados não só levará à desconfiança do público, mas também poderá resultar em culpa por associação para as pequenas empresas que usam a plataforma.'
Para ter certeza, Zuckerberg fez alusão ao uso do Facebook por proprietários de empresas durante seu depoimento - embora indiretamente. Em resposta a uma pergunta na última quarta-feira do congressista Brett Guthrie (R-KY) sobre a redução do uso de dados do consumidor para segmentação de anúncios, o fundador do Facebook disse que tal movimento poderia tornar mais caro para proprietários de pequenas empresas atingir a mesma quantidade de usuários. “A segmentação ajuda as pequenas empresas a serem capazes de pagar e alcançar as pessoas com a mesma eficácia que as grandes empresas costumam fazer há muito tempo”, disse ele. Na verdade, esse é o cerne da questão, sugere Velázquez. As pequenas empresas querem usar o Facebook. A questão é: o Facebook deseja mantê-los?
