Durante seu evento de mídia altamente antecipado na semana passada, a Apple anunciou uma série de novos produtos empolgantes, incluindo o iPhone 6, o iWatch e o iOS8. Eles também anunciaram que os membros do iTunes receberiam um álbum de música grátis da banda irlandesa de rock U2, baixado direto para sua biblioteca do iTunes.
O problema é que um bom número de meio bilhão de membros do iTunes não recebeu esse memorando.
Logo após o evento, se você possui um dispositivo Apple com uma conta do iTunes, você recebeu o primeiro álbum novo do U2 em cinco anos, Canções da Inocência , na sua biblioteca do iTunes sem fazer nada. Para a grande maioria dos membros do iTunes que, compreensivelmente, podem não querer o U2 em sua biblioteca, o download sem consentimento foi um pouco desconcertante. A mídia social iluminou-se com usuários irritados levando para as ondas de rádio para expressar seu descontentamento com a Apple tendo tanto poder e presunção.
E uma geração mais jovem estava perguntando, 'O que é isso' U2 ', e por que está no meu telefone?'
A estratégia não é única, já que as empresas distribuem produtos e serviços de graça o tempo todo, mas a execução falhou. Assim como receber uma amostra grátis não solicitada pelo correio, a Apple presumiu que aceitaríamos gentilmente um download grátis para nossos telefones. O erro foi não entender que uma amostra grátis do produto chega pelo correio em nossa caixa de correio, não na mesinha de cabeceira ao lado de nossa cama - enquanto dormimos.
Para complicar o momento da Apple foi o recente hack do iCloud, no qual centenas de fotos de celebridades nuas vazaram. Embora a Apple afirmasse que o hack não era um problema da Apple ou do iCloud, a percepção do público ainda estava prejudicada e compreensivelmente abalada. Se a Apple pode acessar seu iTunes e autorizar um download em seu nome, eles também podem ver suas fotos? Provavelmente não, mas nem todos os 500 milhões de usuários do iTunes sabem disso.
A Apple lançou rapidamente uma ferramenta para os usuários removerem o álbum de música, o que não é tão fácil como se poderia presumir. No final das contas, o exercício recebeu muita publicidade e foi um bom teste para a Apple (e outras empresas), mas não foi barato. É relatado que U2 recebeu US $ 100 milhões para a proeza, bem como publicidade garantida para o álbum.
Quanto a mim, não vou reclamar de um álbum de graça do U2, já que cresci com a banda e ainda considero um dos melhores da nossa geração. No entanto, vou sugerir à Apple que, no futuro, prefiro qualquer download gratuito simplesmente carregado na atualização gratuita do iPhone que eles oferecem a todos os membros do iTunes.
Pensamento positivo, eu sei.
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[ Veja a história 'Usuários do iTunes da Apple rejeitam álbum gratuito do U2' no Storify ]
