Freqüentemente, as organizações se encontram na seguinte situação: Uma missão está em vigor e os comportamentos desejados foram identificados e acordados, mas permanece uma desconexão entre a liderança e a equipe.
Como uma organização pode alinhar seus esforços?
O melhor lugar para se olhar é a liderança. Por mais completo que seu modelo de negócios possa ser, seus esforços entrarão em colapso se os gerentes não exibirem - e reforçarem - os comportamentos corretos. Você já esteve em uma situação em que seu gerente lhe pediu para mudar um conjunto de comportamentos, mas ele ou ela também exibiu esse mesmo comportamento? Pense em como essa inconsistência pode afetar uma equipe e a cultura da sua organização
Os líderes têm um papel crucial no local de trabalho. Além de gerenciar as tarefas essenciais para o bom funcionamento de uma organização, eles atuam como modelos para funcionários e clientes. Abaixo estão três maneiras pelas quais sua organização pode desenvolver uma cultura que incentive a liderança exemplar:
- Contrate por comportamentos. Uma fase crítica no alinhamento da liderança com a cultura organizacional começa durante o seleção processar. É essencial testar comportamentos, além de habilidades, ao procurar contratar novos talentos. Se os novos líderes já exibem os comportamentos desejados de sua organização, eles provavelmente se encaixarão culturalmente e, naturalmente, se tornarão modelos para outros membros da equipe.
- Reforce os comportamentos desejados. Os líderes devem ter oportunidades de reforçar espontaneamente as ações dos funcionários que exemplifiquem a missão e o propósito da organização. Considere programas de reconhecimento que recompensem regularmente os membros da equipe quando eles vão além do que é esperado. Programas de reconhecimento como este devem ser operacionalizados e incorporados na rotina diária de um líder para não aparecer como um truque e usados apenas para aumentar a produtividade de curto prazo.
- Fique no lugar de seus funcionários. Para ficar imerso em sua equipe, é importante que os líderes não se separem de sua linha de frente. A gestão por perambular por uma área permite que os líderes modelem comportamentos e permaneçam engajados com as pessoas e processos no coração de uma organização. Um exemplo de como os líderes da Disney se colocam no lugar de seus subordinados diretos são as experiências fantasiadas. Os líderes da Disney regularmente optam por trabalhar em um turno da linha de frente com suas equipes em um parque temático, resort ou outra área operacional. Por meio dessa oportunidade, os líderes podem realmente viver um dia na pele de seus subordinados diretos e se reconectar com a experiência do hóspede.
Como sua organização incentiva uma liderança exemplar?
