Esta história é sobre três coisas: códigos de vestimenta, liderança e bom senso.
Trata-se de uma empresa de US $ 62 bilhões com raízes que remontam a 100 anos - o tipo de organização gigante e legada que você poderia pensar que ficaria atolada em minúcias burocráticas. E é sobre como acabou com um código de vestimenta com apenas duas palavras.
A empresa: GM. O código de vestimenta, caso seja tudo o que você deseja deste artigo: 'Vista-se adequadamente'.
Mas há mais nessa história.
Como, por exemplo, como o código foi reduzido a algo que mal chega a 9,5% do tamanho desta frase. E o que essa linguagem simplificada significa para seus gerentes e o CEO que os lidera.
E por que é uma política que pode ser brilhante - e também perigosa.
'Vista-se apropriadamente'
Como outras empresas de seu tamanho, a GM costumava ter uma política de código de vestimenta longa e complexa, que ocupava dez páginas inteiras. Mas quando a empresa saiu da falência em 2009, a então vice-presidente global de recursos humanos Mary Barra aproveitou o código de vestimenta como um símbolo.
Ela levou um facão linguístico à política, como parte do desejo de mudar a cultura da empresa, lembrou Barra, que mais tarde, em 2014, se tornou a presidência da empresa. Foi uma chance de enviar uma mensagem que grande não significava burocrática.
Então, apenas essas duas palavras: 'vista-se apropriadamente'. Mesmo assim, alguns gerentes de alto escalão, acostumados com a política mais longa e abrangente, recuaram. Para eles, 'vestir-se adequadamente' soava na prática como outra frase de duas palavras: 'vale tudo'.
Um gerente queixou-se à Barra de que uma funcionária estava se vestindo de maneira muito econômica ou provocante de acordo com a nova política. Outro gerente reclamou que seus funcionários estavam interpretando a nova regra de maneira muito liberal.
Como, Barra disse a Adam Grant em uma entrevista em abril , algumas de suas preocupações não eram totalmente irracionais. Por exemplo, o gerente que estava preocupado com os funcionários se vestindo de maneira muito casual disse que sua equipe às vezes precisava lidar com funcionários do governo.
'Ele estava preocupado que se eles estivessem em jeans ou algo assim, isso não seria apropriado', lembrou Barra.
O Grande 'A-Ha'
Barra começou sua carreira na GM como estagiária de 18 anos e subiu na hierarquia como quase ninguém antes dela. Portanto, ela tinha alguma simpatia por aqueles cujas carreiras haviam progredido sob a cultura do velho estilo.
Ainda assim, ela resistiu à resistência, insistindo, por exemplo, que o gerente com os funcionários vestindo jeans tentasse encontrar uma solução. Algumas semanas depois, eles conversaram novamente, e o gerente disse que sua equipe havia chegado à sua própria solução fácil - vir trabalhar de jeans, mas manter algumas roupas melhores no trabalho, caso precisem se trocar para uma reunião externa.
'Problema resolvido', disse Barra, acrescentando que 'o grande' a-ha 'é que você precisa ter certeza de que seus gerentes têm poderes, porque se eles não conseguem lidar com' vestir-se apropriadamente ', quais outras decisões de julgamento eles não estão fazendo ? '
Bom ponto. Mas isso não significa que reduzir a orientação e direcionar a tomada de decisões para níveis mais baixos seja sempre a opção certa. Menos liderança do topo significa menos uniformidade na execução.
Às vezes, a liderança que surge do caos é algo realmente bom. Mas outras vezes, pode se tornar perigoso.
Senso Comum Versus Liderança
Como nação, não gostamos de burocracia. Gostamos da ideia de uma política de duas palavras e da ideia de que as pessoas podem usar o bom senso para interpretá-la. Além disso, se você tem um código mais simples, mas diferentes gerentes o interpretam de forma diferente,provavelmente não é o fim do mundo.
Talvez você deixe alguns funcionários com ciúmes se perguntando por que seus colegas podem usar jeans, mas eles não podem. Talvez alguns pais de 40 e poucos anos que trabalham para você acabem parecendo bobos e desatualizados porque não atualizam seus guarda-roupas desde 1999.
Mas e se você tentasse eliminar outras políticas mais cruciais e emitir orientações básicas semelhantes?
E se a política de assédio sexual se tornasse algo como 'agir apropriadamente '? Ou se a política de revisão anual de despesas de uma empresa fosse apenas 'tratar as pessoas com justiça'.
Diferentes interpretações podem levar ao desastre. E é aqui que entra a verdadeira liderança.
Falamos muito sobre os líderes globais, que definem objetivos, desenvolvem estratégias e inspiram pessoas. É um trabalho crucial.
Mas às vezes damos pouca importância ao lado menos glamoroso da liderança - coisas como ser o tipo de líder que pode fazer com que todos em uma organização executem as coisas difíceis, às vezes enfadonhas, com as quais ninguém realmente quer lidar.
Saber a diferença entre essas duas dimensões - e ser capaz de liderar pessoas em ambas? É uma liderança verdadeiramente brilhante.
