Como dar feedback as pessoas realmente respondem a

Poucos de nós adoram fornecer feedback, mas como disse o ex-CEO da Microsoft, Bill Gates: 'Todos nós precisamos de pessoas que nos dêem feedback. É assim que melhoramos. ' Portanto, com isso em mente, vamos dar uma olhada em algumas das melhores práticas para fornecer feedback de uma forma que melhore o desempenho.

1) Envie feedback o mais rápido possível.

Seu impulso pode ser esperar - ou até mesmo evitar, mas é fundamental aproveitar o momento e fornecer feedback quando a memória estiver fresca e a pessoa puder avaliar melhor o impacto do conselho que você está dando. E também é essencial ser o mais específico possível com seu feedback - como em: 'Quando você me interrompeu duas vezes durante a conversa que acabamos de ter, acho que isso reduziu minha credibilidade com os clientes com quem estávamos falando.' Pode parecer mais confortável atrasar - mas dar um feedback o mais próximo possível da situação real em questão aumentará as chances de ressonância.

2) Torne o feedback colaborativo

Seu objetivo final é encorajar a outra pessoa a abraçar seu ponto de vista e, idealmente, fazer uma mudança. E a verdadeira chave para que isso aconteça é ser curioso e colaborativo. Com base no caso acima, por exemplo, você pode perguntar: 'Estou me perguntando como poderíamos deixar mais espaço para eu apresentar meus pontos também?' Em seguida, converse com base na resposta do seu colega. Vocês são parceiros para ajudar a realizar uma mudança, em vez de o 'bandido' entregar uma mensagem negativa.

3) Transforme o feedback em um hábito.

Quando gerentes experientes vêm à minha sala de MBA para conversar com os alunos, eles sempre enfatizam uma coisa sobre fornecer feedback: que deve ser um hábito. Isso é especialmente verdadeiro no contexto de avaliações de desempenho, onde o feedback - especialmente o feedback negativo - nunca deve ser uma surpresa completa no final do ano. As pessoas têm uma noção de como estão se saindo e uma linha de comunicação clara para feedback e melhorias.

No final das contas, o feedback pode ser difícil de fornecer, mas, se feito de maneira clara e construtiva, é uma das únicas maneiras confiáveis ​​de mudar o comportamento de alguém.